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随着医疗卫生事业改革的深入,提高护理服务质量,通过质量控制规范门诊护理工作是护理管理的重点.本院于2007年10月份通过ISO9000质量管理体系认证,1年来我们运用质量管理原则建立了规范的质量管理体系,使医疗质量的评价、自我完善和改进的管理机制更加清晰,职责、权限以及相互关系得以理顺,门诊护理工作的质量和效率得到明显提升.现将本院门诊实施质量管理体系的基本情况报告如下.