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本文基于渠道协同的理念,探究多元化渠道在结构与职能方面的协作机制,融合了电信企业的业务特性和客户偏好,建立基于协同理念的电信企业多元化渠道管理分析框架,并提炼出管理建议,为电信企业优化渠道管理提供参考。
基于协同理念的电信企业多元化渠道管理探讨
【摘 要】
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本文基于渠道协同的理念,探究多元化渠道在结构与职能方面的协作机制,融合了电信企业的业务特性和客户偏好,建立基于协同理念的电信企业多元化渠道管理分析框架,并提炼出管理
【机 构】
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中国移动通信集团公司,北京邮电大学网络教育学院（继续教育学院）
【出 处】
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电信科学
【发表日期】
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2010年05期
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