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【摘 要】积极探索综合应用KPI关键指标、平衡计分卡等多种绩效管理工具，建立全员绩效评价管理体系，从而延伸到企业管理的各个环节，促进企业健全制度，强化基础管理，不断提高管理标准和层次，全面提升公司盈利能力和水平助推企业“精细化”管理。
【关键词】绩效 内涵 做法
华电乌达公司是电力体制改革之后中国华电集团公司在内蒙投资建设的第一个电源项目。公司规划装机容量220万千瓦。2005年上半年投入商业运营。是唯一为乌达城区十余万居民提供采暖热源的热电联产项目。乌达公司投产后，以创新实干的精神，积极探索并成功综合应用了KPI关键绩效指标、平衡计分卡、360度绩效管理，提升企业基础管理，促进企业与员工和谐发展，使企业呈现出无限的发展活力，开拓了更加广阔的发展空间，走出了一条适应市场竞争、可持续发展的卓越之路。
一、全员绩效评价体系建立背景
革故鼎新，创新发展。乌达公司是新建企业，人员素质参差不齐、基础管理相对薄弱，各项工作的深度和广度与电力行业先进水平相比存在一定差距，初期绩效考核的目标粗犷简单、考核标准模糊、考核只能落实到部门，员工收入大锅饭，对于能力差别和业绩差别没有合理拉开收入差距。为此，必须建立高效的绩效管理体系，激发员工工作热情和创新精神，实现精细化管理，创新开展全员绩效评价是乌达公司可持续发展的必然需求。
二、全员绩效评价管理体系的内涵
企业通过全员绩效评价工作的开展，建立业绩导向的激励机制，充分发挥薪酬与绩效的激励约束作用，提高员工工作绩效与工作胜任力，激发员工工作热情及员工潜力，培养了适应企业发展的人力资源队伍。
（一）综合运用多种绩效管理工具，汲取各家精华，多角度、全方位进行评价，使绩效评价做到客观、公正和准确
企业可以根据管理需要，综合运用多种绩效管理工具。乌达公司月度评价综合运用KPI关键目标法和平衡计分卡得出月度客观量化绩效分。月度客观量化分、年度主观评价分分别按30%、50%计入年度绩效综合得分。对员工的工作表现及综合能力的主观测评，采用360度全方位评价，与员工工作有业务关系的相关人员对其进行打分，360度评价得分按20%权重计入年度绩效综合得分。
（二）员工绩效评价与员工薪酬升降结合，提高员工工作效率，增强员工积极心态，促使员工产生强烈的自我激励
企业对员工绩效评价按月度和年度进行。月度进行客观量化评价，年度进行主观评价，按照月度客观量化分与年度主观评价分的不同权重得出员工年度绩效评价综合得分。
（三）员工绩效评价将公司经营指标逐级分解，经营压力有效传导，让员工人人身上有压力，力争公司效益最大化
乌达公司将公司全年经营指标即KPI关键指标分解到责任部门，按月度、季度和年度考核。虽然发电厂的重要经营指标如利润、发电量、三项费用、厂用电率、供电煤耗等很难量化到每个员工，但每个员工的努力会影响这些指标的完成情况。针对这种特性，公司将KPI关键指标分解到部门，并根据完成情况进行奖惩，公司将工资总额的60%用于绩效奖金的考核发放。
（四）全员绩效评价是公司选拔优秀人才进行各层级后备人才培养的一项客观依据，同时也是员工职业生涯发展规划与教育培训的客观依据
全员绩效评价是公司对员工平时工作表现及各项能力的综合评价，绩效评价A级员工被纳入公司人才培养规划，列入各层级后备人才，进行有计划、有目标的培养。在人才的培养方向上提供了良好的指导性，同时也是员工职业生涯发展规划与教育培训的客观依据。
（五）全员绩效评价促进公司完善各项规章制度，优化业务工作流程，促进精细化管理
公司对各部门除了进行经营指标的考核，还要进行部门履职的考核，部门对员工的绩效评价主要是对岗位履职的工作内容评价。公司组织编写了全员岗位说明书、部门之间的业务流程及岗位工作流程。全员绩效评价促进公司完善各项规章制度，优化业务工作流程，加强基础管理，提升了公司精细化管理水平。
三、主要工作做法
乌达公司绩效评价已推行多年，取得了一定的成效。华电内蒙公司以经验交流和培训的形式大力推广乌达公司绩效评价的方法和经验，对华电内蒙区域各基层单位开展绩效评价工作起到了良好的带动作用。
（一）制定切合实际的绩效方案，循序渐进开展
全员绩效评价一直是发电企业人资行业的一个难点工作。乌达公司的绩效考核体系是围绕职责和经营目标两条主线建立的，根据职责和经营目标、管理需求制订考核指标和内容，考核表格的设计既简单又满足考核需要，考核流程简单易操作，利于推行。
（二）加强培训和宣传，营造良好的推行环境
万事开头难，绩效评价开展之初，大家认为绩效评价是人力资源部的事，认为做绩效评价就是考核，是得罪人的事。其次，大家忙于日常业务，不愿“浪费”时间做绩效管理工作。为此，绩效评价工作要从改变思想入手，大力开展培训和宣传。
一是加强培训，提高思想认识和绩效管理能力。乌达公司采取举办绩效管理培训班、以及在修订制度及推行过程中充分与各部门负责人沟通，在沟通过程中潜移默化地培训各级管理者掌握绩效方法和技巧，通过灵活的培训形式，提升管理者的绩效管理能力。二是广泛宣传。在公司网站及时报道绩效评价工作开展情况及最新动态、公布绩效评价结果；组织广大员工学习绩效评价制度；组织管理者研讨绩效评价过程中存在的问题及解决措施；
（三）检查评比促开展
为了促进绩效评价的开展，促使部门负责人养成做绩效管理的习惯，公司人力资源部和纪检监察部门组成联合检查组，每季度检查各部门月度绩效评价的开展情况，在检查过程中与管理者交流经验，共同分析探讨遇到的问题，帮助管理者进一步掌握绩效评价的方法和技巧。将检查结果与中层干部的绩效分挂钩。
绩效评价推行以来，乌达公司不断总结推行过程中存在的问题，坚持绩效制度的实践—总结—改进—提高—再实践，实施闭环管理，通过多年脚踏实地的实践改进，逐步建立了绩效评价体系，并通过绩效工作的开展，强化了公司基础管理、促进公司精细化管理，不断提高公司经济效益。
【关键词】绩效 内涵 做法
华电乌达公司是电力体制改革之后中国华电集团公司在内蒙投资建设的第一个电源项目。公司规划装机容量220万千瓦。2005年上半年投入商业运营。是唯一为乌达城区十余万居民提供采暖热源的热电联产项目。乌达公司投产后，以创新实干的精神，积极探索并成功综合应用了KPI关键绩效指标、平衡计分卡、360度绩效管理，提升企业基础管理，促进企业与员工和谐发展，使企业呈现出无限的发展活力，开拓了更加广阔的发展空间，走出了一条适应市场竞争、可持续发展的卓越之路。
一、全员绩效评价体系建立背景
革故鼎新，创新发展。乌达公司是新建企业，人员素质参差不齐、基础管理相对薄弱，各项工作的深度和广度与电力行业先进水平相比存在一定差距，初期绩效考核的目标粗犷简单、考核标准模糊、考核只能落实到部门，员工收入大锅饭，对于能力差别和业绩差别没有合理拉开收入差距。为此，必须建立高效的绩效管理体系，激发员工工作热情和创新精神，实现精细化管理，创新开展全员绩效评价是乌达公司可持续发展的必然需求。
二、全员绩效评价管理体系的内涵
企业通过全员绩效评价工作的开展，建立业绩导向的激励机制，充分发挥薪酬与绩效的激励约束作用，提高员工工作绩效与工作胜任力，激发员工工作热情及员工潜力，培养了适应企业发展的人力资源队伍。
（一）综合运用多种绩效管理工具，汲取各家精华，多角度、全方位进行评价，使绩效评价做到客观、公正和准确
企业可以根据管理需要，综合运用多种绩效管理工具。乌达公司月度评价综合运用KPI关键目标法和平衡计分卡得出月度客观量化绩效分。月度客观量化分、年度主观评价分分别按30%、50%计入年度绩效综合得分。对员工的工作表现及综合能力的主观测评，采用360度全方位评价，与员工工作有业务关系的相关人员对其进行打分，360度评价得分按20%权重计入年度绩效综合得分。
（二）员工绩效评价与员工薪酬升降结合，提高员工工作效率，增强员工积极心态，促使员工产生强烈的自我激励
企业对员工绩效评价按月度和年度进行。月度进行客观量化评价，年度进行主观评价，按照月度客观量化分与年度主观评价分的不同权重得出员工年度绩效评价综合得分。
（三）员工绩效评价将公司经营指标逐级分解，经营压力有效传导，让员工人人身上有压力，力争公司效益最大化
乌达公司将公司全年经营指标即KPI关键指标分解到责任部门，按月度、季度和年度考核。虽然发电厂的重要经营指标如利润、发电量、三项费用、厂用电率、供电煤耗等很难量化到每个员工，但每个员工的努力会影响这些指标的完成情况。针对这种特性，公司将KPI关键指标分解到部门，并根据完成情况进行奖惩，公司将工资总额的60%用于绩效奖金的考核发放。
（四）全员绩效评价是公司选拔优秀人才进行各层级后备人才培养的一项客观依据，同时也是员工职业生涯发展规划与教育培训的客观依据
全员绩效评价是公司对员工平时工作表现及各项能力的综合评价，绩效评价A级员工被纳入公司人才培养规划，列入各层级后备人才，进行有计划、有目标的培养。在人才的培养方向上提供了良好的指导性，同时也是员工职业生涯发展规划与教育培训的客观依据。
（五）全员绩效评价促进公司完善各项规章制度，优化业务工作流程，促进精细化管理
公司对各部门除了进行经营指标的考核，还要进行部门履职的考核，部门对员工的绩效评价主要是对岗位履职的工作内容评价。公司组织编写了全员岗位说明书、部门之间的业务流程及岗位工作流程。全员绩效评价促进公司完善各项规章制度，优化业务工作流程，加强基础管理，提升了公司精细化管理水平。
三、主要工作做法
乌达公司绩效评价已推行多年，取得了一定的成效。华电内蒙公司以经验交流和培训的形式大力推广乌达公司绩效评价的方法和经验，对华电内蒙区域各基层单位开展绩效评价工作起到了良好的带动作用。
（一）制定切合实际的绩效方案，循序渐进开展
全员绩效评价一直是发电企业人资行业的一个难点工作。乌达公司的绩效考核体系是围绕职责和经营目标两条主线建立的，根据职责和经营目标、管理需求制订考核指标和内容，考核表格的设计既简单又满足考核需要，考核流程简单易操作，利于推行。
（二）加强培训和宣传，营造良好的推行环境
万事开头难，绩效评价开展之初，大家认为绩效评价是人力资源部的事，认为做绩效评价就是考核，是得罪人的事。其次，大家忙于日常业务，不愿“浪费”时间做绩效管理工作。为此，绩效评价工作要从改变思想入手，大力开展培训和宣传。
一是加强培训，提高思想认识和绩效管理能力。乌达公司采取举办绩效管理培训班、以及在修订制度及推行过程中充分与各部门负责人沟通，在沟通过程中潜移默化地培训各级管理者掌握绩效方法和技巧，通过灵活的培训形式，提升管理者的绩效管理能力。二是广泛宣传。在公司网站及时报道绩效评价工作开展情况及最新动态、公布绩效评价结果；组织广大员工学习绩效评价制度；组织管理者研讨绩效评价过程中存在的问题及解决措施；
（三）检查评比促开展
为了促进绩效评价的开展，促使部门负责人养成做绩效管理的习惯，公司人力资源部和纪检监察部门组成联合检查组，每季度检查各部门月度绩效评价的开展情况，在检查过程中与管理者交流经验，共同分析探讨遇到的问题，帮助管理者进一步掌握绩效评价的方法和技巧。将检查结果与中层干部的绩效分挂钩。
绩效评价推行以来，乌达公司不断总结推行过程中存在的问题，坚持绩效制度的实践—总结—改进—提高—再实践，实施闭环管理，通过多年脚踏实地的实践改进，逐步建立了绩效评价体系，并通过绩效工作的开展，强化了公司基础管理、促进公司精细化管理，不断提高公司经济效益。