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服务绕着用户转
服务绕着用户转
来源 :中国计算机用户 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ch12358
【摘 要】
:
<正> Motorola总裁讲过:“用户的投诉是对我们的信任,是送给我们的礼物。”这句话又一次被富士施乐(中国)有限公司高级质量经理董家德先生充满激情地表达出来。9月1日,电脑三
【作 者】
:
刘梅
【机 构】
:
《中国计算机用户》记者
【出 处】
:
中国计算机用户
【发表日期】
:
2002年33期
【关键词】
:
富士施乐公司
日本
服务策略
服务模式
客户服务系统
服务水平
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论文部分内容阅读
<正> Motorola总裁讲过:“用户的投诉是对我们的信任,是送给我们的礼物。”这句话又一次被富士施乐(中国)有限公司高级质量经理董家德先生充满激情地表达出来。9月1日,电脑三包的正式实施,无论是媒体还是商家,又一次把服务放到了重要的位置上来。
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