【摘要】目的规范护理人员的护理操作流程，真正为病人提供安全、优质的护理技能操作，是促进病人康复的重要基础和保障。方法制定规范的护理操作流程，强化培训与有效的考核相结合。结果规范的护理操作确实起到了提高护理质量、加强护理安全的作用。
　　【关键词】规范；护理操作；培训；考核
　　我院从2012年制定了规范的护理操作流程、外科护理人员护理操作的培训与考核方法，将护理操作流程注入了很多新的内容和要求，有效减少了感染、交叉感染及对病人损伤的发生，提高了护理工作质量及护理工作安全。
　　1方法
　　1.1制定规范的护理操作流程具體步骤
　　1.1.1评估
　　1.1.1.1对病人的评估携带治疗本，敲门入室、问候大家；查对；自我介绍；询问感觉；观察患者；说明遵医嘱做什么操作；告知操作目的、有无引起不适、怎样配合；安慰病人不要紧张；评估病人的病情、与本次操作有关的相关病史、评估操作部位情况；询问病人还有什么需求（如有给予妥善解决）、是否去卫生间。
　　1.1.1.1对环境的评估评估室内是否安静、清洁；温、湿度是否适宜；光线是否充足；需要暴露患者身体的操作需关闭门窗、保持室温、遮挡病人。
　　1.1.2物品准备在处置室内，着装规范，打开垃圾盖（准备物品有垃圾产生时）、六步洗手法洗手、戴口罩；核对；查对所有用物有效日期、包装是否完好；按要求准备用物；再次核对；盖上垃圾箱盖，六步洗手法洗手，摘口罩。
　　1.1.3操作携用物敲门入室；问候大家；再次查对；询问感觉；安慰病人不要紧张；告知操作开始；有暴露患者隐私的操作需遮挡病人并保持室温；摆操作需要体位；打开垃圾盖；六步洗手法洗手；戴口罩；操作：边操作边告知沟通交流；询问感觉、评估观察患者贯穿始终；注意操作中查对。
　　1.1.4操作完毕整理床单位；恢复舒适体位；观察患者；询问感觉如何、体位是否舒适；整理车上、下层物品；盖垃圾盖；洗手；摘口罩；操作后查对；记录；宣教；告知注意事项；告知呼叫器位置、有问题按呼叫器；问还有什么问题和需要；谢谢合作。
　　1.1.5注意事项随时评估患者；查对规范、符合标准要求（请患者自己说出姓名。意识不清者，请家属说患者姓名；至少使用两种或两种以上的信息识别患者的身份，如床号、姓名；核对床头卡及腕带）；无菌操作符合要求；告知、沟通、交流到位；操作规范流畅；抢救患者或患者症状急需处理（如吸痰）等，应根据具体实际情况简化操作流程。
　　1.2制定培训方法结合外科实际情况，将护理操作对全体护士长、每个病房两名技术骨干进行培训，然后再由护士长、技术骨干对本病房护理人员进行培训。
　　1.3制定考核方法
　　1.3.1外科于每个月进行一次护理技能操作考核。
　　1.3.2不事先确定参考人员，考试当天每个病房抽一名代表参加。
　　1.3.3不事先确定考核项目，参赛人员进入考场后抽第一项操作项目；第二项操作项目由外科现场确定。
　　1.3.4考试地点设在本病房，如病房护士长物品准备不齐，将被扣分。
　　1.3.5各病房参考人员成绩，进入当月护士长考核成绩中。
　　2结果
　　由于每个人、每个项目都有被考核的机会，使护理人员从根本上消除了侥幸心理，工作中能认真规范自己的技能操作，加强自我培训。由于护理人员的考核成绩与护士长的考核挂钩，所以，护士长真正加强了护理操作的培训与考核力度，使护理技能操作真正上了一个新台阶。
　　3结语
　　实践证明，良好技能的掌握，需要有规范的流程、强化的培训与行之有效的考核方法相结合做保障；要提高护理工作质量，要加强护理工作安全，就必须对护理人员操作技能的培训与考核工作常抓不懈。