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众所周知，每个人的体质，都因个体差异而不同，故此要讲究辨证施治。而药店都设有执业药师负责相关的咨询服务，旨在对顾客进行专业科学的用药指导，以帮助患者做出最合适的选择方案。这本该是双赢的好事，然而在接待敏感多疑、偏听偏信的“伪知识型顾客”时，却常令药店人的销售热情如遇冰封。
何以破“冰”用心沟通——评《执业药师PK“伪知识型”顾客》
【摘 要】
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众所周知，每个人的体质，都因个体差异而不同，故此要讲究辨证施治。而药店都设有执业药师负责相关的咨询服务，旨在对顾客进行专业科学的用药指导，以帮助患者做出最合适的选择方案。
【机 构】
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河南漯河
【出 处】
：
中国药店
【发表日期】
：
2015年4期
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