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电力企业是国民经济发展的支柱型产业之一,然而,电力营销的业扩工程是一项系统工程,如何提升和完善工程管理中客户服务质量水平,需要内部各组织人员的通力协作和互相配合。在坚持以“优质服务”为宗旨前提下,电力企业应该从业扩工程的各个环节, 如业扩受理、 现场勘查、 供电方案确定,工程实施,验收和回访等,加以优化完善,从而在根本上提升客户的服务质量水平。?论文对业扩报装的基本概念和原则进行了分析,并简单探讨了电力企业业扩报装存在的问题以及相关策略。