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<正>Q民心网为什么开展督办服务工作?A以问题为导向,有效解决群众反映的合理诉求问题是民心网的生命力所在。因此,为确保群众合理诉求的有效解决,充分发挥各级领导、各职能部门的办理主体作用,民心网开展督办服务工作。Q哪些问题会被纳入督办程序?A1.反馈虚假报告、泄露投诉人信息导致诉求人生活受到影响等问题;2.诉求办理工作人员态度消极,存在不作为、慢作为的问题;3.群众诉求长期未向群众反馈导致群众不满意的问题。