【摘 要】
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目的：一切为了病人,为了病人的一切,为了一切的病人,真正起到医院和病人的桥梁作用.方法：对导医人员进行全方位的培训,不断提高导医人员的个人素质和综合服务素质.结果：人性化服
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目的：一切为了病人,为了病人的一切,为了一切的病人,真正起到医院和病人的桥梁作用.方法：对导医人员进行全方位的培训,不断提高导医人员的个人素质和综合服务素质.结果：人性化服务在门诊服务台的应用拉近了医患距离,起到了桥梁作用,明显改善了护患关系.结论：门诊服务台人性化服务树立了良好的门诊窗口形象,受到了广大患者的认可和称赞,不仅为医院取得了良好的社会效益,而且为医院取得了较好的经济效益.
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