论文部分内容阅读
摘 要：随着利率的市场化，传统的存贷利差已经无法为农村商业银行的持续发展提供足够动力，积极创新金融业务、大力发展中间业务、改变收入结构是农村商业银行现代化经营、融合市场所必须要做的事情。因此，以温州市温州龙湾农商银行为例，通过分析它的收入结构以及影响收入结构转型的因素，为温州龙湾农商银行的收入结构转型提出合理的建议，以此为同类型农村商业银行的收入结构转型提供借鉴。
关键词：温州龙湾农商银行；收入结构；非利息收入
中图分类号：F832 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）08-0190-04 我国商业银行营业收入分为利息收入和非利息收入两部分。利息收入指商业银行传统的存贷利差；而非利息收入则是中间业务收入和其他收入，中间业务收入包括佣金和手续费等，其他收入主要是指咨询、投资等活动带来的收入。农村商业银行作为农村信用社改制后的新生产物，在国家政策加大对三农产业支持的背景下，它不仅要继续承担农村信用社“支农”的责任，更要体现出现代商业银行的经营特点，为农村金融需求提供支撑。在这样的背景下，温州龙湾农商银行作为一家小型农村商业银行，要想在竞争激烈的浙江省银行市场站稳脚跟，其收入结构的转型势在必行。
一、商业银行收入结构转型的必要性
商业银行进行收入结构转型，实际上就是要大力发展中间业务，提高非利息收入在经营收入中所占的比重。
（一）利率市场化趋势凸显银行财务效益问题
近年来，一系列的货币政策都预示着中国金融市场化改革的推进，利率市场化伴随着利率水平升高的风险，银行筹资的成本会提高，由此会凸显银行的财务效益问题。同时，商业银行不仅面临着同业银行的竞争，还面临证券公司、保险公司的压力。而消费者通过直接融资渠道进行融资减少了银行的资金来源渠道，由此造成了银行存款利率上升、贷款利率下降的局势。
（二）利息收入增长空间逐渐缩小
伴随着利率市场化的加快，要获取较高的存贷利差即高的利息收入变得困难，同时银行同业竞争的加剧使得商业银行对于存款、贷款利率的定价权逐渐消失。随着余额宝等一系列小额揽存金融项目的推出，商业银行想仅仅依靠存贷利差来获取高额营业收入已经成为了不可能。商业银行利息收入的不稳定性风险增大，我国商业银行必须改变现有的收入结构模式，来实现盈利的持续性。
（三）客户对金融产品和服务的需求越来越大
经济的发展使得银行业从以前的卖方市场开始向买方市场转变。近年来，个人客户需求的多样化推动了理财产品的繁荣发展；市场改革的深化以及全球市场一体化促进了代办服务品种的多样化；机构客户为应对风险对金融资产套期保值、风险对冲以及财务顾问、资产托管等业务的需求也越来越大。中间业务将会作为商业银行收入结构转型的突破口，成为新一轮利润驱动的重要增长点。
（四）金融市场的发展
随着我国资本市场的不断发展和完善，企业偏爱直接融资，使得很多信誉良好的大中型机构客户对银行的依赖程度降低，造成商业银行优质客户的流失。银行面临证券公司、保险公司等非银行金融机构的挤压，业务空间也日益萎缩。
此外，如国家对资本监管的严格要求等因素也促进了收入结构转型的加快。资本充足率的严格要求使得商业银行信贷供应能力有所降低，而中间业务占用商业银行自有资金较少、承担风险也低，收入来源广泛，这都促使我国商业银行进行收入结构转型。
二、温州龙湾农商银行收入结构现状
（一）营业收入总额呈上升趋势，利息收入是营业收入的主要来源
根据温州龙湾农商银行2006—2013年的收入数据（如图1），温州龙湾农商银行总的营业收入从2006年的1.924亿元增长至2013年的9.621亿元，营业收入总额呈现持续上升趋势。其中，利息收入对应地从1.731亿元增长至8.094亿元，利息收入一直是营业收入的主要来源。
（二）非利息收入占比有所增长，但总体水平依然偏低
图2描述的是温州龙湾农商银行2006—2013年非利息收入占比情况。2006年以来，温州龙湾农商银行非利息收入持续快速增长，非利息收入占营业收入比重从10.03%增长至15.87%，虽然稍有波动，但总体呈增长趋势。对比2011年我国其他农商银行的非利息收入占比，如北京农商行为27.7%，合肥科技农商行为30.37%，温州龙湾农商银行非利息收入占比总体水平仍然偏低。
（三）非利息收入构成稳定，非利息收入以手续费及佣金收入为主
龙湾银行非利息收入包括手续费及佣金收入、投资收益、汇兑收益、其他营业收入。图3给出了温州龙湾农商银行2006—2013年非利息收入构成，显示出其构成比较稳定，且手续费及佣金收入占比一直约为90%左右，手续费及佣金收入是非利息收入中最主要的组成部分。
三、温州龙湾农商银行收入结构存在的问题及影响因素分析
（一）温州龙湾农商银行现有收入结构存在的问题
1.收入结构过于单一，利息收入所占比例过高
温州龙湾农商银行业务品种单一，收入来源狭小，其主体业务仍是传统的存、贷款业务，中间业务、国际业务、托管业务等新业务开办较少或收益不高，经营收入主要来源是利差收入。从上述分析中我们可以看到，在温州龙湾农商银行收入构成中，净利息收入始终占绝对优势，而中间业务收入占比远低于大型商业银行。
2.非利息收入规模略小，中间业务发展范围不广
尽管需求因素推动下，温州龙湾农商银行的收入结构有多元化发展的趋势，非利息收入发展较快，但从总体来说，非利息收入的规模还是略小，以利息收入为主导的收入结构仍然比较单一。另外，其开展的中间业务主要是利用银行的人力与技术设备等资源为客户提供初级层次的中介服务和劳务，起主导作用的只限于那些筹资功能较强、日常操作简单的结算类、代理类业务，范围比较固定，品种相对狭窄，缺乏创新。例如，在信托业务方面，一般仅开办贷款等，并没有开办信托存款等业务；在代理业务方面，目前也仅开办少量的代收、代付业务。 此外，龙湾农商银行中间业务缺乏有效管理，暂处于盲目的自发性发展状态，尚未建立专门的有效管理体系。
（二）温州龙湾农商银行收入结构转型的影响因素
1.宏观经济因素
温州市作为改革开放的前沿阵地，受到金融体系改革的影响很大。作为扎根温州市本土的农村商业银行，温州龙湾农商银行收入结构转型必然会受到市场经济和改革开放的直接影响。伴随着金融政策的放宽以及对企业监管的规范，小微企业对温州龙湾农商银行提供服务的要求逐步提高，而且激烈的银行竞争也促使客户的需求产生了质的变化，客户对资金的需求由单一的依赖银行贷款逐步向市场直接融资和银行的间接融资相结合的方式。目前，温州龙湾农商银行的主要收入来源仍是利息收入，但是伴随着监管政策的变化，银行可以增加大量的中间业务，从而改变主要收入来源。资本充足率的监管限制了银行资产业务的扩张程度，在限定的资本充足率的要求下，银行应该积极寻求收入结构的转型途径。
2.客户因素
银行的收入主要来源于出借资金的利息收入和提供服务收取非利息收入，温州龙湾农商银行的收入也不例外。温州龙湾农商银行主要定位于小微企业和农民这两类主要客户，对于小微企业而言对温州龙湾农商银行的产品要求主要是贷款，为银行创造的主要是利息收入。从农民角度来看，银行收费仍然会触及其部分经济利益，因此存在着抵触情绪，主要是认为为银行提供的并不一定满意的服务支付服务费是不值得的，而且在未升级为农村商业银行前，信用社或是合作银行主要为农民提供免费的服务，在这种情况下再次收费会造成不习惯。从短期来看，对温州龙湾农商银行来说，不收取服务费可能不会造成很大的损失；但是长期来看，银行为了这类业务的持续发展的投入会大大降低，会严重阻碍其收入结构的转型，社会的总福利也会受到负面影响。
3.温州龙湾农商银行内部因素
从温州龙湾农商银行内部来说，其影响因素主要体现在：（1）经营理念偏向于传统业务。作为本土的农村商业银行，温州龙湾农商银行目标群体为三农用户以及小微企业，利差是其主要的收入来源，通过无偿或是收取很低的服务费的中间业务收入只占极少的部分。虽然近些年农村商业银行也越来越意识到发展中间业务的重要性，但是基层银行在实践的过程中，面对其资产负债业务有重大影响的客户时，极其容易为了传统的存贷业务而让步。（2）缺乏健全的中间业务管理体系。温州龙湾农商银行中间业务主要是同城交换业务、信付通业务、第三方存管业务以及代发工资等，这些业务又分属不同的职能部门，这样各职能部门各成体系、各自开发，没有对中间业务形成统一合理的管理规划，导致了中间业务缺乏统一性和有效的推动力，松散的、缺乏规划的中间业务管理，不能够形成统一的开发、分工合作、整体营销的规范运作过程，从而使中间业务难以得到快速持续的发展。（3）资本、人力投入有限，技术手段相对落后。收入结构转型就要求银行应该多发展中间业务，提高非利息收入在银行总收入中的比重。但是，中间业务尤其是新兴的中间业务像资产证券化、金融理财等业务都是需要较高的技术含量和相对于传统业务来说更强的业务水平的人力资本，这些中间业务是以IT设备为基础的，需要科技方面的资金投入；同时还需要培养会管理、懂营销的综合性人才。目前，温州龙湾农商银行在这一方面的资本和人力投入都是十分不足的，这也使温州龙湾农商银行中间业务的顺利开展有局限性。
四、对策
温州龙湾农商银行作为温州筹建的首家农村商业银行，是一个自主经营、自负盈亏、自担风险以及自我约束的金融市场主体，其收入结构的优化转型需要综合协调来实现。
（一）保持利息收入持续增长，为优化收入结构奠定基础
温州龙湾农商银行利息收入占比一直稳定维持在较高水平上，表明了其在传统的存贷款业务上有丰富的经验，存在着成熟的经营管理模式，这为利息收入的增长奠定了一个良好的基础。在温州龙湾农商银行收入结构优化过程中，理想的收入结构模式表现为稳定增长的利息收入及快速增长的非利息收入的有机统一。基于此，温州龙湾农商银行要想在利息收入和非利息收入都保持增长的局面之上达到一个比较合理的收入结构，就需要合理化业务结构从而使得利息收入占比下降而非利息收入占比不断增大。
要保证利息收入的持续增长，需要对传统的资产负债业务进行优化创新。温州龙湾农商银行应主动寻求并满足客户需求，为客户提供满意的个性化服务，在培养客户的忠诚度基础上进行长期有效合作以降低银行在开发与维持客户上的成本支出，如在服务农民和小微企业两类目标客户的时候，应提供差异化的产品及服务来增加其忠诚度。另外，温州龙湾农商银行在实务中应当适当降低商业贷款的比例，以达到在降低风险的基础上优化企业的资产结构。具体而言，就是尽可能推广短期贷款而降低中长期贷款的比例，为农民等开发适合的个人贷款业务以降低企业贷款比例，对处于朝阳行业的小微企业进行贷款融资，适当降低银行贷款的总体规模也可促进贷款结构的合理配置。
（二）推动中间业务发展，促使收入结构合理转型
1.推行地方性创新以促进温州小微企业发展
中小企业以其对实体经济发展的重要贡献而成为利率市场化推进过程中银行的主要客户群体，也是我国经济发展中最具活力的群体。温州龙湾农商银行将其目标客户定位于小微企业和农民上，同时各级政府出台了各式各样的促进小微企业发展的政策，因此，在与各家商业银行竞争中，温州龙湾农商银行可以将小微企业这一群体作为重点发展对象，将其作为业务领域新的收入增长点，为其提供符合其需求的有特色的产品和服务，对相关业务进行创新，响应国家各级政府号召，促进小微企业的发展壮大，而这也符合温州龙湾农商银行自身目标客户的发展与维持。
温州市是中国民营经济的“晴雨表”，其发展现状在一定程度上也反映了中国实体经济的发展现状。有报道指出，温州市小微民营企业占全市GDP比重超过50%，在经历过2011年的借贷风波后基本呈现出资金短缺、人才流失及成本增长等问题，而其本身也由于小微企业自身的局限性使得融资极其困难。因此，温州龙湾农商银行在温州本地经济实际状况的详细分析基础上，因地制宜，为不同类型的中小企业提供相应的融资借贷产品及服务。针对现阶段中不断发展的传统行业及高新产业，进行业务推广及创新，为其提供更具有地方特色的符合中小企业发展及温州龙湾农商银行发展的共赢服务。 2.创新中间业务模式
由于我国严格的分业经营体制现状，温州龙湾农商银行作为商业银行无法开展诸如证券经营、基金管理等自主性业务，因此，应将中间业务的开展作为重中之重，以此而促使非利息收入的大幅增长。对温州龙湾农商银行来说，中间业务主要来源为佣金和手续费收入及投资收入，从数据来看，其在非利息收入中的占比长期维持在90%以上。在此基础上，要增加非利息收入，就必须要扩展中间业务渠道，创新化中间业务经营模式，有针对性地为客户提供产品，并在完善传统中间业务功能基础上加快高附加值的中间业务的发展。比如，在网络经济大发展的环境中完善传统的银行卡等业务，并发展网上银行业务就有可取之处。
此外，要保证中间业务的长足发展，需在加快产品创新的基础上建立对外合作，如加强温州龙湾农商银行与温州市政府的合作，两者在促进地区发展上的共识使得二者必须不断进行协调沟通以实现共赢。温州市金融市场上的激烈竞争对温州龙湾农商银行而言无疑是重要的外部威胁，但从长远来看，也为温州龙湾农商银行的发展提供了更大的进步空间。在供给与需求都不断增长的情况下，温州龙湾农商银行要充分利用温州本地的优势，在传统业务基础上不断吸收竞争对手的优势部分并予以创新，在新型行业中开发新的中间业务产品。从长期来看，进一步地整合资源，将地方性优秀银行打造成为现代化的商业银行，实现中间业务的战略转型，提升综合竞争力，更好地为客户服务。
3.加强风险监管，营造良好金融环境
为促进温州龙湾农商银行优化收入结构，加快发展，还需要加强在发展营运过程中的风险管理工作，这主要表现在对信用风险、利率风险及操作风险的管理上。温州市经济的发展使得温州龙湾农商银行面临的金融环境比较复杂，要想在激烈的竞争中获得立足之地，其需要进一步开展与完善本银行业务风险上的监管，为更好地营造良好的金融环境作出贡献。温州龙湾农商银行在开展中间业务时要时时加强对中间业务的风险监管。
首先，需对全部员工加强风险意识培训与监管，规范业务办理的流程，从银行内部来规避增加中间业务所带来的风险；其次，借鉴国内外银行开展中间业务过程中对风险进行分析与预测的经验；再次，依照法律法规的规定，合法合规开展中间业务，如业务的运行及相关收费都要符合监管部门及行业自律组织的规定，防止不可预知风险的产生；最后，定期向相关部门报告中间业务开展情况，以提前制定防御措施。
4.重视专业人才培养，提高从业人员素质
商业银行的竞争主要集中于人才的竞争，业务与创新意识兼具员工队伍的建设，对于商业银行优化收入结构、保证持续健康发展起着重要的作用。温州龙湾农商银行培养一支高素质的专门从业人员来提高中间业务的服务水平显得尤为重要，其服务质量关系到银行本身对于客户的吸引能力及维护力度。当前商业银行中间业务从业人员的素质呈现出参差不齐的状况，温州龙湾农商银行在这一点上需要引起高度重视，需引进高素质的复合型人才，来为中间业务的有效开展提供有利条件及根本保障。温州市民营经济的发达现状使得温州市成为相关人才聚集地，可谓人才济济。温州龙湾农商银行在发展中要充分利用这一整体资源的优势性，充分发挥自身优势吸纳专业人才进入，在人才培养上不落后于竞争对手，促进整体人员素质的提升及温州龙湾农商银行整体形象的提升。
综上，温州龙湾农商银行要在服务好传统市场的基础上，开拓新的非利息收入业务市场，通过对传统产品的完善与创新及开发新的产品、服务等来寻求新的增长点。
关键词：温州龙湾农商银行；收入结构；非利息收入
中图分类号：F832 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）08-0190-04 我国商业银行营业收入分为利息收入和非利息收入两部分。利息收入指商业银行传统的存贷利差；而非利息收入则是中间业务收入和其他收入，中间业务收入包括佣金和手续费等，其他收入主要是指咨询、投资等活动带来的收入。农村商业银行作为农村信用社改制后的新生产物，在国家政策加大对三农产业支持的背景下，它不仅要继续承担农村信用社“支农”的责任，更要体现出现代商业银行的经营特点，为农村金融需求提供支撑。在这样的背景下，温州龙湾农商银行作为一家小型农村商业银行，要想在竞争激烈的浙江省银行市场站稳脚跟，其收入结构的转型势在必行。
一、商业银行收入结构转型的必要性
商业银行进行收入结构转型，实际上就是要大力发展中间业务，提高非利息收入在经营收入中所占的比重。
（一）利率市场化趋势凸显银行财务效益问题
近年来，一系列的货币政策都预示着中国金融市场化改革的推进，利率市场化伴随着利率水平升高的风险，银行筹资的成本会提高，由此会凸显银行的财务效益问题。同时，商业银行不仅面临着同业银行的竞争，还面临证券公司、保险公司的压力。而消费者通过直接融资渠道进行融资减少了银行的资金来源渠道，由此造成了银行存款利率上升、贷款利率下降的局势。
（二）利息收入增长空间逐渐缩小
伴随着利率市场化的加快，要获取较高的存贷利差即高的利息收入变得困难，同时银行同业竞争的加剧使得商业银行对于存款、贷款利率的定价权逐渐消失。随着余额宝等一系列小额揽存金融项目的推出，商业银行想仅仅依靠存贷利差来获取高额营业收入已经成为了不可能。商业银行利息收入的不稳定性风险增大，我国商业银行必须改变现有的收入结构模式，来实现盈利的持续性。
（三）客户对金融产品和服务的需求越来越大
经济的发展使得银行业从以前的卖方市场开始向买方市场转变。近年来，个人客户需求的多样化推动了理财产品的繁荣发展；市场改革的深化以及全球市场一体化促进了代办服务品种的多样化；机构客户为应对风险对金融资产套期保值、风险对冲以及财务顾问、资产托管等业务的需求也越来越大。中间业务将会作为商业银行收入结构转型的突破口，成为新一轮利润驱动的重要增长点。
（四）金融市场的发展
随着我国资本市场的不断发展和完善，企业偏爱直接融资，使得很多信誉良好的大中型机构客户对银行的依赖程度降低，造成商业银行优质客户的流失。银行面临证券公司、保险公司等非银行金融机构的挤压，业务空间也日益萎缩。
此外，如国家对资本监管的严格要求等因素也促进了收入结构转型的加快。资本充足率的严格要求使得商业银行信贷供应能力有所降低，而中间业务占用商业银行自有资金较少、承担风险也低，收入来源广泛，这都促使我国商业银行进行收入结构转型。
二、温州龙湾农商银行收入结构现状
（一）营业收入总额呈上升趋势，利息收入是营业收入的主要来源
根据温州龙湾农商银行2006—2013年的收入数据（如图1），温州龙湾农商银行总的营业收入从2006年的1.924亿元增长至2013年的9.621亿元，营业收入总额呈现持续上升趋势。其中，利息收入对应地从1.731亿元增长至8.094亿元，利息收入一直是营业收入的主要来源。
（二）非利息收入占比有所增长，但总体水平依然偏低
图2描述的是温州龙湾农商银行2006—2013年非利息收入占比情况。2006年以来，温州龙湾农商银行非利息收入持续快速增长，非利息收入占营业收入比重从10.03%增长至15.87%，虽然稍有波动，但总体呈增长趋势。对比2011年我国其他农商银行的非利息收入占比，如北京农商行为27.7%，合肥科技农商行为30.37%，温州龙湾农商银行非利息收入占比总体水平仍然偏低。
（三）非利息收入构成稳定，非利息收入以手续费及佣金收入为主
龙湾银行非利息收入包括手续费及佣金收入、投资收益、汇兑收益、其他营业收入。图3给出了温州龙湾农商银行2006—2013年非利息收入构成，显示出其构成比较稳定，且手续费及佣金收入占比一直约为90%左右，手续费及佣金收入是非利息收入中最主要的组成部分。
三、温州龙湾农商银行收入结构存在的问题及影响因素分析
（一）温州龙湾农商银行现有收入结构存在的问题
1.收入结构过于单一，利息收入所占比例过高
温州龙湾农商银行业务品种单一，收入来源狭小，其主体业务仍是传统的存、贷款业务，中间业务、国际业务、托管业务等新业务开办较少或收益不高，经营收入主要来源是利差收入。从上述分析中我们可以看到，在温州龙湾农商银行收入构成中，净利息收入始终占绝对优势，而中间业务收入占比远低于大型商业银行。
2.非利息收入规模略小，中间业务发展范围不广
尽管需求因素推动下，温州龙湾农商银行的收入结构有多元化发展的趋势，非利息收入发展较快，但从总体来说，非利息收入的规模还是略小，以利息收入为主导的收入结构仍然比较单一。另外，其开展的中间业务主要是利用银行的人力与技术设备等资源为客户提供初级层次的中介服务和劳务，起主导作用的只限于那些筹资功能较强、日常操作简单的结算类、代理类业务，范围比较固定，品种相对狭窄，缺乏创新。例如，在信托业务方面，一般仅开办贷款等，并没有开办信托存款等业务；在代理业务方面，目前也仅开办少量的代收、代付业务。 此外，龙湾农商银行中间业务缺乏有效管理，暂处于盲目的自发性发展状态，尚未建立专门的有效管理体系。
（二）温州龙湾农商银行收入结构转型的影响因素
1.宏观经济因素
温州市作为改革开放的前沿阵地，受到金融体系改革的影响很大。作为扎根温州市本土的农村商业银行，温州龙湾农商银行收入结构转型必然会受到市场经济和改革开放的直接影响。伴随着金融政策的放宽以及对企业监管的规范，小微企业对温州龙湾农商银行提供服务的要求逐步提高，而且激烈的银行竞争也促使客户的需求产生了质的变化，客户对资金的需求由单一的依赖银行贷款逐步向市场直接融资和银行的间接融资相结合的方式。目前，温州龙湾农商银行的主要收入来源仍是利息收入，但是伴随着监管政策的变化，银行可以增加大量的中间业务，从而改变主要收入来源。资本充足率的监管限制了银行资产业务的扩张程度，在限定的资本充足率的要求下，银行应该积极寻求收入结构的转型途径。
2.客户因素
银行的收入主要来源于出借资金的利息收入和提供服务收取非利息收入，温州龙湾农商银行的收入也不例外。温州龙湾农商银行主要定位于小微企业和农民这两类主要客户，对于小微企业而言对温州龙湾农商银行的产品要求主要是贷款，为银行创造的主要是利息收入。从农民角度来看，银行收费仍然会触及其部分经济利益，因此存在着抵触情绪，主要是认为为银行提供的并不一定满意的服务支付服务费是不值得的，而且在未升级为农村商业银行前，信用社或是合作银行主要为农民提供免费的服务，在这种情况下再次收费会造成不习惯。从短期来看，对温州龙湾农商银行来说，不收取服务费可能不会造成很大的损失；但是长期来看，银行为了这类业务的持续发展的投入会大大降低，会严重阻碍其收入结构的转型，社会的总福利也会受到负面影响。
3.温州龙湾农商银行内部因素
从温州龙湾农商银行内部来说，其影响因素主要体现在：（1）经营理念偏向于传统业务。作为本土的农村商业银行，温州龙湾农商银行目标群体为三农用户以及小微企业，利差是其主要的收入来源，通过无偿或是收取很低的服务费的中间业务收入只占极少的部分。虽然近些年农村商业银行也越来越意识到发展中间业务的重要性，但是基层银行在实践的过程中，面对其资产负债业务有重大影响的客户时，极其容易为了传统的存贷业务而让步。（2）缺乏健全的中间业务管理体系。温州龙湾农商银行中间业务主要是同城交换业务、信付通业务、第三方存管业务以及代发工资等，这些业务又分属不同的职能部门，这样各职能部门各成体系、各自开发，没有对中间业务形成统一合理的管理规划，导致了中间业务缺乏统一性和有效的推动力，松散的、缺乏规划的中间业务管理，不能够形成统一的开发、分工合作、整体营销的规范运作过程，从而使中间业务难以得到快速持续的发展。（3）资本、人力投入有限，技术手段相对落后。收入结构转型就要求银行应该多发展中间业务，提高非利息收入在银行总收入中的比重。但是，中间业务尤其是新兴的中间业务像资产证券化、金融理财等业务都是需要较高的技术含量和相对于传统业务来说更强的业务水平的人力资本，这些中间业务是以IT设备为基础的，需要科技方面的资金投入；同时还需要培养会管理、懂营销的综合性人才。目前，温州龙湾农商银行在这一方面的资本和人力投入都是十分不足的，这也使温州龙湾农商银行中间业务的顺利开展有局限性。
四、对策
温州龙湾农商银行作为温州筹建的首家农村商业银行，是一个自主经营、自负盈亏、自担风险以及自我约束的金融市场主体，其收入结构的优化转型需要综合协调来实现。
（一）保持利息收入持续增长，为优化收入结构奠定基础
温州龙湾农商银行利息收入占比一直稳定维持在较高水平上，表明了其在传统的存贷款业务上有丰富的经验，存在着成熟的经营管理模式，这为利息收入的增长奠定了一个良好的基础。在温州龙湾农商银行收入结构优化过程中，理想的收入结构模式表现为稳定增长的利息收入及快速增长的非利息收入的有机统一。基于此，温州龙湾农商银行要想在利息收入和非利息收入都保持增长的局面之上达到一个比较合理的收入结构，就需要合理化业务结构从而使得利息收入占比下降而非利息收入占比不断增大。
要保证利息收入的持续增长，需要对传统的资产负债业务进行优化创新。温州龙湾农商银行应主动寻求并满足客户需求，为客户提供满意的个性化服务，在培养客户的忠诚度基础上进行长期有效合作以降低银行在开发与维持客户上的成本支出，如在服务农民和小微企业两类目标客户的时候，应提供差异化的产品及服务来增加其忠诚度。另外，温州龙湾农商银行在实务中应当适当降低商业贷款的比例，以达到在降低风险的基础上优化企业的资产结构。具体而言，就是尽可能推广短期贷款而降低中长期贷款的比例，为农民等开发适合的个人贷款业务以降低企业贷款比例，对处于朝阳行业的小微企业进行贷款融资，适当降低银行贷款的总体规模也可促进贷款结构的合理配置。
（二）推动中间业务发展，促使收入结构合理转型
1.推行地方性创新以促进温州小微企业发展
中小企业以其对实体经济发展的重要贡献而成为利率市场化推进过程中银行的主要客户群体，也是我国经济发展中最具活力的群体。温州龙湾农商银行将其目标客户定位于小微企业和农民上，同时各级政府出台了各式各样的促进小微企业发展的政策，因此，在与各家商业银行竞争中，温州龙湾农商银行可以将小微企业这一群体作为重点发展对象，将其作为业务领域新的收入增长点，为其提供符合其需求的有特色的产品和服务，对相关业务进行创新，响应国家各级政府号召，促进小微企业的发展壮大，而这也符合温州龙湾农商银行自身目标客户的发展与维持。
温州市是中国民营经济的“晴雨表”，其发展现状在一定程度上也反映了中国实体经济的发展现状。有报道指出，温州市小微民营企业占全市GDP比重超过50%，在经历过2011年的借贷风波后基本呈现出资金短缺、人才流失及成本增长等问题，而其本身也由于小微企业自身的局限性使得融资极其困难。因此，温州龙湾农商银行在温州本地经济实际状况的详细分析基础上，因地制宜，为不同类型的中小企业提供相应的融资借贷产品及服务。针对现阶段中不断发展的传统行业及高新产业，进行业务推广及创新，为其提供更具有地方特色的符合中小企业发展及温州龙湾农商银行发展的共赢服务。 2.创新中间业务模式
由于我国严格的分业经营体制现状，温州龙湾农商银行作为商业银行无法开展诸如证券经营、基金管理等自主性业务，因此，应将中间业务的开展作为重中之重，以此而促使非利息收入的大幅增长。对温州龙湾农商银行来说，中间业务主要来源为佣金和手续费收入及投资收入，从数据来看，其在非利息收入中的占比长期维持在90%以上。在此基础上，要增加非利息收入，就必须要扩展中间业务渠道，创新化中间业务经营模式，有针对性地为客户提供产品，并在完善传统中间业务功能基础上加快高附加值的中间业务的发展。比如，在网络经济大发展的环境中完善传统的银行卡等业务，并发展网上银行业务就有可取之处。
此外，要保证中间业务的长足发展，需在加快产品创新的基础上建立对外合作，如加强温州龙湾农商银行与温州市政府的合作，两者在促进地区发展上的共识使得二者必须不断进行协调沟通以实现共赢。温州市金融市场上的激烈竞争对温州龙湾农商银行而言无疑是重要的外部威胁，但从长远来看，也为温州龙湾农商银行的发展提供了更大的进步空间。在供给与需求都不断增长的情况下，温州龙湾农商银行要充分利用温州本地的优势，在传统业务基础上不断吸收竞争对手的优势部分并予以创新，在新型行业中开发新的中间业务产品。从长期来看，进一步地整合资源，将地方性优秀银行打造成为现代化的商业银行，实现中间业务的战略转型，提升综合竞争力，更好地为客户服务。
3.加强风险监管，营造良好金融环境
为促进温州龙湾农商银行优化收入结构，加快发展，还需要加强在发展营运过程中的风险管理工作，这主要表现在对信用风险、利率风险及操作风险的管理上。温州市经济的发展使得温州龙湾农商银行面临的金融环境比较复杂，要想在激烈的竞争中获得立足之地，其需要进一步开展与完善本银行业务风险上的监管，为更好地营造良好的金融环境作出贡献。温州龙湾农商银行在开展中间业务时要时时加强对中间业务的风险监管。
首先，需对全部员工加强风险意识培训与监管，规范业务办理的流程，从银行内部来规避增加中间业务所带来的风险；其次，借鉴国内外银行开展中间业务过程中对风险进行分析与预测的经验；再次，依照法律法规的规定，合法合规开展中间业务，如业务的运行及相关收费都要符合监管部门及行业自律组织的规定，防止不可预知风险的产生；最后，定期向相关部门报告中间业务开展情况，以提前制定防御措施。
4.重视专业人才培养，提高从业人员素质
商业银行的竞争主要集中于人才的竞争，业务与创新意识兼具员工队伍的建设，对于商业银行优化收入结构、保证持续健康发展起着重要的作用。温州龙湾农商银行培养一支高素质的专门从业人员来提高中间业务的服务水平显得尤为重要，其服务质量关系到银行本身对于客户的吸引能力及维护力度。当前商业银行中间业务从业人员的素质呈现出参差不齐的状况，温州龙湾农商银行在这一点上需要引起高度重视，需引进高素质的复合型人才，来为中间业务的有效开展提供有利条件及根本保障。温州市民营经济的发达现状使得温州市成为相关人才聚集地，可谓人才济济。温州龙湾农商银行在发展中要充分利用这一整体资源的优势性，充分发挥自身优势吸纳专业人才进入，在人才培养上不落后于竞争对手，促进整体人员素质的提升及温州龙湾农商银行整体形象的提升。
综上，温州龙湾农商银行要在服务好传统市场的基础上，开拓新的非利息收入业务市场，通过对传统产品的完善与创新及开发新的产品、服务等来寻求新的增长点。