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旅游购物作为旅游行业投诉重灾区之一,严重影响了旅游业的形象和发展。随着020商业模式在各行各业中的广泛应用,旅游购物业引入020商业模式能解决当前很多的难题。论文分析了旅游商品销售商家建立020商业模式的收益,给出收益矩阵,分析得到模型的纳什均衡解,并在此基础上提出了旅游购物业一些发展策略。