那些微信告诉我们的事

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  8月5日,微信最新5.0版本在苹果平台发布,4天后,安卓平台的正式版本也开放下载。究竟消费者的微信使用行为习惯如何,对于5.0的新功能消费者什么态度?针对这一系列业内关注的问题,零点远景e动营销在7个大城市针对18~40岁人群开展了“微信使用线上调查”。
  微信5.0发布以后,其商业上的意图更加明显。用户面,从人们对“最常用的微信功能”和“最重要的微信功能”的选择上,我们已经可以感受到许多变化:曾经的“聊天”,“朋友圈”等社交功能认知开始出现下降;商业、服务类新功能如“扫一扫”“摇一摇”“微信游戏”“微信支付”出现了较明显的上升。
  核心发现
  人们在当前更希望微信支付扮演类似城市一卡通类的“手机钱包”一样的替代性角色,而非一个颠覆性角色。对于超过1000元的支付,多数人持审慎态度。而从消费者支付的价格上限来看,1000元是个重要的临界点。
  对比微信5.0用户与非5.0用户,曾经的三大王牌功能“语音聊天”“文字聊天”“朋友圈”在5.0用户中的常用比例已经开始下滑;除“微信支付”外,“扫一扫”“微信游戏”等5.0重点推出的功能,都获得了比较高的常用率。
  微信总体上是被用户接受为一个“熟人、半熟人社交”工具,更多的男性会在朋友圈添加“客户”“同事”类好友,更多地关注“陌生网友”;女性则更多地关注“密友”和“恋人”,更少关注陌生人。
  对于品牌形象不错的企业,提供一些方便的信息查询或客户服务,可以提高关注量;对那些品牌形象一般或认知度低的企业,要想增加关注量,提供优惠劵是最简单而直接的选择。
  企业要想吸引更多的年轻观众,还是得在“品牌好感”上多下功夫。若企业核心用户是“二线城市的年轻一族”,合理地避开“广告”雷区,才是明智之举。
  在一个成熟社区内,当超过5个需要互动的好友时,个人的精力难以兼顾,社交效果就会大大减少。当微信中的大多数人都稳定地维持着这样一个不大于5的交往圈时,用户的黏度和活跃性也是最高的。
  女性在微信上保持了一个相当亲密和生活化的社交状态,而安全则是她们的最大顾虑。如果微信完善更多的隐私保护和好友分组功能,让闺蜜们感到她们的秘密心事更受保护地在小圈子里传播,那么一定能更受欢迎。
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