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运用ITIL理论提高金保工程运维能力
运用ITIL理论提高金保工程运维能力
来源 :信息化建设 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wk3838438
【摘 要】
:
ITIL即IT基础设施库(ITInfrastructureLibrary),是一系列对IT服务管理提供描述性指导(要做什么、为什么要做)的准则,于20世纪80年代后期开始发展,现已成为IT服务管理在世界范
【作 者】
:
郭敬
【机 构】
:
宁夏自治区人力资源和社会保障厅
【出 处】
:
信息化建设
【发表日期】
:
2011年5期
【关键词】
:
ITIL
理论
金保工程
服务管理
基础设施库
中立性
适用性
全面性
描述性
连续性
准则
性质
特点
世纪
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ITIL即IT基础设施库(ITInfrastructureLibrary),是一系列对IT服务管理提供描述性指导(要做什么、为什么要做)的准则,于20世纪80年代后期开始发展,现已成为IT服务管理在世界范围内事实上的标准,具有中立性、非私有性质、全面性和连续性以及广适用性的特点.
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