【摘 要】
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物业管理作为近二十年来迅速发展的一个服务性经营行业,被越来越多的人士所研究,特别是的通过,的修改,让物业管理成为一个热门话题.普遍的研究大多着眼于经营管理、财务盈亏
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物业管理作为近二十年来迅速发展的一个服务性经营行业,被越来越多的人士所研究,特别是的通过,的修改,让物业管理成为一个热门话题.普遍的研究大多着眼于经营管理、财务盈亏、设备管理、法律法规和行业机制等方面,而文章则跳出传统研究的框架,将物业管理服务当作一种特殊商品,由专职管家这一特殊的"销售人员",以"客户满意度"作为经济指标进行销售,最终达到物业公司与客户的双赢.
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