【摘 要】
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建设服务型政府是提高政府行政能力、深化行政体制改革的必然要求,对于真正落实科学发展观、创建和谐社会具有深远的意义。导入ISO9001国际质量体系,是公共管理方面的创新型
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建设服务型政府是提高政府行政能力、深化行政体制改革的必然要求,对于真正落实科学发展观、创建和谐社会具有深远的意义。导入ISO9001国际质量体系,是公共管理方面的创新型应用,该质量标准以顾客需求为焦点,强调服务内涵,以提升顾客满意度为最终目的。因此,ISO9001国际质量标准的创新型应用对于创建服务型地方政府具有重要意义。
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