论文部分内容阅读
1外贸公司实施ISO9000的必要性推行和实施ISO9000标准，是外贸行业落实“科技兴贸”战略的重要步骤，也是实现两个根本性转变的重要措施。宏观上，它可以为企业发展创造良好的外部条件，有助于消除国际贸易中的技术壁垒，开拓国际市场，顺利地开展国际经济技术合作与交流。微观上，有助于外贸企业加强科学管理，减少因产品或服务质量等问题引起的顾客投诉、退货、索赔等，吸引新客户，稳定老客户，提高经济效益。目前，我国已有越来越多的外贸公司开始推行ISO9000标准。2外贸公司服务质量特性的界定实施ISO9000标准，建