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本文从界定智力资本、分析客户资本的含义和特征入手,阐述了企业客户资本管理的环境,客户资本细分,客户资本的衡量和客户共同学习的策略,提出了客户资本管理的新思路.
智力资本中的客户资本管理研究
【摘 要】
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本文从界定智力资本、分析客户资本的含义和特征入手,阐述了企业客户资本管理的环境,客户资本细分,客户资本的衡量和客户共同学习的策略,提出了客户资本管理的新思路.
【机 构】
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大连理工大学管理学院,东北财经大学成人教育学院
【出 处】
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东北财经大学学报
【发表日期】
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2003年2期
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