运用ITIL理论提高金保工程运维能力

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ITIL即IT基础设施库(ITInfrastructureLibrary),是一系列对IT服务管理提供描述性指导(要做什么、为什么要做)的准则,于20世纪80年代后期开始发展,现已成为IT服务管理在世界范围内事实上的标准,具有中立性、非私有性质、全面性和连续性以及广适用性的特点.
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