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本文从图书馆的作用及服务目标入手,引入"顾客满意"管理理念,以满足用户需求为基础,提出了图书馆服务的评价标准.
论图书馆服务的评价标准
【摘 要】
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本文从图书馆的作用及服务目标入手,引入"顾客满意"管理理念,以满足用户需求为基础,提出了图书馆服务的评价标准.
【机 构】
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武汉理工大学
【出 处】
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高校图书馆工作
【发表日期】
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2002年3期
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