逼上梁山 创出绩效

来源 :中国纺织 | 被引量 : 0次 | 上传用户:honeymelonk
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  金融危机到现在还没有要彻底离开的意思,面对越来越扑朔迷离的国内外市场,纺织企业该如何调整,才能转危为安;我们都明白所谓的名牌效应,我们的企业又该怎样打造名牌,获取更多的附加值,促进更大发展?这些问题在12月22日在北京召开的“2009年全国纺织行业质量工作会议暨纺织工业实施卓越绩效模式先进企业表彰仪式”上找到了诠释。
  本次会议的举办旨在呼吁纺织企业坚持诚信为本,积极倡导全员重视质量和安全,促进以质取胜的可持续发展,鼓励和引导更多企业组织学习和实践卓越绩效模式,树立先进典型,分享成功经验。本次会议的主题是“质量—企业的生命”。会议还表彰了内蒙古鄂尔多斯羊绒集团有限责任公司、雅戈尔集团股份有限公司等16家纺织工业实施卓越绩效模式先进企业,并布置了2010年实施卓越绩效模式先进企业、QC小组的评价工作及行业质量和品牌培育工作。
  
  质量是生命 还是信仰
  
  将卓越绩效模式的管理方法引入了纺织行业,虽然有一些先进的企业,在这方面已经先行一步,但是从行业的角度来推广这样一个先进的管理模式,还尚属首次。
  据了解,工信部2009年组织开展的消费品工业质量调研的报告显示,我国纺织产品竞争力系数达到了0.82,国内消费者满意指数稳定保持在85%以上。这个结果显示,咱们纺织行业产品质量的水平,在39个行业处于前列。这也充分说明多年来,在中国纺织工业协会的指导下,纺织行业积极开展质量管理活动,在提升实物质量、推动自主创新、加快检测机构建设、增强产品竞争力方面,都取得了显著的成效。
  “质量工作要重在落实、重在持之以恒、重在严格管理的批示精神,按照转变经济发展方式、优化经济结构、提高自主创新能力、保民生和提高经济发展的质量和效益的要求,将质量工作作为一项长期的战略任务,持之以恒的抓紧抓好。”工业和信息部科技司副司长沙南生在会上表示。另外他还对继续抓紧落实质量工作提出了四点意见:落实主体责任,增强企业能力;发挥协会作用,开展质量兴业活动;加强标准建设,增强竞争能力;加强品牌建设,促进产业发展。
  “三鹿奶粉”事件的恶劣影响,我们至今心有余悸,并引发了一连串对于产品质量的思考。去年11月11日,胡锦涛总书记作了重要批示,指出质量是企业的生命。2009年3月5日,温家宝总理在政府工作报告中指出,全面提高产品质量和安全生产水平,在我国开展整顿和规范市场秩序的专项行动中,以及以质量安全年活动中,各行各业都要全员、全过程、全方位地来进行质量安全活动。国家对于产品质量如此重视,使得关系民生的纺织行业更不容怠慢。中国纺织工业协会副会长杨东辉在会上给纺织行业的质量工作提出了意见与要求,他说:“我们行业要深刻认识质量就是生命,大力开展宣传培训工作,对产品的质量安全工作、创新,以及对于经济危机的处理能力等各个方面都要给予足够的重视,把我国纺织产品质量提高到一个新的水平。”另外,他还对产品质量提升,质量工作存在的问题、如何解决具体问题等方面作了深入浅出的讲解。
  质量问题在切实对企业进行管理的老总眼中,理解则更为细致、深刻。达利(中国)有限公司总裁费建明说:“我们中国人讲求中庸文化,这也直接影响了我们平时行事的方法,有很多时候,我们中国人觉得事情差不多就好了,但这样在质量管理当中,恰好就是大忌。如果我们每一个环节上都差一点,到最终产品上就会一塌糊涂。所以,在最终目标当中,我们达利要追求零缺陷。”“提这样一个口号,很多人觉得不可能,怎么可能做到零缺陷?谁都可能犯错误,但是我们还是这样要求的。只有每一个环节都做到零缺陷的时候,到最终的产品才是好的。所以,我们的产品的正品率达到了99.55%。我们在追求一个很大的目标,但是我们要从小事做好,如果你小事不做好,大目标是空话。”费建明进一步解释了讲求极致,甚至“苛刻”对于产品质量工作的重要性。
  在谈到如何做到零缺陷,狠抓质量工作时,费建明说:“第一,我们公司自己也立法,如果发现在我们的产品中有弄虚作假、以次充好现象的,一旦发现就地免职。比如说企业里的厂长,他为了保证自己的出货率,故意把次品混到正品里面去,我们只要一查到,立刻就免职了。有这样的高压线,员工做事就自然会非常谨慎、认真了。第二,我们每年除了接受质量体系的外审外,还要接受每年一次的内审和管理评审,要把管理中出现的问题都反映出来。而且,这份输出报告也要让审核的第三方看到,我们并不避讳自己内部还存在这样那样的问题。如果在质量管理上用中庸的办法做,这个质量管理是做不好的,一定要非常严格、铁面无私,才有可能打造一个非常好的品质。”
  对于达利这种铁面无私,几近“刻薄”的做法,令在场的众多企业家都为之钦佩,同样的,雅戈尔的做法与达利有着很多相似之处。雅戈尔集团有限公司副总经理王健说:“要达到消费者的满意,万分之一都等于百分之百,一万件产品只有一件次品,就等于百分之百不合格。质量是一个要全过程、全员的要求,要精细无缺陷。”“质量是一种标准、是一种承诺、是一种形象也是一种信仰,是一种特色也是一种系统,是一种创新,更重要的是一种责任。所以,质量是企业的生命,怎么讲都不过分。”王健感慨地表示。
  
  品牌“剪刀差”把企业逼上梁山
  
  本次质量大会,同时也是卓越绩效模式先进企业表彰大会,对于16家先进企业进行了表彰,多位领导与专家在讲话纷纷提到了“名牌”的字眼,其实,卓越一个重要标准就是创品牌,创名牌。正如中国工程院院士刘源张表示,卓越的最高表现就是名牌,这个企业是不是卓越,首先就是看你有没有名牌,而且是不是国际名牌。
  名牌是业绩卓越的最高表现,在人们看来还是代表质量的最终结果。在刘院士看来质量分为实际质量和印象质量两层概念。印象质量就是消费者心目中对这个产品的质量认识和定位。实际质量就是产品的实际质量到底是怎样,印象质量是产品在消费者心中的印象、评价与定位,而品牌就是印象质量和实际质量的统一。“只有印象质量而没有实际质量,那好比一个导弹;如果没有印象质量只有实际质量,那不是名牌。”刘源张这样论证他们之间的关系。
  其实,这种例子在我们身边比比皆是,当年,以实际质量为人称道的美国汽车就是遇到了以印象质量闻名的日本汽车而败下阵来的。现在,中国已经成为了“世界工厂”,产品质量自然是无话可说,但遇到那些国际名牌,同样不得不低下头。“我们也做世界上名牌产品的贴牌,像阿玛尼、华伦天奴、爱马仕,贴了他们的牌他们卖得非常贵。但是,我们也请了意大利爱马仕印染的专家,目前我们的领带可以卖几百块一条,但是爱马仕可以卖几千块,这就是差距。”费建明对于品牌之间的差距感慨良多。
  “在一些高级商场圈子中,有一个不成文的规定,商场中全部要国外品牌,国内品牌根本不允许进驻。企业不得不 把国内品牌注销掉,换成国外牌子,即使这些品牌形不成量,但以国外品牌的名义才得以进来,以前我们管这些品牌叫‘假洋鬼子’,现在有一个称号叫‘第二国际’。尽管我们的行业协会在做各种各样的努力和支持,但我们还是遇到了种种困难。也许品牌的打造我们这一代人完不成,这代人不行,让下一代接棒,无论如何要继续走下去。”雅戈尔集团有限公司副总经理王健以这样的决心来看待品牌的打造。
  这样鞭辟人里的解析,使我们对质量、管理、品牌之间的认识更加深刻,特别是印象质量和实际质量之间的微妙关系。当然,我们最终所要做的是创造名牌,而创造名牌的生命线是质量,核心是创新,这种创新是要在科技、服务和宣传全方位的。
  
  雅戈尔“三心二意”创名牌
  
  来自宁波的服装品牌雅戈尔,从1979年到今天,已经走过了30个年头,在打造名牌30年长路走来,用王健的话说是“一言难尽”。除了上面提到的国内品牌受到诸多歧视和限制的外界压力外,“更是提升企业竞争力和产品质量的自身要求”。
  当我们问到雅戈尔在打造品牌中有什么诀窍的时候,王健说靠的是“三心二意”。他这样介绍到,第一个要有自信心,要坚定不移地打造中国自己的民族品牌。我们雅戈尔,国外很多厂商、销售商要跟我们合作,但雅戈尔自始至终一直坚持自主品牌的经营,如何在这其中抵挡不住诱惑和压力,可能雅戈尔现在已经不存在了。我们要有自信心,不管是经济危机、金融风暴,不管风吹浪打,胜似闲庭信步。第二个要有忍耐心。打造品牌困难很多,需要时间、资源、人才、创新等等,所以要有一个心理的准备,一定要有忍耐心,等待胜利的到来。第三个要有平常心。当我们付出努力后,不一定能够得到理想的结果,但需要我们有一颗平常心去面对现实,面对市场,总结经验,反省自己。所谓“二意”,第一是在顺利的时候,不能狂躁。第二是在失意的时候仍要看到希望,要为打造品牌坚持到底。
  “因为雅戈尔在创造品牌有这么多年的体会,才形成了一条完整的营销网络。在全国有自营的专卖店420多家,在商场专厅、专柜有1600多家,另外还有很多加盟商。”对于这样的业绩,王健显得很自豪。“大家也知道雅戈尔的特色是垂直产业链,从种棉花一直到纺纱、染整、织布、成衣制造,并拥有自己的物流体系和销售网络,一直将产品送到到消费者手里。所以,有这样一条很长的产业链,责任很大,但是最终的目的还是要支持品牌的锤炼与打造。雅戈尔最终的目标,还是创国际品牌,做百年企业,这是一个理想。”王健又把话题带到品牌。
  据王健介绍,2009年雅戈尔进行了两大“动作”。第一,为了拓宽产品的带宽,雅戈尔拓展了量体定制业务,高端的叫做金标雅戈尔,中端的叫做蓝标雅戈尔,最后是绿标雅戈尔,消费群定位在18到38岁。“以前大家都说雅戈尔只适合28到68岁年龄段,这说明我们对于贴近市场,市场和消费者的细分还做得不够。2009年专门填补这这一空白。”王健说。
  除此之外,2009年雅戈尔还推出了三个品牌MAYOR&YOUNGOR、CEO YOUNGOR、G&Y三个品牌,分别面向行公务人员、商务人员、年轻时尚人群,进一步在品牌定位、风格和内涵上建立鲜明的个性。
  模式创新给他们带来了什么
  
  在创名牌的道路上,雅戈尔的“三心二意”卓越绩效模式当然可以称之为行业典范,其他15家获奖企业也都有着自己的高招。
  “2008年以来,传统企业遭受了金融危机的冲击是比较大的,所以我们公司在08年10月份就专门成立了成本控制中心,并给企业今年确定要降低4420万元制造成本的目标。到今年11月底,我们已经节省了4434万元的成本,提前超额完成了既定目标。其中,仅质量内外损失的成本,就节省了1868万元。这就可以看到,通过质量管理和质量成本的控制,通过流程改造,潜力是非常大的。这也使我们尝到了全员参与、加强管理,运用卓越绩效模式的甜头。”达利(中国)有限公司总裁费建明说。
  我们知道,一般来说衣服都是缝制的,比如说衬衣,都有针有线才把衣服缝起来,而山东鲁泰集团最新开发的“天衣无缝”项目,可以不用针和线就能做成衬衣。“我们从棉花种植到终端,一直把产品送到消费者手里,我们是真正的一条龙服务。光是一条龙还不够,产品还需要更新换代,还需要符合人们的文化需求,这些靠什么来保障?要靠科技。我们就是要不断地使我们的产品推陈出新。”鲁泰集团董事长刘石祯说。
  如果说中国羊绒业是世界的领头羊,那鄂尔多斯是中国羊绒业的翘首则更没人会有异议。鄂尔多斯在2007年推出了顶级品牌“1436”,则标志着鄂尔多斯又在品牌打造之路上迈出了坚实的一步。据了解,“1436”品牌所使用的羊绒,精心采自内蒙古部分地区的l周岁以下的山羊,细度为14微米以下、长度为36毫米以上。最顶级的原材料,再加上极为精致的做工,构成“1436”产品的顶级品格。
  在鄂尔多斯品牌发展史上,对于模式创新和产业链整合上,无疑是更为加深礅宽的的。鄂尔多斯羊绒集团有限公司副总裁张梅荣说“鄂尔多斯到现在已经有30年的历史了,目前已经形成了三大事业板块。第一大事业板块叫做羊绒及大服装事业板块,这个事业板块就是目前我们从羊绒已经拓展到非绒的男装、女装、内衣、皮业、家纺等。第二大事业板块叫做循环经济事业板块,这个板块主要是延长产业链,是从煤炭开始发电,还有一些冶金事业的循环经济事业板块。第三个板块是清洁煤化工板块。”
  无论是各企业使出怎样的“杀手锏”,最终,我们都是想在品牌的发展战略中,不断地与时俱进,充实新的支撑手段,使品牌不断地向国际化进军。在会议临近结束的时候,杨东辉会长给我们讲了这样一个故事,“几天前,我们在西安组织了一个经济研究会,鲁泰集团刘石祯董事长就参加了,还不到10天时间,刘总又来北京参加了。我说企业一把手这么忙,为什么还要那么积极地参加会议?他说了一句话,让我非常感动,他说‘怕落后’。”这么一句再俭朴不过的语言,道住了我们作为一个世界级企业不断创新、不断开发、不断进取的心声。鲁泰的这种“怕落后”的精神,也值得我们每一个企业学习。
  
  链接
  
  获得2009年度全国纺织实施卓越绩效模式先进企业名单:
  1 北京铜牛集团有限公司(针织北京)
  2 内蒙古鄂尔多斯羊绒集团有限责任公司(毛纺内蒙古)
  3 鲁泰纺织股份有限公司(棉纺山东省)
  4 雅戈尔集团股份有限公司(服装浙江省)
  5 达利(中国)有限公司(丝绸浙江省)
  6 红豆集团有限公司(服装江苏省)
  7 江苏阳光集团有限公司(毛纺江苏省)
  8 浙江洁丽雅毛巾有限公司(家纺浙江省)
  9 金轮科创股份有限公司(纺机江苏省)
  10 百隆东方有限公司(棉纺浙江省)
  11 南通大东有限公司(家纺江苏省)
  12 山东立昌纺织科技有限公司(产业用山东省)
  13 浙江荣盛控股集团有限公司(化纤浙江省)
  14 江苏联发纺织股份有限公司(棉纺江苏省)
  15 达利(浙江)有限公司(丝绸浙江省)
  16 华纺股份有限公司(印染山东)
  
  获得2009年度全国纺织行业实施卓越绩效模式提名奖企业名单:
  1 济南元首针织股份有限公司(针织山东省)
  2 南宁锦虹棉纺织有限责任公司(棉纺广西省)
  3 南通双弘纺织有限公司(棉纺江苏省)
  4 四川宜宾惠美线业有限责任公司(棉纺四川省)
  5 三阳纺织有限公司(棉纺山东省)
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