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企业诚信是社会诚信的重要组成部分。明确企业诚信的内涵和结构是企业诚信建设的基础。就本质而言,企业诚信属于企业道德的范畴;而从行为角度企业诚信就是企业以对社会公认道德原则的认同为基础,通过长期的有意识的管理和沟通在企业内部形成整体的信念和文化,在处理与其利益相关者的关系过程中忠实履行各种契约的承诺。企业诚信的结构包括了企业市场诚信、企业间诚信、企业社会诚信和企业内部诚信等几个方面。影响企业诚信水平的因素可以分为企业内部因素和企业外部环境因素两大类。企业内部因素包括企业的诚信意识和诚信能力2个方面;而外部环境因素则包括了经济、文化、法律、政府等方面。