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摘要：图书馆是学校的文献信息中心和学生的第二课堂，直接为教学、教研服务机构，是学校教育工作的重要组成部分，是一个学校培养人才的重要阵地。合理利用资源，是对图书馆的管理体制、管理模式、组织服务、思维方式高要求，特别是管理体制和服务制度的方面有所创新。并有利于充分收集、整理、保存和传播人类科学文化知识。结合现代信息重要性，把现代图书管理创新，稳步向前推进。
关键词：图书管理管理体制服务制度 创新管理
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：
创新是一个民族进步的灵魂，对图书馆的管理体制、管理模式、组织服务、思维方式的创新，特别是管理体制和服务制度的创新，有利于充分汇集、整理、保存和传播人类科学文化知识，使其在增强学校教学、科研质量，提高教师、学生的综合素质上发挥其重要的作用。同时，教育部《高校教育工作水平评估方案》中,图书馆工作被是评估主要内容之一。因此，笔者在查询有关职业院校图书馆创新发展资料，并结合自身在图书管理服务上的实践等方面的基础上，就加大职业院校图书馆体制和服务创新，建立适合职业院校发展的特色图书管理服务模式。
一、当前职业院校图书馆管理服务现状分析
1.1、在管理服务模式上图书馆的服务范围和服务对象仍停留在传统阶段。这主要体现在如下三个方面：第一，服务形式的单一性。传统的服务模式主要是“面对面”,“一对一”的借阅服务方式。以收藏的图书、报刊、资料等纸张为载体的文献信息为主,向读者提供原始文献等较低层次的服务。第二，服务工作的被动性。传统的图书馆服务是一种等读者上门的服务。有的馆员,自己是图书的管理者和主人,而不是服务者,简单地将图书馆看成本校师生的图书“借阅室”,习惯于等读者上门的服务方式。第三，服务工作的封闭性。外部联系少,逐渐形成自我封闭的内向型服务模式所有的大多局限在图书馆之内。第四，服务对象的固定性，服务对象比较固定,主要是本校师生。
1.2、图书管理人员岗位设置的不合理性制约了创新思维和敬业精神的积极性。
1.2.1图书管理人员岗位设置制约了创新精神的发挥。目前大多图书管理员属学校的后勤编制人员，在其特殊的岗位上，没有教学、教研任务，就书管书，任务单一，工作枯燥无味，敬业精神不强，缺乏开拓精神。
1.2.2市场经济给管理员带来负面影响，不少图书管理人员缺乏社会责任感和历史使命感，存在着不恰当的价值取向，信奉拜金主义、个人主义、享乐主义，出现精神失落、道德滑坡等现象。
1.2.3管理人员素质偏低，缺乏必要的现代化管理知识。面对信息技术的高速发展的今天，大多图书管理员缺乏必要的加工、挖掘、提炼图书信息的能力，使图书信息得不到充分开放利用，一句话，就是没能让图书变活。同时，图书领域的新技术、新课题的不断开发利用，无论在硬件还是软件的管理上都提出了更高要求，对馆员的素质更是一个极大的考验，加强职业院校馆员素质教育已刻不容缓。
1.3、馆藏图书陈旧，分类欠准确，结构欠合理。
由于职业院校资金来源等条件限制，大多院校的图书馆藏书陈旧，一方面学校图书馆多年来从不进行图书剔旧工作，馆藏充斥着大量破旧过时、无人问津的图书。另一方面有些学校为了凑合图书馆评估要求，大量购进便宜图书，图书采购没有专职人员进行筛选，还有不少不适合学生阅读的书籍。图书馆在书刊选择的问题上缺乏系统性与完整性，导致馆藏结构的失调与不合理，一定程度上都影响图书馆整体的服务能力。同时，图书的检索工具不完备，欠科学，欠准确。多数图书馆存在学科分类或冗杂或简单，界定不准确，没有按图书分类标准准确分类。另外，检索工具单一简单，多数还停滞在手工目录基础上，缺乏综合性、精练性的检索工具，也没有从中挖掘新的阅览空间，给读者造成大海捞针，摸不着头绪。同时，图书数据库的建立要么缺乏内容，要么更新缓慢，从而导致现代化检索和利用图书工具落后，都是亟待加强和改进的。
1.4、图书管理设备设施落后，不能适应现代化阅读需要。
很多图书馆缺乏专门的图书管理计算机、扫描仪和幻灯投影仪等设备，没有建立网络图书阅览平台，没能用相应的管理软件将图书分类编目和定期或及時公布图书信息，大多学校注重改善教学设备，而忽视了图书馆是学校的一个重要组成部分，而不及时增加和更新设施设备，以阻碍了图书信息的发展需要。
1.5、图书馆服务和管理不能适应数字化、网络化发展的时代要求。
随着信息数字化、网络化的快速发展，计算机日益成为图书馆的主要设备，采用了各种自动化集成系统建立图书馆内部网络环境，一方面有利于开展网上预约、催还书、推荐新书等业务，解决紧俏文献的供需矛盾和逾期罚款的问题，使流通工作更具人性化。另一方面有利于建立起图书馆工作的信息网络，可以合理配置文献资源网上协作采访，集中编目以及馆际互借，治理所需的工作统计也变得非常方便快捷，使流通工作更具人性化。
同时，图书馆服务制度更新是实现图书馆全面发展的前提条件。在网络环境下，电子文献、数字文献的大量出现，海量信息蜂拥而至，增大了用户检索和利用的难度，促使管理人员加强信息的筛选，提高信息的真实性，为读者过滤垃圾信息，使其获取完整准确的信息。从而，图书馆必须加强服务制度更新，保证足够的开馆时间，才能让读者有更多的时间吸收到新的知识。
二、创新职业院校图书馆的管理和服务模式的对策。
2.1、更新管理观念，放宽阅读空间，提高图书利用率。
制订适合学校工作时间特点的图书馆开放时间。采取轮班制保证图书馆有效开放。学校图书馆的科学管理，还要想方设法把本来读书兴趣不浓的学生吸引过来，把他们本来无所事事的课余时间，尤其是那些双休日不回家的住校学生的时间吸引到图书馆里来，不要让学生在课余时间发呆、躺在宿舍里睡觉，让学生有一个有益身心健康的场所去处，让他们学到更丰富的知识。
2.2、坚持以人为本藏书理念，充实图书门类，更新图书结构，建立和完善网络阅读导读的引导机制，更好的吸引阅读者。
据网上调查获之，如美国的哈拂大学图书馆是全美最受欢迎的一所大学图书馆,以其丰富的文献收藏闻名世界。它拥有96个图书馆、1030名工作人员，收藏有超过1500万册图书，550万卷微缩胶卷，650万份手稿，以及500万份照片，一贯坚持读者至上,服务优先和绝对保护读者利益的原则。图书馆所进行的一切服务活动必须考虑能否提升读者,馆员以及本馆和社会的价值,并保证图书馆核心价值长期、稳定、动态、和协发展,以实现图书馆价值的最大化。图书馆管理员既要当好信息的引航员，又要当好服务员,有针对性地汲收有益的、健康的信息资源,引导读者掌握鉴别精华与去其糟粕的标准和方法,促使读者在阅读时得到不断充实和提高。
2.2.1创造良好的网络环境，确保阅读效果。日益丰富的网络信息资源,在为网络读者提供获取信息便捷的同时,也在滋生着许多负面影响，图书馆应借助计算机的分级审查制度控制,通过这些有效措施,减少对读者的毒害,营造一个良好的网络阅读环境,确保积极,健康的网络阅读效果。
2.2.2重视阅读的品位与质量做好导读工作。导读在我国不仅有悠久的历史和传统,而且有着丰富的经验和理论。图书馆有一批具有丰富网络阅读知识和较高信息素质的图书馆员,他们有充分的条件和能力承担网络阅读导读任务。结合读者的年龄,专业,兴趣,爱好等因素,可编制推荐书目或导读书目,满足广大读者的需求。
2.3、创造良好的网络阅读氛围。在网络快速发展的今天，网络电子书刊日益增多，创造一个好的网络阅读环境和培育网络读者自我效能感的最终目标是促进其网络阅读行为向着健康,有效的方向发展,让网络读者在阅读活动中体验到成功带来的愉悦,积累有益的经验。认识自身的能力,并且形成相关的信念,才能形成自我效能感,帮助他们科学地认识和评价自己的阅读行为和效果,并且根据具体情况来调节自己的阅读理念,预期,态度和方式,从而提高其网络阅读自我效能感。
2.4、加强图书管理员的培训，提高思想认识和服务热情，爱岗敬业，积极为师生服务。
首先，通过建立馆员继续教育管理机制，提高馆员知识技术水平。在科学的、创新的、与时俱进的图书馆管理模式下，图书馆始终把“人”作为管理活动的核心，必须有适合网络环境的专业人才，才能够熟练掌握网络技术,具有较高的信息处理能力,外语水平及计算机水平。加强对馆员继续教育的管理,也是图书馆在新形式下的重要工作，图书馆员要不断更新知识,拓宽知识面,利用先进的信息技术来装备自己,努力提高自己的知识水平和业务素质。同时，图书馆要打破陈旧、落后、保守的管理模式,建立馆员继续教育的管理机制,订出详细的馆内培训计划,加强监督检查, 努力提高自己的专业素质水平,跟上时代的步伐。
其次，把图书馆的管理人员放在馆的主体地位，把服务的对象放在基础地位。主体的一切努力都是为了服务好读者；读者的认同、读者的聚合就进一步夯实了主体努力的成果，主体资源的开发是极为重要的，图书馆管理强调的“为书找人”、“为人藏书”、“为人找书”，就是要发挥图书馆的服务功能，服务读者，服务学校的教书育人工作。积极参与学校创特色、树品牌的工作中发挥更为重要的作用。
最后，充分发挥图书馆管理人员作为桥梁、导航的作用。信息技术使图书馆工作变得更加便利和快捷，使图书资源共享更容易实现，只有传统的方式与现代的信息技术相结合，人和机器相协调，才能为读者提供更加优质的服务，才能提高学校的科研和教学水平。因此在网络环境下，要加强图书管理员自身业务技术培训，具备精深的图书馆专业知识；掌握必要的网络及信息技术知识和外语知识，才能用途“信息导航员”、“网络咨询员”等新角色。可通过在职进修﹑报读学位﹑讲座﹑短期培训等形式提高自身的业务水平，努力使自己成为全方位﹑复合型的图书馆管理人才，才能不断推进图书馆事业的可持续发展。
三、图书管理和服务模式转轨工作的对策。
3.1、更新服务观念,强化服务意识。首先要改变以收藏文献种册数为衡量图书馆规模、等级,服务能力的思想观念树立以信息利用效果作為标准评估图书馆工作的观念；要大力倡导开拓进取、锐意创新的精神,将图书馆信息服务工作引向深入，广大的信息服务人员要自觉树立市场观念,竞争观念,时效观念,创新观念,服务观念,自觉运用新观念去指导工作,强化服务意识。这样馆员才能从陈旧落后,保守的管理模式中跳出来,图书馆才能逐步形成新的管理机制。
3.2、重组管理模式。
其一,市场运作方式。目前大多数图书馆在分类编目工作上投入了大量的人力和物力,其实这些工作完全可以通过市场运作来完成。把采购,分类编目,数据交换合为一体,组建信息整理部,减少中间环节，用最少的人力物力可达到相同的效果,提高工作效率。
其二,采取流通、期刊、咨询一体化管理方式和一条龙服务方式,为读者提供中外文图书,期刊一次性信息管理服务,减少读者查找信息的盲目性,提高文献资源的利用率。这就需要馆员把工作重心转移到如何通过多种方式获取文献信息满足读者的需求上来,将分散的文献信息集中起来变为有序信息,按读者需求有针对性地总结,概括,加工提炼,挖掘开发文献,达到文献深层的利用,使流通,期刊管理的档次上一个新的台阶。
其三，科学管理。科学发展观的基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。院校图书馆的管理，已经不单纯是对现代化设施、信息技术的应用，而提升到管理机制和信息技术应用所带来的服务观念的改变和思想观念的转变。科学管理是现代化图书馆的必然要求和唯一选择。以服务质量为核心的科学管理，要了解读者需要、满足读者需求、提高服务水平的管理体系。
3.3、增加设施设备投入，建立数字图书馆和阅览室，使之与现代化管理接轨。信息技术对图书馆管理、服务及其馆员的影响是深远的，随着数字化技术和网络技术的发展，图书馆将成为高度发达的信息集散地，图书馆必然将朝着“数字化图书馆”的方向发展。图书管理现代化建设必需有与之相匹配的现代化管理设备，学校要高度重视图书现代化建设工程，增加现代化管理、服务设备的投入，从死的图书向活的信息转变，通过科学的管理手段和方法，发布图书信息，建立视听和幻灯演示阅读室，通过图书管理员的引导，采取数字化的查询方式，让图书的查阅和信息更新更快捷，更丰富。
综上所述, 建设一个与自己学校的特色、品牌相得益彰的院校图书馆，它必然也会形成自己一套与众不同的院校图书馆文化，以突出图书馆馆藏发展特色化为抓手，更新管理思路，优化服务环境，把图书馆的馆藏的发展始终与先进的文化相融合，结合学校的性质、办学目标、办学特色、学校品牌等，把握好图书收藏发展的目标和方向，做到步调一致，使图书馆成为学校提高学生职业技能、创特色、树品牌的助推力。因此，力争使图书馆管理形式要民主化，决策程序要科学化。充分挖掘图书资源，发挥读者的智慧和经验，使之成为图书馆管理者创造性开展工作的力量源泉。同时树立讲科学、顺读者心、重读者意的图书馆服务创新理念。在“藏为用”的宗旨下，充分发挥读者主动性，让读者积极参与管理，才能真正实现图书馆管理手段和管理方式的最优化。通过图书馆管理服务模式创新，不仅可以最大限度地满足读者的信息情报需求,还能丰富学校图书馆的文献资源,保证图书馆核心价值长期、稳定、动态、和协发展,以实现图书馆价值的最大化。
参考文献:
[1]聂薇 张力 李建宁 试述21世纪图书馆员应具备的素质和能力及图书馆员的继续教育
[2]郭文霞谈高校多校区图书馆通借通还服务模式研究 [J]晋图学刊,2007(3)
[3] 张健;图书馆服务质量差距分析与对策研究[J];图书情报工作;2004年10期
[4] 梁焰;大学图书馆重点学科文献资源建设思考[J];边疆经济与文化;2006年08期
[5] 许玲,王利,周从军;面向全面质量管理——用SERVQUAL评价图书馆服务质量[J];图书情报工作;2001年05期
关键词：图书管理管理体制服务制度 创新管理
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：
创新是一个民族进步的灵魂，对图书馆的管理体制、管理模式、组织服务、思维方式的创新，特别是管理体制和服务制度的创新，有利于充分汇集、整理、保存和传播人类科学文化知识，使其在增强学校教学、科研质量，提高教师、学生的综合素质上发挥其重要的作用。同时，教育部《高校教育工作水平评估方案》中,图书馆工作被是评估主要内容之一。因此，笔者在查询有关职业院校图书馆创新发展资料，并结合自身在图书管理服务上的实践等方面的基础上，就加大职业院校图书馆体制和服务创新，建立适合职业院校发展的特色图书管理服务模式。
一、当前职业院校图书馆管理服务现状分析
1.1、在管理服务模式上图书馆的服务范围和服务对象仍停留在传统阶段。这主要体现在如下三个方面：第一，服务形式的单一性。传统的服务模式主要是“面对面”,“一对一”的借阅服务方式。以收藏的图书、报刊、资料等纸张为载体的文献信息为主,向读者提供原始文献等较低层次的服务。第二，服务工作的被动性。传统的图书馆服务是一种等读者上门的服务。有的馆员,自己是图书的管理者和主人,而不是服务者,简单地将图书馆看成本校师生的图书“借阅室”,习惯于等读者上门的服务方式。第三，服务工作的封闭性。外部联系少,逐渐形成自我封闭的内向型服务模式所有的大多局限在图书馆之内。第四，服务对象的固定性，服务对象比较固定,主要是本校师生。
1.2、图书管理人员岗位设置的不合理性制约了创新思维和敬业精神的积极性。
1.2.1图书管理人员岗位设置制约了创新精神的发挥。目前大多图书管理员属学校的后勤编制人员，在其特殊的岗位上，没有教学、教研任务，就书管书，任务单一，工作枯燥无味，敬业精神不强，缺乏开拓精神。
1.2.2市场经济给管理员带来负面影响，不少图书管理人员缺乏社会责任感和历史使命感，存在着不恰当的价值取向，信奉拜金主义、个人主义、享乐主义，出现精神失落、道德滑坡等现象。
1.2.3管理人员素质偏低，缺乏必要的现代化管理知识。面对信息技术的高速发展的今天，大多图书管理员缺乏必要的加工、挖掘、提炼图书信息的能力，使图书信息得不到充分开放利用，一句话，就是没能让图书变活。同时，图书领域的新技术、新课题的不断开发利用，无论在硬件还是软件的管理上都提出了更高要求，对馆员的素质更是一个极大的考验，加强职业院校馆员素质教育已刻不容缓。
1.3、馆藏图书陈旧，分类欠准确，结构欠合理。
由于职业院校资金来源等条件限制，大多院校的图书馆藏书陈旧，一方面学校图书馆多年来从不进行图书剔旧工作，馆藏充斥着大量破旧过时、无人问津的图书。另一方面有些学校为了凑合图书馆评估要求，大量购进便宜图书，图书采购没有专职人员进行筛选，还有不少不适合学生阅读的书籍。图书馆在书刊选择的问题上缺乏系统性与完整性，导致馆藏结构的失调与不合理，一定程度上都影响图书馆整体的服务能力。同时，图书的检索工具不完备，欠科学，欠准确。多数图书馆存在学科分类或冗杂或简单，界定不准确，没有按图书分类标准准确分类。另外，检索工具单一简单，多数还停滞在手工目录基础上，缺乏综合性、精练性的检索工具，也没有从中挖掘新的阅览空间，给读者造成大海捞针，摸不着头绪。同时，图书数据库的建立要么缺乏内容，要么更新缓慢，从而导致现代化检索和利用图书工具落后，都是亟待加强和改进的。
1.4、图书管理设备设施落后，不能适应现代化阅读需要。
很多图书馆缺乏专门的图书管理计算机、扫描仪和幻灯投影仪等设备，没有建立网络图书阅览平台，没能用相应的管理软件将图书分类编目和定期或及時公布图书信息，大多学校注重改善教学设备，而忽视了图书馆是学校的一个重要组成部分，而不及时增加和更新设施设备，以阻碍了图书信息的发展需要。
1.5、图书馆服务和管理不能适应数字化、网络化发展的时代要求。
随着信息数字化、网络化的快速发展，计算机日益成为图书馆的主要设备，采用了各种自动化集成系统建立图书馆内部网络环境，一方面有利于开展网上预约、催还书、推荐新书等业务，解决紧俏文献的供需矛盾和逾期罚款的问题，使流通工作更具人性化。另一方面有利于建立起图书馆工作的信息网络，可以合理配置文献资源网上协作采访，集中编目以及馆际互借，治理所需的工作统计也变得非常方便快捷，使流通工作更具人性化。
同时，图书馆服务制度更新是实现图书馆全面发展的前提条件。在网络环境下，电子文献、数字文献的大量出现，海量信息蜂拥而至，增大了用户检索和利用的难度，促使管理人员加强信息的筛选，提高信息的真实性，为读者过滤垃圾信息，使其获取完整准确的信息。从而，图书馆必须加强服务制度更新，保证足够的开馆时间，才能让读者有更多的时间吸收到新的知识。
二、创新职业院校图书馆的管理和服务模式的对策。
2.1、更新管理观念，放宽阅读空间，提高图书利用率。
制订适合学校工作时间特点的图书馆开放时间。采取轮班制保证图书馆有效开放。学校图书馆的科学管理，还要想方设法把本来读书兴趣不浓的学生吸引过来，把他们本来无所事事的课余时间，尤其是那些双休日不回家的住校学生的时间吸引到图书馆里来，不要让学生在课余时间发呆、躺在宿舍里睡觉，让学生有一个有益身心健康的场所去处，让他们学到更丰富的知识。
2.2、坚持以人为本藏书理念，充实图书门类，更新图书结构，建立和完善网络阅读导读的引导机制，更好的吸引阅读者。
据网上调查获之，如美国的哈拂大学图书馆是全美最受欢迎的一所大学图书馆,以其丰富的文献收藏闻名世界。它拥有96个图书馆、1030名工作人员，收藏有超过1500万册图书，550万卷微缩胶卷，650万份手稿，以及500万份照片，一贯坚持读者至上,服务优先和绝对保护读者利益的原则。图书馆所进行的一切服务活动必须考虑能否提升读者,馆员以及本馆和社会的价值,并保证图书馆核心价值长期、稳定、动态、和协发展,以实现图书馆价值的最大化。图书馆管理员既要当好信息的引航员，又要当好服务员,有针对性地汲收有益的、健康的信息资源,引导读者掌握鉴别精华与去其糟粕的标准和方法,促使读者在阅读时得到不断充实和提高。
2.2.1创造良好的网络环境，确保阅读效果。日益丰富的网络信息资源,在为网络读者提供获取信息便捷的同时,也在滋生着许多负面影响，图书馆应借助计算机的分级审查制度控制,通过这些有效措施,减少对读者的毒害,营造一个良好的网络阅读环境,确保积极,健康的网络阅读效果。
2.2.2重视阅读的品位与质量做好导读工作。导读在我国不仅有悠久的历史和传统,而且有着丰富的经验和理论。图书馆有一批具有丰富网络阅读知识和较高信息素质的图书馆员,他们有充分的条件和能力承担网络阅读导读任务。结合读者的年龄,专业,兴趣,爱好等因素,可编制推荐书目或导读书目,满足广大读者的需求。
2.3、创造良好的网络阅读氛围。在网络快速发展的今天，网络电子书刊日益增多，创造一个好的网络阅读环境和培育网络读者自我效能感的最终目标是促进其网络阅读行为向着健康,有效的方向发展,让网络读者在阅读活动中体验到成功带来的愉悦,积累有益的经验。认识自身的能力,并且形成相关的信念,才能形成自我效能感,帮助他们科学地认识和评价自己的阅读行为和效果,并且根据具体情况来调节自己的阅读理念,预期,态度和方式,从而提高其网络阅读自我效能感。
2.4、加强图书管理员的培训，提高思想认识和服务热情，爱岗敬业，积极为师生服务。
首先，通过建立馆员继续教育管理机制，提高馆员知识技术水平。在科学的、创新的、与时俱进的图书馆管理模式下，图书馆始终把“人”作为管理活动的核心，必须有适合网络环境的专业人才，才能够熟练掌握网络技术,具有较高的信息处理能力,外语水平及计算机水平。加强对馆员继续教育的管理,也是图书馆在新形式下的重要工作，图书馆员要不断更新知识,拓宽知识面,利用先进的信息技术来装备自己,努力提高自己的知识水平和业务素质。同时，图书馆要打破陈旧、落后、保守的管理模式,建立馆员继续教育的管理机制,订出详细的馆内培训计划,加强监督检查, 努力提高自己的专业素质水平,跟上时代的步伐。
其次，把图书馆的管理人员放在馆的主体地位，把服务的对象放在基础地位。主体的一切努力都是为了服务好读者；读者的认同、读者的聚合就进一步夯实了主体努力的成果，主体资源的开发是极为重要的，图书馆管理强调的“为书找人”、“为人藏书”、“为人找书”，就是要发挥图书馆的服务功能，服务读者，服务学校的教书育人工作。积极参与学校创特色、树品牌的工作中发挥更为重要的作用。
最后，充分发挥图书馆管理人员作为桥梁、导航的作用。信息技术使图书馆工作变得更加便利和快捷，使图书资源共享更容易实现，只有传统的方式与现代的信息技术相结合，人和机器相协调，才能为读者提供更加优质的服务，才能提高学校的科研和教学水平。因此在网络环境下，要加强图书管理员自身业务技术培训，具备精深的图书馆专业知识；掌握必要的网络及信息技术知识和外语知识，才能用途“信息导航员”、“网络咨询员”等新角色。可通过在职进修﹑报读学位﹑讲座﹑短期培训等形式提高自身的业务水平，努力使自己成为全方位﹑复合型的图书馆管理人才，才能不断推进图书馆事业的可持续发展。
三、图书管理和服务模式转轨工作的对策。
3.1、更新服务观念,强化服务意识。首先要改变以收藏文献种册数为衡量图书馆规模、等级,服务能力的思想观念树立以信息利用效果作為标准评估图书馆工作的观念；要大力倡导开拓进取、锐意创新的精神,将图书馆信息服务工作引向深入，广大的信息服务人员要自觉树立市场观念,竞争观念,时效观念,创新观念,服务观念,自觉运用新观念去指导工作,强化服务意识。这样馆员才能从陈旧落后,保守的管理模式中跳出来,图书馆才能逐步形成新的管理机制。
3.2、重组管理模式。
其一,市场运作方式。目前大多数图书馆在分类编目工作上投入了大量的人力和物力,其实这些工作完全可以通过市场运作来完成。把采购,分类编目,数据交换合为一体,组建信息整理部,减少中间环节，用最少的人力物力可达到相同的效果,提高工作效率。
其二,采取流通、期刊、咨询一体化管理方式和一条龙服务方式,为读者提供中外文图书,期刊一次性信息管理服务,减少读者查找信息的盲目性,提高文献资源的利用率。这就需要馆员把工作重心转移到如何通过多种方式获取文献信息满足读者的需求上来,将分散的文献信息集中起来变为有序信息,按读者需求有针对性地总结,概括,加工提炼,挖掘开发文献,达到文献深层的利用,使流通,期刊管理的档次上一个新的台阶。
其三，科学管理。科学发展观的基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。院校图书馆的管理，已经不单纯是对现代化设施、信息技术的应用，而提升到管理机制和信息技术应用所带来的服务观念的改变和思想观念的转变。科学管理是现代化图书馆的必然要求和唯一选择。以服务质量为核心的科学管理，要了解读者需要、满足读者需求、提高服务水平的管理体系。
3.3、增加设施设备投入，建立数字图书馆和阅览室，使之与现代化管理接轨。信息技术对图书馆管理、服务及其馆员的影响是深远的，随着数字化技术和网络技术的发展，图书馆将成为高度发达的信息集散地，图书馆必然将朝着“数字化图书馆”的方向发展。图书管理现代化建设必需有与之相匹配的现代化管理设备，学校要高度重视图书现代化建设工程，增加现代化管理、服务设备的投入，从死的图书向活的信息转变，通过科学的管理手段和方法，发布图书信息，建立视听和幻灯演示阅读室，通过图书管理员的引导，采取数字化的查询方式，让图书的查阅和信息更新更快捷，更丰富。
综上所述, 建设一个与自己学校的特色、品牌相得益彰的院校图书馆，它必然也会形成自己一套与众不同的院校图书馆文化，以突出图书馆馆藏发展特色化为抓手，更新管理思路，优化服务环境，把图书馆的馆藏的发展始终与先进的文化相融合，结合学校的性质、办学目标、办学特色、学校品牌等，把握好图书收藏发展的目标和方向，做到步调一致，使图书馆成为学校提高学生职业技能、创特色、树品牌的助推力。因此，力争使图书馆管理形式要民主化，决策程序要科学化。充分挖掘图书资源，发挥读者的智慧和经验，使之成为图书馆管理者创造性开展工作的力量源泉。同时树立讲科学、顺读者心、重读者意的图书馆服务创新理念。在“藏为用”的宗旨下，充分发挥读者主动性，让读者积极参与管理，才能真正实现图书馆管理手段和管理方式的最优化。通过图书馆管理服务模式创新，不仅可以最大限度地满足读者的信息情报需求,还能丰富学校图书馆的文献资源,保证图书馆核心价值长期、稳定、动态、和协发展,以实现图书馆价值的最大化。
参考文献:
[1]聂薇 张力 李建宁 试述21世纪图书馆员应具备的素质和能力及图书馆员的继续教育
[2]郭文霞谈高校多校区图书馆通借通还服务模式研究 [J]晋图学刊,2007(3)
[3] 张健;图书馆服务质量差距分析与对策研究[J];图书情报工作;2004年10期
[4] 梁焰;大学图书馆重点学科文献资源建设思考[J];边疆经济与文化;2006年08期
[5] 许玲,王利,周从军;面向全面质量管理——用SERVQUAL评价图书馆服务质量[J];图书情报工作;2001年05期