BB模型和经验贝叶斯方法在抱怨行为倾向性研究中的应用

来源 :统计研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:FangShiJiaZu
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一直以来,顾客抱怨行为都是市场营销以及消费者行为学领域的重要研究方面.在1995年美国出版的<Consumers Eager to Know>中,商家和消费者分别列出影响顾客购买的重要因素,对于抱怨的处理都排在了前五位.
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