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冲突，即“心理冲突”，它是个人间或团体间的心理矛盾表面化后，发生的一种以压倒对方为目的的对抗行为。冲突就是在人与人、团体与团体、组织与组织之间发生的两个相反的心理冲动或两种对立的心理状态。在冲突发生时，往往伴随着强烈的情绪状态，所以容易导致相互间的攻击行为。冲突的结果有多种取向，有时是矛盾的解决，但也有时是暂时的缓和或一方的冲动受到压抑。
在幼儿同伴间的相互作用过程中，冲突是一种常见的、基本的关系形态，是幼儿取得日常生活经验时不可避免的现象，而幼儿冲突行为是指幼儿在与人交往的过程中，由于在目标上、心理上和角色上等方面存在差异而产生的遏制对方并实现自己目的的互动行为。
著名的心理学家皮亚杰认为儿童早期处于自我中心阶段，即只能从自己的角度看问题，冲突的产生与幼儿的自我中心化有关，在解决冲突的过程中，幼儿逐渐学会了彼此间的了解，明确了对方的兴趣、爱好、立场和观点，渐渐学会按照社会规范协调彼此之间的关系，学会如何说服别人，提高了他们解决社会问题、协调人际关系的能力，从而逐步建立起良好的同伴关系。由此可见，冲突不仅不会损害幼儿的同伴关系，相反在冲突及其解决矛盾过程中获得的经验能极大地促进幼儿社会交往技能的提高，加快幼儿的社会化进程。
研究者们对冲突的起因有不同的归类方法，但总的来说，幼儿同伴冲突行为的起因概括起来，可以分为两大类，即由物（物理情境）导向的冲突和由人（社会情境）导向的冲突。
了解了冲突行为的起因，在指导幼儿处理冲突行为的过程中，教师该采用什么样的策略呢？
一、坚持正确的教育理念
正确的教育理念对于引导幼儿解决同伴冲突起关键性作用。教育理念决定了教师的教学方式，因此，正确的指导策略需要教师对幼儿同伴冲突行为持有正确的教育理念。首先，教师应该认识到幼儿同伴冲突行为是不可避免的。幼儿同伴冲突是幼儿交往过程中一种常见的交往方式，由于幼儿的社会发展技能和语言沟通能力较低，经常在遇到物品缺乏或意见不合的情况下，会发生冲突。而这些冲突又是无法完全避免的。其次，教师应该坚信幼儿同伴冲突行为对幼儿发展具有促进作用。传统的观点认为同伴冲突既影响了幼儿同伴之间的友好关系，又影响了正常的教学秩序。习惯性地看到了同伴冲突的消极影响，而忽略了其深层次的发展价值。事实上，幼儿同伴冲突的顺利解决能让幼儿有愉快的情感体验，解决的过程协调了冲突双方的关系，而幼儿也在这个过程中习得解决冲突的策略和社会规范。最后，教师要相信幼儿是有自行解决同伴冲突的能力。成人习惯性用自己的观点去判断孩子的能力，许多人都会认为幼儿在面对冲突时是没有解决能力的，如果成人这时候不进行干预的话就会使冲突升级，从而导致不必要的伤害。但其实不然。事实上，成人低估了幼儿处理彼此之间人际关系的能力。有研究发现，在没有成年人在场的情况下，孩子协商、妥协、和解策略的应用频率明显高于有成人在场的情况下。当有成人在场时，幼儿通常会寻求大人的帮助来解决冲突，而不以他们自己的方式独立解决。
二、选择正确的教育方法
1.提供让幼儿自己解决冲突的机会
幼儿冲突时常发生，教师不可能每次都介入其中，而且，幼儿是独立的个体， 学会独立解决自己的问题是必要的。当幼儿有一些解决冲突的已有经验时，教师应信任幼儿自己有能力自主解决冲突的能力，不要急于介入，从侧面了解他们发生冲突的原因，观察幼儿的言行和解决的方法，做到心中有数。如果幼儿自主解决了，教师要在事后对他们做得对的地方予以肯定和表扬，同时积极引导其他幼儿遵从交往的规则，鼓励其他幼儿自己解决冲突，掌握解决冲突的方法。如果幼儿间的冲突即将恶化，教师也可以在旁边及时指导幼儿怎样解决，让幼儿学会怎样用语言去解决问题。
2.帮助孩子掌握一定的社会交往技能
教师要通过身边实例、故事等教育活动传授幼儿与人交往的基本技巧：如他人正在玩游戏，而你想加入游戏时，应当与人商量，争得他人的同意。在他人同意之后才加入游戏;与同伴一起玩时，如果自己的观点与他人不一致，应按理论处，与他人商量怎样才能使游戏继续下去;与同伴一起做事时，如果自己的意见受到大家的一致反对时，你可以选择向集体妥协，但如果你想继续坚持自己的意见，你可以选择退出，自己做或与其它与你意见相符的人合作。
三、解决冲突的步骤
当幼儿之间发生冲突时，教师先在一旁观察幼儿是否有能力解决冲突。若确定幼儿无法解决时，教师就要介入，避免冲突升级，引起攻击行为。介入的时候，教师可采用以下的步骤：平静地靠近，停止任何可能带来伤害的行为;认可幼儿的感受;重述问题;一起商讨解决办法;让更多的幼儿民主参与;帮助孩子们恢复友谊。
四、通过教学活动，防范于未然
尽管幼儿同伴冲突不可避免，但是教师可以通过一些教学活动传授幼儿与人交往的基本技巧，从而减少同伴冲突行为的发生或冲突升级。幼儿善于模仿，也善于学习，通过教学的设计可以让幼儿了解冲突行为，从而学会如何避免发生冲突行为。
幼儿园是幼儿发生冲突行为的主要公共场所，而教师是帮助幼儿处理冲突行为的第一人。在幼儿的冲突过程中，教师的引导和教育对孩子起着关键性作用，如果教师在这过程中引导得当，不仅能建立幼儿之间良好的情感关系，而且幼儿本身能在此过程中体验到积极情绪，同时提高自身解决冲突的能力。
当幼儿之间发生冲突行为时，教师能做的不仅仅是及时制止住这种冲突行为，更需要善于发现教育契机，运用正确的教育方法，使幼儿有自行解决冲突的机会和信心，使得冲突真正发挥其价值，促进幼儿社会交往技能和社会协调功能的发展。
在幼儿同伴间的相互作用过程中，冲突是一种常见的、基本的关系形态，是幼儿取得日常生活经验时不可避免的现象，而幼儿冲突行为是指幼儿在与人交往的过程中，由于在目标上、心理上和角色上等方面存在差异而产生的遏制对方并实现自己目的的互动行为。
著名的心理学家皮亚杰认为儿童早期处于自我中心阶段，即只能从自己的角度看问题，冲突的产生与幼儿的自我中心化有关，在解决冲突的过程中，幼儿逐渐学会了彼此间的了解，明确了对方的兴趣、爱好、立场和观点，渐渐学会按照社会规范协调彼此之间的关系，学会如何说服别人，提高了他们解决社会问题、协调人际关系的能力，从而逐步建立起良好的同伴关系。由此可见，冲突不仅不会损害幼儿的同伴关系，相反在冲突及其解决矛盾过程中获得的经验能极大地促进幼儿社会交往技能的提高，加快幼儿的社会化进程。
研究者们对冲突的起因有不同的归类方法，但总的来说，幼儿同伴冲突行为的起因概括起来，可以分为两大类，即由物（物理情境）导向的冲突和由人（社会情境）导向的冲突。
了解了冲突行为的起因，在指导幼儿处理冲突行为的过程中，教师该采用什么样的策略呢？
一、坚持正确的教育理念
正确的教育理念对于引导幼儿解决同伴冲突起关键性作用。教育理念决定了教师的教学方式，因此，正确的指导策略需要教师对幼儿同伴冲突行为持有正确的教育理念。首先，教师应该认识到幼儿同伴冲突行为是不可避免的。幼儿同伴冲突是幼儿交往过程中一种常见的交往方式，由于幼儿的社会发展技能和语言沟通能力较低，经常在遇到物品缺乏或意见不合的情况下，会发生冲突。而这些冲突又是无法完全避免的。其次，教师应该坚信幼儿同伴冲突行为对幼儿发展具有促进作用。传统的观点认为同伴冲突既影响了幼儿同伴之间的友好关系，又影响了正常的教学秩序。习惯性地看到了同伴冲突的消极影响，而忽略了其深层次的发展价值。事实上，幼儿同伴冲突的顺利解决能让幼儿有愉快的情感体验，解决的过程协调了冲突双方的关系，而幼儿也在这个过程中习得解决冲突的策略和社会规范。最后，教师要相信幼儿是有自行解决同伴冲突的能力。成人习惯性用自己的观点去判断孩子的能力，许多人都会认为幼儿在面对冲突时是没有解决能力的，如果成人这时候不进行干预的话就会使冲突升级，从而导致不必要的伤害。但其实不然。事实上，成人低估了幼儿处理彼此之间人际关系的能力。有研究发现，在没有成年人在场的情况下，孩子协商、妥协、和解策略的应用频率明显高于有成人在场的情况下。当有成人在场时，幼儿通常会寻求大人的帮助来解决冲突，而不以他们自己的方式独立解决。
二、选择正确的教育方法
1.提供让幼儿自己解决冲突的机会
幼儿冲突时常发生，教师不可能每次都介入其中，而且，幼儿是独立的个体， 学会独立解决自己的问题是必要的。当幼儿有一些解决冲突的已有经验时，教师应信任幼儿自己有能力自主解决冲突的能力，不要急于介入，从侧面了解他们发生冲突的原因，观察幼儿的言行和解决的方法，做到心中有数。如果幼儿自主解决了，教师要在事后对他们做得对的地方予以肯定和表扬，同时积极引导其他幼儿遵从交往的规则，鼓励其他幼儿自己解决冲突，掌握解决冲突的方法。如果幼儿间的冲突即将恶化，教师也可以在旁边及时指导幼儿怎样解决，让幼儿学会怎样用语言去解决问题。
2.帮助孩子掌握一定的社会交往技能
教师要通过身边实例、故事等教育活动传授幼儿与人交往的基本技巧：如他人正在玩游戏，而你想加入游戏时，应当与人商量，争得他人的同意。在他人同意之后才加入游戏;与同伴一起玩时，如果自己的观点与他人不一致，应按理论处，与他人商量怎样才能使游戏继续下去;与同伴一起做事时，如果自己的意见受到大家的一致反对时，你可以选择向集体妥协，但如果你想继续坚持自己的意见，你可以选择退出，自己做或与其它与你意见相符的人合作。
三、解决冲突的步骤
当幼儿之间发生冲突时，教师先在一旁观察幼儿是否有能力解决冲突。若确定幼儿无法解决时，教师就要介入，避免冲突升级，引起攻击行为。介入的时候，教师可采用以下的步骤：平静地靠近，停止任何可能带来伤害的行为;认可幼儿的感受;重述问题;一起商讨解决办法;让更多的幼儿民主参与;帮助孩子们恢复友谊。
四、通过教学活动，防范于未然
尽管幼儿同伴冲突不可避免，但是教师可以通过一些教学活动传授幼儿与人交往的基本技巧，从而减少同伴冲突行为的发生或冲突升级。幼儿善于模仿，也善于学习，通过教学的设计可以让幼儿了解冲突行为，从而学会如何避免发生冲突行为。
幼儿园是幼儿发生冲突行为的主要公共场所，而教师是帮助幼儿处理冲突行为的第一人。在幼儿的冲突过程中，教师的引导和教育对孩子起着关键性作用，如果教师在这过程中引导得当，不仅能建立幼儿之间良好的情感关系，而且幼儿本身能在此过程中体验到积极情绪，同时提高自身解决冲突的能力。
当幼儿之间发生冲突行为时，教师能做的不仅仅是及时制止住这种冲突行为，更需要善于发现教育契机，运用正确的教育方法，使幼儿有自行解决冲突的机会和信心，使得冲突真正发挥其价值，促进幼儿社会交往技能和社会协调功能的发展。