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【摘 要】 知识是咨询的基础，咨询是知识的再生产。工程咨询企业通过实施知识管理战略，建立起完备的专家与人才资源库、客户管理网络以及项目知识库，将知识与智力资源进行系统整合、再开发、并创造性利用，很好地改进和提高咨询企业的组织创新能力、生产发展力及专业技能素质，从而进一步降低公司的运营成本，提高公司的运作效率，增加客户满意度。本文重点对工程咨询企业如何搞好知识管理进行了分析探讨。
【关键词】 工程咨询；知识管理；具体措施
引言：
人类社会发展经历了农业经济、工业经济时代，现在己进入知识经济阶段。在工业社会，企业发展在很大程度上依赖于资本运作，尤其在金融资本完全进入市场之后，谁拥有资本，谁就可以控制市场。目前，在知识经济时代，各种类型的企业，特别是以智力活动为中心的服务行业越发依赖于利用知识资本来打造现代企业的核心竞争力，实现价值增殖，而工程咨询就是这样的行业。在此形式下，工程咨询企业如何发挥自身知识管理的优势显得尤为重要。
一、工程咨询企业的知识管理
工程咨询在工程建设中起着很大的作用，具有独立性、公正性、系统性和综合性的特点。目前，知识管理在我国工程咨询领域中尚无明确定义，国外一些专家运用自身的知识和实践对知识管理进行了不同的定义，通过对知识企业的管理和一系列相关管理，来达到企业增强企业核心竞争力的目的。
工程咨询企业的知识管理主要属性和特点如下：
1.知识管理同其它企业管理一样，是企业的管理过程之一，首先表现的是一种管理思想。其次在实际操作层面，知识管理主要指企业或企业个人对知识的获取、研究、储存、与人共享及创新的过程，其目的是提高企业或企业个人的劳动生产力，增强企业或个人的核心竞争力。
2.知识管理一般包括知识的积累、共享和交流。（1）知识积累是知识管理的基础，工程咨询企业的知识不会随着工程的结束而终止，而会随着工程项目不断进行而更新与发展。工程咨询企业知识不局限于企业内部知识汇总，还包含企业从外部获得知识以及企业个人知识与经验的积累。（2）知识共享是指企业个人间或企业团队间进行共享，当企业个人对工程咨询有了新的理念会把所运用的知识与大家共享，以达到知识管理的要求；（3）知识交流是知识共享的一种必要手段，通过交流把个人知识转变为团体知识，进行共享。
3.工程咨询企业的知识管理离不开信息技术的支持，信息技术是知识管理的发展基础。现代工程咨询企业是以知识为核心进而不断发展，企业需要建立起以知识为核心的管理体系，将零散知识进行有效整合，利用科学手段进行系统分析，以便更好使企业相关人员对其进行知识共享、研究与交流，进而提高资源配置效率，满足客户高质量的需求及公司的高效益要求。
二、知识管理对工程咨询企业发展的重要性
随着现代社会竞争的越发激烈，知识管理作用日益凸显，甚至对企业存亡也起着不容忽视的作用。不断地吸取新知识、创新知识，都是现代企业所必须要完成的工作。因此，用知识来管理企业是每一个工程咨询企业必须解决的问题。工程咨询企业进行知识管理的重要性主要体现在以下几个方面：
1.工程咨询服务涉及工程、法律以及金融等多方面的内容，需要工程咨询人员具有大量的知识储备，但鉴于个人能力有限，不可能将各方面知识都很好的掌握，这就需要通过知识管理的实施来形成一套有效的机制，以便于相关知识的有效调用，使得在知识运用方面达到全面性、及时性以及准确性等要求。
2.工程咨询工作是一个不断创新的过程。建设工程项目具有一次性特点，因此从业人员针对一项新的咨询工作不能对以往类似工程进行简单复制只能借鉴其成功或失败的经验。而鉴于知识管理能够将信息技术同人类创新能力结合起来，所以知识管理可以实现工程造价咨询信息的快速分类、共享与总结，在提供可借鉴知识的同时，节省人力资源及时间，从而提高工程造价咨询工作的效率及效益。
3.目前我国工程咨询行业存在诸多问题，因此企业在面对激烈的市场竞争以及其业务来源不稳定等困难时，从业人员流动性较大，直接导致企业内部隐性知识的流失。如果我们能够运用知识管理策略，就可以将存储于企业从业人员大脑中的知识提取出来，使之成为整个团队中可共享的知识，这样便能有效减少企业知识资源的流失，帮助企业可持续发展。
三、工程咨询企业实施知识管理的具体措施
1.建立咨询知识库
知识管理的过程中知识采集、知识编码、知识积累、知识存储、知识获取，要求工程咨询企业建立一个咨询知识库。建立咨询知识库，对管理项目的基本信息和相关文档系统收集整理，以便工程咨询人员可以快捷地对信息进行加工、使用。进入工程咨询知识库，可以很容易查看以往类似项目的相关资料和信息，客户对于工程咨询项目的评价等，对这些资料的存储可以实现企业知识的收集、积累、结构化和再利用，形成工程咨询企业最重要的经验积累和核心竞争力。
2、建立知识管理激励机制
知识管理的激励机制主要包括：知识运行机制、知识明晰机制、知识绩效机制、知识奖惩机制。知识的绩效机制包括：员工知识成果的稽核制度、专家和计算机知识评价系统等。知识奖惩机制包括：具体的奖励措施和惩罚措施两个方面。奖励措施包括加薪、升职、知识署名、知识培训等。其中，知识署名是对于比较成熟的知识贡献成果（例如一套成功的咨询项目实施经验），可以以相应员工的名字命名，这种方式能很好地激发员工的工作自豪感，也便于在企业员工中进行推广和共享；知识培训则是另一项较好的激励措施，许多国际著名大公司都有选拔并资助员工到优秀大学攻读MBA学位的制度，（事实上，知识培训是知识内隐化和企业外源知识内部化的重要途径之一，得到培训后的员工更容易做出新的知识贡献，从而形成良性循环）。惩罚措施则包括减薪、降职、辞退等。
3、设立知识管理专门机构
知識管理专门机构承担制定管理计划和协调企业的各种知识管理活动，以支持企业知识管理的实施。在该机构中，有负责知识管理活动的企业领导人参加，因为企业领导人的支持是知识管理活动成功的保证。
知识管理机构的负责人角色应具备的条件和素质有：首先，必须富于创新精神和主动性，对企业事业的发展和员工创造性的发挥有责任，把自己看作开创一面崭新活动的建设者并因此自豪。同时，具有战略家的眼光，十分清楚地看到运用知识管理来重塑企业组织的重要意义。其次，应富于实干精神并具有持之以恒的品格。能明白企业领导人心目中的大局和目标，也能将其转变成行动和现实。应善于倾听员工的意见和建议，并择善而从之。其三，只是管理机构负责人作为技术专家必须了解哪些技术有助于知识的获取、存储、探索，尤其是共享。其四，应当善于鼓励人们集体开发知识和共享知识，通过实验进行学习以及为承担风险做好准备。
四、结束语
目前，我国工程咨询行业进行只是管理应注重知识的采集、研究、共享与交流，通过知识采集尽可能将知识整合与收集，通过知识研究对采集的知识再加工，从中总结经验，以便更好的进行知识共享，并通过合理的交流途径进行知识交流。综上，就我国工程咨询企业的发展现状，我们应该更加积极的发展工程咨询企业的知识管理，并将知识管理作为企业发展的核心内容，通过知识管理推动企业的进一步发展和进步。
参考文献：
[1]沙军.工程咨询企业如何实施知识管理[J].科协论坛（下半月）.2007（03）
[2]王剑，王婷婷.论工程咨询企业如何实施知识管理[J].商场现代化.2008（20）
[3]车春鹏，王红兵，吴金希.工程咨询企业的知识管理[J].中国工程咨询.2001（01）
【关键词】 工程咨询；知识管理；具体措施
引言：
人类社会发展经历了农业经济、工业经济时代，现在己进入知识经济阶段。在工业社会，企业发展在很大程度上依赖于资本运作，尤其在金融资本完全进入市场之后，谁拥有资本，谁就可以控制市场。目前，在知识经济时代，各种类型的企业，特别是以智力活动为中心的服务行业越发依赖于利用知识资本来打造现代企业的核心竞争力，实现价值增殖，而工程咨询就是这样的行业。在此形式下，工程咨询企业如何发挥自身知识管理的优势显得尤为重要。
一、工程咨询企业的知识管理
工程咨询在工程建设中起着很大的作用，具有独立性、公正性、系统性和综合性的特点。目前，知识管理在我国工程咨询领域中尚无明确定义，国外一些专家运用自身的知识和实践对知识管理进行了不同的定义，通过对知识企业的管理和一系列相关管理，来达到企业增强企业核心竞争力的目的。
工程咨询企业的知识管理主要属性和特点如下：
1.知识管理同其它企业管理一样，是企业的管理过程之一，首先表现的是一种管理思想。其次在实际操作层面，知识管理主要指企业或企业个人对知识的获取、研究、储存、与人共享及创新的过程，其目的是提高企业或企业个人的劳动生产力，增强企业或个人的核心竞争力。
2.知识管理一般包括知识的积累、共享和交流。（1）知识积累是知识管理的基础，工程咨询企业的知识不会随着工程的结束而终止，而会随着工程项目不断进行而更新与发展。工程咨询企业知识不局限于企业内部知识汇总，还包含企业从外部获得知识以及企业个人知识与经验的积累。（2）知识共享是指企业个人间或企业团队间进行共享，当企业个人对工程咨询有了新的理念会把所运用的知识与大家共享，以达到知识管理的要求；（3）知识交流是知识共享的一种必要手段，通过交流把个人知识转变为团体知识，进行共享。
3.工程咨询企业的知识管理离不开信息技术的支持，信息技术是知识管理的发展基础。现代工程咨询企业是以知识为核心进而不断发展，企业需要建立起以知识为核心的管理体系，将零散知识进行有效整合，利用科学手段进行系统分析，以便更好使企业相关人员对其进行知识共享、研究与交流，进而提高资源配置效率，满足客户高质量的需求及公司的高效益要求。
二、知识管理对工程咨询企业发展的重要性
随着现代社会竞争的越发激烈，知识管理作用日益凸显，甚至对企业存亡也起着不容忽视的作用。不断地吸取新知识、创新知识，都是现代企业所必须要完成的工作。因此，用知识来管理企业是每一个工程咨询企业必须解决的问题。工程咨询企业进行知识管理的重要性主要体现在以下几个方面：
1.工程咨询服务涉及工程、法律以及金融等多方面的内容，需要工程咨询人员具有大量的知识储备，但鉴于个人能力有限，不可能将各方面知识都很好的掌握，这就需要通过知识管理的实施来形成一套有效的机制，以便于相关知识的有效调用，使得在知识运用方面达到全面性、及时性以及准确性等要求。
2.工程咨询工作是一个不断创新的过程。建设工程项目具有一次性特点，因此从业人员针对一项新的咨询工作不能对以往类似工程进行简单复制只能借鉴其成功或失败的经验。而鉴于知识管理能够将信息技术同人类创新能力结合起来，所以知识管理可以实现工程造价咨询信息的快速分类、共享与总结，在提供可借鉴知识的同时，节省人力资源及时间，从而提高工程造价咨询工作的效率及效益。
3.目前我国工程咨询行业存在诸多问题，因此企业在面对激烈的市场竞争以及其业务来源不稳定等困难时，从业人员流动性较大，直接导致企业内部隐性知识的流失。如果我们能够运用知识管理策略，就可以将存储于企业从业人员大脑中的知识提取出来，使之成为整个团队中可共享的知识，这样便能有效减少企业知识资源的流失，帮助企业可持续发展。
三、工程咨询企业实施知识管理的具体措施
1.建立咨询知识库
知识管理的过程中知识采集、知识编码、知识积累、知识存储、知识获取，要求工程咨询企业建立一个咨询知识库。建立咨询知识库，对管理项目的基本信息和相关文档系统收集整理，以便工程咨询人员可以快捷地对信息进行加工、使用。进入工程咨询知识库，可以很容易查看以往类似项目的相关资料和信息，客户对于工程咨询项目的评价等，对这些资料的存储可以实现企业知识的收集、积累、结构化和再利用，形成工程咨询企业最重要的经验积累和核心竞争力。
2、建立知识管理激励机制
知识管理的激励机制主要包括：知识运行机制、知识明晰机制、知识绩效机制、知识奖惩机制。知识的绩效机制包括：员工知识成果的稽核制度、专家和计算机知识评价系统等。知识奖惩机制包括：具体的奖励措施和惩罚措施两个方面。奖励措施包括加薪、升职、知识署名、知识培训等。其中，知识署名是对于比较成熟的知识贡献成果（例如一套成功的咨询项目实施经验），可以以相应员工的名字命名，这种方式能很好地激发员工的工作自豪感，也便于在企业员工中进行推广和共享；知识培训则是另一项较好的激励措施，许多国际著名大公司都有选拔并资助员工到优秀大学攻读MBA学位的制度，（事实上，知识培训是知识内隐化和企业外源知识内部化的重要途径之一，得到培训后的员工更容易做出新的知识贡献，从而形成良性循环）。惩罚措施则包括减薪、降职、辞退等。
3、设立知识管理专门机构
知識管理专门机构承担制定管理计划和协调企业的各种知识管理活动，以支持企业知识管理的实施。在该机构中，有负责知识管理活动的企业领导人参加，因为企业领导人的支持是知识管理活动成功的保证。
知识管理机构的负责人角色应具备的条件和素质有：首先，必须富于创新精神和主动性，对企业事业的发展和员工创造性的发挥有责任，把自己看作开创一面崭新活动的建设者并因此自豪。同时，具有战略家的眼光，十分清楚地看到运用知识管理来重塑企业组织的重要意义。其次，应富于实干精神并具有持之以恒的品格。能明白企业领导人心目中的大局和目标，也能将其转变成行动和现实。应善于倾听员工的意见和建议，并择善而从之。其三，只是管理机构负责人作为技术专家必须了解哪些技术有助于知识的获取、存储、探索，尤其是共享。其四，应当善于鼓励人们集体开发知识和共享知识，通过实验进行学习以及为承担风险做好准备。
四、结束语
目前，我国工程咨询行业进行只是管理应注重知识的采集、研究、共享与交流，通过知识采集尽可能将知识整合与收集，通过知识研究对采集的知识再加工，从中总结经验，以便更好的进行知识共享，并通过合理的交流途径进行知识交流。综上，就我国工程咨询企业的发展现状，我们应该更加积极的发展工程咨询企业的知识管理，并将知识管理作为企业发展的核心内容，通过知识管理推动企业的进一步发展和进步。
参考文献：
[1]沙军.工程咨询企业如何实施知识管理[J].科协论坛（下半月）.2007（03）
[2]王剑，王婷婷.论工程咨询企业如何实施知识管理[J].商场现代化.2008（20）
[3]车春鹏，王红兵，吴金希.工程咨询企业的知识管理[J].中国工程咨询.2001（01）