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运用德尔菲法对广东轻工职业技术学院图书馆开展短信服务的必要性、可行性、可能遇到的障碍以及应对措施等4个方面进行调查。数据显示，该学院图书馆有必要开展短信服务，开展该项服务可以使图书馆信息服务不受时空限制，得到扩展；可以及时、主动地把读者需求的信息推送给读者；可以解决BBS和E—mail信息交流的时滞性和电话沟通的不便。调查数据还显示，积极宣传，提高短信服务的认识度；建立手机短信用户数据库；购买合适的短信平台设备，和移动运营商建立通畅的合作渠道；对馆员进行相关培训，提高其综合素质等举措，都是图书馆开展短信服