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摘 要：高校行政管理部门对于高校的稳定运转有着不可或缺的作用，行政管理人员的素质高低对于整个行政管理部门工作的开展有着决定性影响。在素质教育背景下，提高高校行政管理人员的素质是现代化教育的关键需求之一。本文从高校行政管理人员应具备的素质、现状、提升的必要性及提升策略几个方面进行论述，并给出相关建议。
关键词：高校行政管理；人员素质；提升策略
1高校行政管理人员应当具备的素质
1.1政治思想素质
政治思想素质是高校行政管理工作的前提，更是高校行政管理人员需要具备的核心素质，唯有具备政治思想素质，才能在工作中坚定政治立场，端正思想，不断提高自身的行政管理水平和政治理论水平，从而做好大学生管理工作，言传身教，对大学生政治思想的树立进行潜移默化的影响。
1.2业务素质
业务素质主要包括管理、沟通、表达、协调以及创新能力，作为高校行政管理人员，首先必须精通本职工作，业务素养要高；其次，在相关工作的协调和管理过程中，良好的沟通和表达能力能促進工作完成情况；第三，良好的协调和创新能力有助于各部门之间工作的展开，确保进展顺利。
1.3知识结构素质
想要胜任高校行政管理工作，知识结构素质必不可少。完整的知识体系包括教育学、心理学和管理学相关知识，同时需要准确把握教育发展和改革方向。另一方面，为了让行政管理工作配合教育改革的需求，也需要对现代教育理念进行研究。
1.4心理素质
高校普遍存在“重科研、轻管理”的思想，高校行政管理工作未能得到相应的重视，相关工作人员的收入与教职人员也有一定差距。然而从工作内容上看，行政管理工作却更为繁重，这就需要相关工作人员具备良好的心理素质，以积极的心态面对压力，坚定信念做好本职工作。
2高校行政管理人员素质现状
2.1管理理念传统，管理效率低
在现代化建设和知识经济蓬勃发展的大背景下，高校行政管理理念也有新的发展，但仍有部分高校被传统管理理念所禁锢，导致在开展工作时依然沿袭传统的管理方式，无法提高工作效率。近年来各大高校更新了行政管理部门的硬件设施，同时建立了校园网络，但由于部分行政管理人员的管理理念较为传统，导致信息技术等现代化设施并未得到充分利用，不但浪费了硬件设施和网络资源，也无法紧跟时代步伐，学习现代化管理理念，最终将阻碍高校行政管理工作以及高校建设。
2.2高校对行政管理工作缺乏重视
我国高校规模在不断壮大，其社会影响力在不断加强，高校教师的社会地位和待遇也得到了较大提升。但高校对于行政管理工作的重视程度却没有相应提高，行政管理工作在高校建设过程中处于弱势地位，而行政管理人员的角色也被边缘化，待遇低于教研人员。此种现象导致许多高学历的科教人员对于行政管理工作不甚热衷，继而导致行政管理人员学历与教研人员差距越来越大。
2.3机构冗员，服务意识淡薄
大部分高校实行的是学校与学院的“二级管理体制”，该体系下行政管理机构易重复设置，岗位职责不明确，工作容易产生矛盾。同时高校行政管理人员的聘、管及福利均是参照政府机构建立的，属于“铁饭碗”，长此以往导致行政管理部门出现“冗员”现象。虽然近年来不少高校都采取聘用制度，但仍未能从根本上解决机构臃肿问题。同时，由于行政管理岗位工作过于稳定，行政管理人员的使命感和危机感较小，导致服务意识淡薄。
3提升高校行政管理人员素质的必要性
3.1时代发展需求
我国教育事业在近年来取得了不俗成就，知识经济时代需要不断提升管理效率，恰恰行政管理人员是管理工作的中坚力量，因此行政管理人员素质的高低直接影响着高校建设。
3.2教育改革的需求
教育改革指的不仅是教学方式的改革，也包括高校管理模式的改革。在教育改革大背景下，高校课程日渐丰富，教学的深度和广度日益增加，这就要求行政管理人员提高职业素质，满足教育改革的需求。
3.3部门间工作协调的需要
高校主要由行政管理部门、教研部门以及后勤部门组成，在秉持教书育人宗旨的前提下，需要各部门之间的密切配合，保证与学校和学生相关的工作有序进行，而行政管理部门的责任就是促进各部门协调、明确各部门责任。
4高校行政管理人员素质提升策略
4.1提高行政管理人员的创新能力
随着高校现代化办学理念的普及，在校行政管理人员也需要提升自我，业务素质和专业知识技能缺一不可，同时需要与时俱进，学习先进的思想理念，不断提高创新能力，唯有如此才能适应高校现代化发展进程。
4.2强化行政管理人员服务意识
高校需要引导行政管理人员形成服务型管理理念，以人为本、为学校师生办实事，时刻关注师生的需求。同时需要对行政管理人员强调爱国主义与集体主义概念，使相关工作人员形成为人民服务的精神，肩负起工作责任，全心全意为师生服务。同时，在树立工作人员服务意识的同时，高校也需要对行政管理工作予以重视，提升薪资福利待遇和学习、晋升机会，以吸引高素质科教人才加入行政管理队伍。
4.3完善管理制度体系
高校要根据行政管理各部门岗位的不同制定个性化、精细化的考核制度，在管理制度和考核制度制定过程中，可以根据工作性质的差异性，将工作量也纳入考察范围，并确保考核的公平、公正、公开。考核结果与行政管理人员的切身利益相关，奖惩分明的制度对于调动行政管理人员的工作积极性有着重要作用，同时与收入和奖励挂钩的激励体制，也能使其尽职尽责做好本职工作。
4.4营造良好的工作氛围
在特定环境下，每个人的观念、思想、行为都会受到影响，良好的工作氛围对于工作的开展有着陶冶的作用，可以激发工作灵感及创新能力，规范个人行为和提高工作效率等。因此高校应该充分考虑工作氛围对人的影响，营造一个民主、乐观、积极的工作环境，一个互相信任、充分体谅的工作团队，提高行政管理工作效率。
5结束语
管理不只是学问，也是一种文化，高校的行政管理工作质量直接关系到校园建设和师生的发展，唯有全面提升高校行政管理人员的素质，才能有效提高行政管理质量，为高校发展作出应有的贡献。
参考文献
[1] 席宏晔. 探究高校行政管理人员素质的提升路径[J]. 吉林广播电视大学学报， 2017（11）：142-143.
作者简介：白冰，男，汉族，吉林长春人，吉林大学博士研究生毕业，副研究员，从事高等教育国际化、高校国际合作交流、高校国际教育等方面的研究。
关键词：高校行政管理；人员素质；提升策略
1高校行政管理人员应当具备的素质
1.1政治思想素质
政治思想素质是高校行政管理工作的前提，更是高校行政管理人员需要具备的核心素质，唯有具备政治思想素质，才能在工作中坚定政治立场，端正思想，不断提高自身的行政管理水平和政治理论水平，从而做好大学生管理工作，言传身教，对大学生政治思想的树立进行潜移默化的影响。
1.2业务素质
业务素质主要包括管理、沟通、表达、协调以及创新能力，作为高校行政管理人员，首先必须精通本职工作，业务素养要高；其次，在相关工作的协调和管理过程中，良好的沟通和表达能力能促進工作完成情况；第三，良好的协调和创新能力有助于各部门之间工作的展开，确保进展顺利。
1.3知识结构素质
想要胜任高校行政管理工作，知识结构素质必不可少。完整的知识体系包括教育学、心理学和管理学相关知识，同时需要准确把握教育发展和改革方向。另一方面，为了让行政管理工作配合教育改革的需求，也需要对现代教育理念进行研究。
1.4心理素质
高校普遍存在“重科研、轻管理”的思想，高校行政管理工作未能得到相应的重视，相关工作人员的收入与教职人员也有一定差距。然而从工作内容上看，行政管理工作却更为繁重，这就需要相关工作人员具备良好的心理素质，以积极的心态面对压力，坚定信念做好本职工作。
2高校行政管理人员素质现状
2.1管理理念传统，管理效率低
在现代化建设和知识经济蓬勃发展的大背景下，高校行政管理理念也有新的发展，但仍有部分高校被传统管理理念所禁锢，导致在开展工作时依然沿袭传统的管理方式，无法提高工作效率。近年来各大高校更新了行政管理部门的硬件设施，同时建立了校园网络，但由于部分行政管理人员的管理理念较为传统，导致信息技术等现代化设施并未得到充分利用，不但浪费了硬件设施和网络资源，也无法紧跟时代步伐，学习现代化管理理念，最终将阻碍高校行政管理工作以及高校建设。
2.2高校对行政管理工作缺乏重视
我国高校规模在不断壮大，其社会影响力在不断加强，高校教师的社会地位和待遇也得到了较大提升。但高校对于行政管理工作的重视程度却没有相应提高，行政管理工作在高校建设过程中处于弱势地位，而行政管理人员的角色也被边缘化，待遇低于教研人员。此种现象导致许多高学历的科教人员对于行政管理工作不甚热衷，继而导致行政管理人员学历与教研人员差距越来越大。
2.3机构冗员，服务意识淡薄
大部分高校实行的是学校与学院的“二级管理体制”，该体系下行政管理机构易重复设置，岗位职责不明确，工作容易产生矛盾。同时高校行政管理人员的聘、管及福利均是参照政府机构建立的，属于“铁饭碗”，长此以往导致行政管理部门出现“冗员”现象。虽然近年来不少高校都采取聘用制度，但仍未能从根本上解决机构臃肿问题。同时，由于行政管理岗位工作过于稳定，行政管理人员的使命感和危机感较小，导致服务意识淡薄。
3提升高校行政管理人员素质的必要性
3.1时代发展需求
我国教育事业在近年来取得了不俗成就，知识经济时代需要不断提升管理效率，恰恰行政管理人员是管理工作的中坚力量，因此行政管理人员素质的高低直接影响着高校建设。
3.2教育改革的需求
教育改革指的不仅是教学方式的改革，也包括高校管理模式的改革。在教育改革大背景下，高校课程日渐丰富，教学的深度和广度日益增加，这就要求行政管理人员提高职业素质，满足教育改革的需求。
3.3部门间工作协调的需要
高校主要由行政管理部门、教研部门以及后勤部门组成，在秉持教书育人宗旨的前提下，需要各部门之间的密切配合，保证与学校和学生相关的工作有序进行，而行政管理部门的责任就是促进各部门协调、明确各部门责任。
4高校行政管理人员素质提升策略
4.1提高行政管理人员的创新能力
随着高校现代化办学理念的普及，在校行政管理人员也需要提升自我，业务素质和专业知识技能缺一不可，同时需要与时俱进，学习先进的思想理念，不断提高创新能力，唯有如此才能适应高校现代化发展进程。
4.2强化行政管理人员服务意识
高校需要引导行政管理人员形成服务型管理理念，以人为本、为学校师生办实事，时刻关注师生的需求。同时需要对行政管理人员强调爱国主义与集体主义概念，使相关工作人员形成为人民服务的精神，肩负起工作责任，全心全意为师生服务。同时，在树立工作人员服务意识的同时，高校也需要对行政管理工作予以重视，提升薪资福利待遇和学习、晋升机会，以吸引高素质科教人才加入行政管理队伍。
4.3完善管理制度体系
高校要根据行政管理各部门岗位的不同制定个性化、精细化的考核制度，在管理制度和考核制度制定过程中，可以根据工作性质的差异性，将工作量也纳入考察范围，并确保考核的公平、公正、公开。考核结果与行政管理人员的切身利益相关，奖惩分明的制度对于调动行政管理人员的工作积极性有着重要作用，同时与收入和奖励挂钩的激励体制，也能使其尽职尽责做好本职工作。
4.4营造良好的工作氛围
在特定环境下，每个人的观念、思想、行为都会受到影响，良好的工作氛围对于工作的开展有着陶冶的作用，可以激发工作灵感及创新能力，规范个人行为和提高工作效率等。因此高校应该充分考虑工作氛围对人的影响，营造一个民主、乐观、积极的工作环境，一个互相信任、充分体谅的工作团队，提高行政管理工作效率。
5结束语
管理不只是学问，也是一种文化，高校的行政管理工作质量直接关系到校园建设和师生的发展，唯有全面提升高校行政管理人员的素质，才能有效提高行政管理质量，为高校发展作出应有的贡献。
参考文献
[1] 席宏晔. 探究高校行政管理人员素质的提升路径[J]. 吉林广播电视大学学报， 2017（11）：142-143.
作者简介：白冰，男，汉族，吉林长春人，吉林大学博士研究生毕业，副研究员，从事高等教育国际化、高校国际合作交流、高校国际教育等方面的研究。