美国社会学家马克-格拉诺维特(Mark Granovetter)于1974年提出弱连接的理论，他认为，在社交媒体的个人好友名单中，人们经常联系的好友非常少而且相对稳定。这些人与人之间的关系中，根据互动时间、情感强度、亲密程度和互惠行为的内涵几个指标，可以简单划分为强连接和弱连接，强连接与弱连接的人的数量基本遵从二八定律。不过，研究同时发现，弱连接虽然不如强连接那样坚固，但在信息扩散方面，却有着极快的、甚至低成本和高效能的传播效率。这决定了社会化媒体不能通过单纯的关系程度决定用户营销价值的大小，一定程度上又增加了社会化营销的难度和效果评估的复杂度。
　　作为在营销一线作战的企业营销工作负责人员，招商银行总行办公室主任助理袁晓懋对社会化媒体营销的效果评估一事看得比较乐观：“有了社会化媒体，营销效果评价起来更直接了，企业得到的都是消费者一手的反馈，我们同时还能根据这些反馈实时调整策略、推出目标受众感兴趣的活动，相当于将市场推广和销售促进两者合一，为我们的工作增添了不少便利。”
　　在社会化媒体营销领域走得比较靠前的永和豆浆对该新型营销手段的效果评估也有着客观冷静的分析。永和食品(中国)有限公司商品事业群企划总监张卫萍告诉《广告主》记者：“的确，社会化媒体营销的效果现在还比较难进行系统性评估，不过我们一般会从点击率、回复量、转发率、评价的正负面以及媒体效应等方面综合进行评估。”
　　北京口碑互动营销策划公司副总裁郑治认为，是否能给受众留下印象、巩固人际网络、增进受传者对企业的信任、引发参与等等，都可以作为参考要素来评估企业社会化媒体营销的效果。“社会化媒体营销应该找准用户的真实诉求，运用适当的手段引发一下即可，剩下的就是顺势而为。这些做法有可能无法直接促进销售，但是对其品牌形象的传播依然会有很大作用。”他说。
　　认识到这点，企业在进行具体的营销工作前，就不可单纯以争取粉丝数量为目标，相比之下，粉丝质量则更为关键，找准与品牌代表的定位、价值观、生活方式相匹配的用户，会显著提高其黏度和营销效果。白云山口炎清做社会化营销之前，就通过对工薪阶层生活状态的研究，敏锐地洞察到经常熬夜、加班是上火的一大原因，然后针对这种痛苦开展有效的传播，成功推出“熬熬族”这一网络词汇，获得了大量目标消费者的关注和极大的认同。
　　汉拓科技合伙人叶开热衷于社会化媒体研究，他发现，通过用户的社交媒体行为分析其兴趣、互动程度、其好友情况等信息，更容易帮企业找到有价值的目标受众，只有他们才是最有可能主动传播品牌信息的那群人。正如华艺百创传媒公司总裁杜子建所说，粉丝不能用“求”，而要“养”，因为“求”来的粉丝营销效果不佳、不会持久，“养”来的高质量的粉丝则可以让品牌传播有影响力而非仅仅停留在传播力的层面。
　　除了粉丝的价值和构成，开心网品牌战略总监孙璐还注意到粉丝的“断开率”这一指标，他认为，深入分析原来的粉丝为什么取消对品牌的关注，对企业社会化营销工作的优化有着重要的指导意义，也能帮助企业认识到哪些粉丝才是忠诚度和粘性比较高的。
　　总之，在社会化媒体平台上，企业或品牌并不能单纯以粉丝数来衡量成败，要知道，社会化营销不像电视广告那样仅仅承载扩大知名度、广为告知的作用，把关系做深入，反而会争取到不少忠实的、真正有价值的粉丝，这才是营销工作该追求的更为重要的成就。