【摘 要】
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诚然,旅游产品构成了支撑旅游项目的物质载体,但在导游素质缺失的情况下仍难以满足国人的消费需求.因部分导游在工作中的失误使得旅行社在社会声誉上受到极大的损失,诸如此类比比皆是.导游的人力资本便体现为能为旅行社带来利润的一种要素,其主要有职业技能、岗位意识、拓展能力构成,而这三个要件从主要方面反映出了导游在人力资本提升上的重点.从而,定位驱动下的提升模式构建可从4 个方面展开.
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诚然,旅游产品构成了支撑旅游项目的物质载体,但在导游素质缺失的情况下仍难以满足国人的消费需求.因部分导游在工作中的失误使得旅行社在社会声誉上受到极大的损失,诸如此类比比皆是.导游的人力资本便体现为能为旅行社带来利润的一种要素,其主要有职业技能、岗位意识、拓展能力构成,而这三个要件从主要方面反映出了导游在人力资本提升上的重点.从而,定位驱动下的提升模式构建可从4 个方面展开.
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