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网络社会矛盾既是现实社会矛盾的投射和延伸,又不完全等同于现实社会矛盾。网络的扁平化结构、匿名性、自建内容和病毒式传播等特征显著地放大了社会风险。网络社会矛盾表现出时空扩散、主体多元、领域关联和演化不确定性等特征。科层化管理体系与扁平化网络结构之间的张力造成了现有治理模式的失灵。基于风险社会、冲突解决和风险治理等领域的研究基础,本文从制度、机制和治理方式上探讨了互联网背景下应对我国社会矛盾的可能路径。