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为了提高工作流管理系统的柔性以满足现代企业多变的业务需求,本文基于活动网络图提出一种完全面向企业用户的工作流建模方法,给出其形式化定义,构建一个工作流模型,并结合一个抽象的流程示意图重点论述其演进规则。在此工作流模型的基础上开发的工作流管理系统的使用情况表明,它完全满足客户多变的实际需求。