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志愿服务是社会文明进步的重要标志,是培育、践行社会主义核心价值观的有效载体。近年来,我国志愿服务事业蓬勃发展,同时也存在着志愿服务定义认知不到位、志愿项目界定不明晰、志愿者权益保障不规范、岗前培训不全面、管理组织架构混乱等问题,在面临国家重大应急志愿服务需求时这些问题更为凸显。走好中国特色志愿服务道路、大力发展志愿服务事业需要找准问题、精准发力,着力健全志愿服务工作体制机制,促进志愿服务事业朝着制度化、规范化、专业化、常态化的方向发展。