本研究通过对2144位居民的问卷调查，从风险沟通的视角入手，首先，考察了新冠肺炎疫情期间风险信息对民众应对行为的影响，探讨了风险认知的中介作用和民众心理紧张度的调节作用。研究结果发现，在风险信息上，治愈信息和患病信息对民众的风险认知影响最大，它显著地高于与自身关系密切的信息和防控措施的影响；其次，与2003年SARS期间风险认知因素空间位置图的结果相比较，新冠肺炎的“病因”从不熟悉和不可控的一端转向可控和熟悉一端，这表明，我国民众的风险认知能力比2003年有较大的改善。但是，“愈后对身体的影响”和“有无传染性”仍然处于不熟悉和不可控制一端；再次，我国新冠肺炎疫情中心地带的民众，在心理存在着“台风眼效应”;最后，疫情信息通过风险认知对民众的应对行为产生影响，这进一步验证了风险预测模型的适用性。同时，心理紧张度调节了风险认知在风险信息与应对行为之间的中介关系，这为今后应对重大公共卫生突发事件提供了可资借鉴的对策和建议。