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目的通过日本以人为本的医院文化和先进的管理经验等方面介绍笔者的参观体会,强调以人为本的服务宗旨,把患者和员工的满意度作为医院管理的理念和行医的准则,努力把医院服务工作做得更深入、更具体、更到位。方法实地考察及文献回顾。结果分别从参观概况、日本医疗机构共通之处、中日异同点等方面总结个人体会。结论日本的医院文化及管理经验值得借鉴。