论文部分内容阅读
大概从2005年起,通过美信,中国医药零售行业舶来一句谣100%专业服务,100%顾客满意。令我们尴尬的是,至今这句话更多是挂在嘴上,也许摆一张桌子,放一台血压计听诊器,坐上一位老中医,就是某些同行所理解的专业服务。做“100%专业药店”,“呵护您和家人的健康,我们更专业!”、“走进益寿堂,走进健康”,盘锦益寿堂的企业文化宣传似乎有些山寨味道,但当我作为一个同行走进益寿堂时,却发现他们的专业服务的确是动真格的。