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随着现代医学的进步和社会的发展，人们对健康的需求出现多元化，包括生理需求、心理需求及精神需求。人文关怀式的服务成为了现代医学文明和现代化医院的一个重要标志。人文关怀式的服务理念正在向护理行业中渗透。为了适应护理学科的新形势，我院在2006年7月-2006年9月对全院护理人员进行了护理技术操作培训，将人文关怀理念应用在护理技术操作中，强化了基础操作，拓展了服务领域，提高了护理人员的服务意识、服务技能、服务态度、服务艺术，并于2006年10月-2006年12月在部分科室进行了对比观察，取得了满意效果。