【摘 要】
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【正】近年来国内一些银行为提高服务质量,便利客户,相继在营业机构开始推行“全能柜组制”或叫“多功能柜员制”.所谓“多功能柜员制”即由过去的一个服务专柜只办理一种银
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【正】近年来国内一些银行为提高服务质量,便利客户,相继在营业机构开始推行“全能柜组制”或叫“多功能柜员制”.所谓“多功能柜员制”即由过去的一个服务专柜只办理一种银行业务,改为每个服务专柜能办理多种金融业务.具体做法是在服务窗口的柜员由原来的出纳,会计三人或二人交叉服务变为一人临柜全程服务.柜员制的实施,是银行营业机构服务组织形式的一种改革,是一项新生事物,值得推广.据悉新疆有许多家银行基层营业机构已经或即将推行“多功能柜员制”.笔者对此谈几点认识.一、推行“多功能柜员制”的积极作用.1.有利于更好地提高服
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