【摘 要】
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当今社会走向多元化,人与人之间在成长过程、价值观、表达和倾听模式、专业背景和经验等方面差异极大,加上极为复杂的人性和自我中心风潮的盛行,造成了人与人之间的隔阂日增.
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当今社会走向多元化,人与人之间在成长过程、价值观、表达和倾听模式、专业背景和经验等方面差异极大,加上极为复杂的人性和自我中心风潮的盛行,造成了人与人之间的隔阂日增.尤其随着社会走向工业化一、信息化和全球化,相互需求和依赖度加大,人与人之间产生冲突的机会便大幅地增加.而组织更是由不同成员组成,彼此所确立的有关利益、目标的需求和优先次序不尽相同,加上人都不满足于现状,期盼改善和提升,因此组织中的冲突、矛盾便越来越多了.那么,如何正确地认识冲突,培养健康积极的心态,如何通过冲突建立起合作的网络,便是我们亟待解决
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