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摘 要:随着经济全球化、市场经济和信息网络化的发展,旅游产业在成为国民经济的重要组成部分的同时,旅游管理专业的大学生道德素质出存在不少问题。当前旅游业从业人员的道德水平是否在下降?如何才能在整个旅游行化建立起良好的职业道德规范?旅游专业学生是大学生中的一个特殊群体,全面分析当前旅游专业学生的道德现状及其存在的原因,寻求解决问题的途径,是培养合格旅游人才的教育实践的需要。
关键词:旅游管理专业;大学生;道德素质下降;挑战;对策
目前大学生道德素质状况的主流是多数学生在道德认知上,道德意识清晰,道德判断准确度高,具有高尚的道德追求,向往理想的道德境界,道德行为呈良性发展趋势。但在部分学生身上也出现了不同理度的道德滑坡、是非观念混淆、公德意识薄弱的现象。道德认知与道德行为之间还存在着明显的落差,这样的负而效应影响正冲击着旅游专业的学生,所以,2009年04月在张家界才发生了游客被杨姓女导游扇耳光殴打事件。如何才能在整个旅游行化建立起良好的职业道德规范,是我们高等旅游院校急需考虑和解决的重点问题。
1 当前旅游专业学生道德素质现状分析
(1)行为自觉性欠佳。人是名符其实的社会生物,任何人的生存和发展都离不开杜会和群体,离不开与他人和社会的交往。很多学生对一些基本的礼仪礼节的缺失和某些优秀品质如诚实守信、爱憎分明的缺乏说明许多学生还缺乏基本的诚信道德。很多学生公德行为的产生,要受管理威慑和环环境的影响,即执法者在场,以及有周围的人的监督,是学生公德行为产生的重要影响因素。这说明有一部分学生的公德水平不定期处于他律水平,在行为时更多考虑的不是自己行为是否道德,而是是否会受到惩罚。
(2)行为自律性不强。职业道德是从业人员在职业活动范围内所应遵守的行为规范的总和。单纯的说服教育往往难以抵御旅游行业一些不良思想和行为对学生的侵蚀。虽然很多学生在充分肯定职业道德重要性的同时,自身却存在着行为自律性不强的现象。一些学生虽然认为热情而周到地为游客提供服务也是导游人员应的职业道德,但还有一部分人表示自己在将来的实际工作中可能难以做到。显然,高校旅游专业学生对旅游行业职业道德的认识情况不容乐观,自律性不强。
(3)学生道德价值取向呈现多元化,集体主义观念弱化。道德的基本问题是义与利的关系问题,以社会为本位还是以个人为本位是社会文明的重要内容之一。在处理公与私、个人和社会的关系问题上,旅游院校学生价值取向和行为选择的个性化更加明显,价值取向呈现多元化特点。
2 旅游专业学生存在不良道德素质的原因分析
(1)经济市场化。经济的市场化使得公民传统的文明意识日渐淡溥。不文明的价值现念、生活方式和伦理道德思想以不同方式越来越普遍地影响着高校学生的道德生活。不同的思想观念相互激荡、相互影响,多元的经济和文化不可避免地对高校学生产生重要影响。
(2)互联网的冲击。在校园,网络已成为旅游专业学生生活的一个重要内容,并极大地改变着他们的生活状况。网络犹如一把双刃剑,一方面,网络拓展了学生的思维和交往空间,使他们的视野空前开阔,交往水平得以跃升;另一方面,它的无序化、无控制、自由化倾向,给旅游院校提出了新的难题。因此,加强旅游院校学生网络道德教育刻不容缓。
(3)家长自身素质和家长教育重心偏移的影响。很多学生的家长中,大学文化程度的并不多,和子女的沟通交往能力不强。父母是孩子的一面镜子,孩子则是父母的影子,家长的素质直接影响到孩子的健康成长。此外,社会上的很多家庭对子女的学习成绩比较重视,但是对子女的道德情感养成却非常忽视。家庭教育中的德育其实已经被智育或更加具有功利性质的教育职能所代替。
(4)社会对道德的“集体冷漠症”。“见死不救”和围观者的袖手旁观是典型的社会“集体冷漠症”的表现,而类似的“集体冷漠症”近年来屡见不鲜,并呈现愈演愈烈的趋势。主要原因是随着市场经济的蓬勃发展,受社会上逐渐增多的道德失范和不良思潮影响,一些人明哲保身,各人自扫门前雪,哪管他人瓦上霜,没有好处的事一概不做,金钱至上观念流行,道德滑坡严重。此外,“责任分散效应”在起作用。在许多人在场的情况下,帮助求助者的责任就可以由众人分担,造成责任分散,旁观者容易产生“我不去救,让别人去救”的心理,从而加剧了“集体冷漠”。 (5)道德教育方法的形式化和道德教育内容的理论化。这种教育形式,一方面无视学生的需要和兴趣,另一方面与现实的社会生活无关。高等旅游院校道德教育的教科书与其他高校的教科书尽管版本不一样,但是内容基本雷同,极具理论化。与在游院校学生的思想实际,形势的变化有相当的距离。市场经济的发震和改革开放的深入给社会道德领域带来很大冲击,引发许多道德困惑,但教科书上往往不能很好地加以解答,这使得道德教育过于表面、浮浅。
(6)道德素质评价机制的不合理性。旅游院校的道德教育主要是以书面形式考核学生的道德认知来评定其思想、品德教育科目的成绩,在考核上采用的是考分制,考知识便是考品德水平、学生的道德素质便转化为一个个分数,似乎考分远离者品德越好。
(7)部分教师道德缺陷的影响。在市场经济大潮的冲击下,生活在充满利益矛盾、生存竞争、交换原则的市场经济的现实社会中,教师个体难以实现对社会的自身道德和人格塑造的超越。而使相当部分教师在人格塑造上流于平庸而失去了师德的尊严,失去了学生的尊重,并且对学生品德形成造成不良的影响 。
(8)旅游企业就业压力巨大导致的消极无为。越来越严峻的就业形势,使一部分旅游院校学生“毕业即下岗”。很多旅游企业对政游院校的毕业生的录用要求比较苛刻,就业压力与经济压力,导致一些旅游院校的学生被动等待,消极无为,破罐子破摔甚至出现极端的不满情绪,最终出现了这样或那样的道德问题。
(9)身心发展特点导致的逆反心理。旅游院校高职学生自我意识开始觉醒,自尊心愈来愈强烈,渴望被社会承认,希望得到别人的理解和尊重。在向尊心受挫的情况下,他们的行为往往会出人意料,反抗或我行我素倾向急剧增加。如果教育者忽視情感投入,就会进一步使受教育者疏远他人,拒绝他人,最终沉积在心底而成为习惯性的逆反心理。
3 高校加强旅游管理专业大学生道德教育对策
(1)加强对大学生的思想政治教育。一是加强对党的基本路线、基本理论的教育学习,加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的教育,加强社会主义理想信念教育,认识社会主义制度的优越性等。二是利用社会发展的规律和历史事实来不断加强对大学生的爱国主义、集体主义和社会主义的教育,引导广大学生正确认识社会发展规律,正确认识国家的前途和命运,澄清在社会主义问题上的错误观点和模糊认识,形成深厚的爱国情感,坚定建设有中国特色社会主义的信念。
(2)加强对大学生的理想信念教育。理想信念教育是大学生道德教育的重要组成部分,关系青年人能否健康成长,能否保持社会主义接班人的培养方向。要教育大学生树立远大理想,确立为人民服务、为中华民族的伟大复兴努力奋斗的目标。
(3)加强对大学生的健全人格教育。在社会主义市场经济体制下,大学生需要不断增强自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创新精神。高校要重视并积极开展大学生心理健康教育,教育大学生形成自身独立健全的人格,自信自强、团结协作、乐观豁达、积极进取、勇于挑战、敢于创新。要加强大学生的艺术教育,提高青年学生审美情趣和艺术素养,学会保持健康的情绪,学会关爱、理解他人。对他人要有一种宽容的态度,不要苛求他人,学会在轻松愉快的环境中建立和谐的人际关系。
(4)注重德育的互动性。所谓互动性,是指从德育系统的整体效果出发,着力形成德育系统的各要素内部之间、各要素相互之间及德育系统与社会环境之间的互动关系,并在互动中调整各种因素及相互关系,以期达到德育过程整体功能的优化。注重德育的互动性,尤其要把握住教育者和学生之间的互动合作、德育内容与方式的互动结合以及德育系统的学校、家庭、社会“三位一体”互动配合等互动关系。旅游专业学生道德素质的形成,不是高校单方面教育的结果,而是在一定社会条件下,在人们相互间各种交往中,在高校、家庭、杜会各方面的教育和影响下形成的。旅游业从业人员的道德问题一直是社会关注的焦点,而旅游管理专业学生的道德素质高低直接决定未来旅游行业整体的道德水平。
(5)加强德育队伍建设。没有一支素质高、乐奉献、勤钻研的专业德育队伍,就难以应对新形势的挑战,难以有效地对旅游管理专业学生开展道德教育。建立一支强有力的德育工作队伍刻不容缓,势在必行。一是提高理论水平。道德素质教育者首先要具有较高的理论水平,并且只有掌握了学生在不同年级呈现出的不同特点及个性差异,才能因势利导,把思想工作做到学生的心坎上。否则,即使有了善良的愿望也不一定能达到好的效果。因此,高校要大力提高德育工作者的理论水平,澄清模糊认识、端正思想,并以此为指导,尽快使他们由“经验型”上升为“理论型”,使思想道德教育趋向科学化、规范化。二是提高职业道德。德育工作者一要热爱和尊重教育对象,与同学打成一片;二要具有良好的思想和工作作风,善于倾听各种意见,集思广益,率先垂范,以自身的人格魅力为大学生修身铸魂提供最丰富的育人资源。
(6)幫助大学生树立正确的旅游行业职业观,获得全面的专业、行业信息。学校应该通过新生入学教育,职业发展讲座等各种方式让学生对有关旅游行业的发展前景、旅游职业的性质及发展空间、旅游就业环境等信息有一个正确全面的了解,树立正确的职业观,培养学生对旅游专业的兴趣。
(7)注重合理的课程设计,突出学生的素质教育和能力教育。根据旅游专业职业市场的需求,对学校的专业课程进行合理调整,增加职业教育及实践培训课程的比例,开设培养大学生职业素质、职业技能、创业能力、职业道德等相关课程,不断强化大学生的职业意识、观念和责任感。
参考文献
[1]王煜.略论大专院校旅游专业学生的职业道德教育[J].文史博览(理论),2006,(3).
[2]余少绚,洪仰东.大学生道德教育的挑战与对策[J].党史方苑,2006,(8).
[3]李晓光,陈洁,洪莹莹.旅游专业学生道德素质下降的原因分析[J].科学时代,2009,(3).
关键词:旅游管理专业;大学生;道德素质下降;挑战;对策
目前大学生道德素质状况的主流是多数学生在道德认知上,道德意识清晰,道德判断准确度高,具有高尚的道德追求,向往理想的道德境界,道德行为呈良性发展趋势。但在部分学生身上也出现了不同理度的道德滑坡、是非观念混淆、公德意识薄弱的现象。道德认知与道德行为之间还存在着明显的落差,这样的负而效应影响正冲击着旅游专业的学生,所以,2009年04月在张家界才发生了游客被杨姓女导游扇耳光殴打事件。如何才能在整个旅游行化建立起良好的职业道德规范,是我们高等旅游院校急需考虑和解决的重点问题。
1 当前旅游专业学生道德素质现状分析
(1)行为自觉性欠佳。人是名符其实的社会生物,任何人的生存和发展都离不开杜会和群体,离不开与他人和社会的交往。很多学生对一些基本的礼仪礼节的缺失和某些优秀品质如诚实守信、爱憎分明的缺乏说明许多学生还缺乏基本的诚信道德。很多学生公德行为的产生,要受管理威慑和环环境的影响,即执法者在场,以及有周围的人的监督,是学生公德行为产生的重要影响因素。这说明有一部分学生的公德水平不定期处于他律水平,在行为时更多考虑的不是自己行为是否道德,而是是否会受到惩罚。
(2)行为自律性不强。职业道德是从业人员在职业活动范围内所应遵守的行为规范的总和。单纯的说服教育往往难以抵御旅游行业一些不良思想和行为对学生的侵蚀。虽然很多学生在充分肯定职业道德重要性的同时,自身却存在着行为自律性不强的现象。一些学生虽然认为热情而周到地为游客提供服务也是导游人员应的职业道德,但还有一部分人表示自己在将来的实际工作中可能难以做到。显然,高校旅游专业学生对旅游行业职业道德的认识情况不容乐观,自律性不强。
(3)学生道德价值取向呈现多元化,集体主义观念弱化。道德的基本问题是义与利的关系问题,以社会为本位还是以个人为本位是社会文明的重要内容之一。在处理公与私、个人和社会的关系问题上,旅游院校学生价值取向和行为选择的个性化更加明显,价值取向呈现多元化特点。
2 旅游专业学生存在不良道德素质的原因分析
(1)经济市场化。经济的市场化使得公民传统的文明意识日渐淡溥。不文明的价值现念、生活方式和伦理道德思想以不同方式越来越普遍地影响着高校学生的道德生活。不同的思想观念相互激荡、相互影响,多元的经济和文化不可避免地对高校学生产生重要影响。
(2)互联网的冲击。在校园,网络已成为旅游专业学生生活的一个重要内容,并极大地改变着他们的生活状况。网络犹如一把双刃剑,一方面,网络拓展了学生的思维和交往空间,使他们的视野空前开阔,交往水平得以跃升;另一方面,它的无序化、无控制、自由化倾向,给旅游院校提出了新的难题。因此,加强旅游院校学生网络道德教育刻不容缓。
(3)家长自身素质和家长教育重心偏移的影响。很多学生的家长中,大学文化程度的并不多,和子女的沟通交往能力不强。父母是孩子的一面镜子,孩子则是父母的影子,家长的素质直接影响到孩子的健康成长。此外,社会上的很多家庭对子女的学习成绩比较重视,但是对子女的道德情感养成却非常忽视。家庭教育中的德育其实已经被智育或更加具有功利性质的教育职能所代替。
(4)社会对道德的“集体冷漠症”。“见死不救”和围观者的袖手旁观是典型的社会“集体冷漠症”的表现,而类似的“集体冷漠症”近年来屡见不鲜,并呈现愈演愈烈的趋势。主要原因是随着市场经济的蓬勃发展,受社会上逐渐增多的道德失范和不良思潮影响,一些人明哲保身,各人自扫门前雪,哪管他人瓦上霜,没有好处的事一概不做,金钱至上观念流行,道德滑坡严重。此外,“责任分散效应”在起作用。在许多人在场的情况下,帮助求助者的责任就可以由众人分担,造成责任分散,旁观者容易产生“我不去救,让别人去救”的心理,从而加剧了“集体冷漠”。 (5)道德教育方法的形式化和道德教育内容的理论化。这种教育形式,一方面无视学生的需要和兴趣,另一方面与现实的社会生活无关。高等旅游院校道德教育的教科书与其他高校的教科书尽管版本不一样,但是内容基本雷同,极具理论化。与在游院校学生的思想实际,形势的变化有相当的距离。市场经济的发震和改革开放的深入给社会道德领域带来很大冲击,引发许多道德困惑,但教科书上往往不能很好地加以解答,这使得道德教育过于表面、浮浅。
(6)道德素质评价机制的不合理性。旅游院校的道德教育主要是以书面形式考核学生的道德认知来评定其思想、品德教育科目的成绩,在考核上采用的是考分制,考知识便是考品德水平、学生的道德素质便转化为一个个分数,似乎考分远离者品德越好。
(7)部分教师道德缺陷的影响。在市场经济大潮的冲击下,生活在充满利益矛盾、生存竞争、交换原则的市场经济的现实社会中,教师个体难以实现对社会的自身道德和人格塑造的超越。而使相当部分教师在人格塑造上流于平庸而失去了师德的尊严,失去了学生的尊重,并且对学生品德形成造成不良的影响 。
(8)旅游企业就业压力巨大导致的消极无为。越来越严峻的就业形势,使一部分旅游院校学生“毕业即下岗”。很多旅游企业对政游院校的毕业生的录用要求比较苛刻,就业压力与经济压力,导致一些旅游院校的学生被动等待,消极无为,破罐子破摔甚至出现极端的不满情绪,最终出现了这样或那样的道德问题。
(9)身心发展特点导致的逆反心理。旅游院校高职学生自我意识开始觉醒,自尊心愈来愈强烈,渴望被社会承认,希望得到别人的理解和尊重。在向尊心受挫的情况下,他们的行为往往会出人意料,反抗或我行我素倾向急剧增加。如果教育者忽視情感投入,就会进一步使受教育者疏远他人,拒绝他人,最终沉积在心底而成为习惯性的逆反心理。
3 高校加强旅游管理专业大学生道德教育对策
(1)加强对大学生的思想政治教育。一是加强对党的基本路线、基本理论的教育学习,加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的教育,加强社会主义理想信念教育,认识社会主义制度的优越性等。二是利用社会发展的规律和历史事实来不断加强对大学生的爱国主义、集体主义和社会主义的教育,引导广大学生正确认识社会发展规律,正确认识国家的前途和命运,澄清在社会主义问题上的错误观点和模糊认识,形成深厚的爱国情感,坚定建设有中国特色社会主义的信念。
(2)加强对大学生的理想信念教育。理想信念教育是大学生道德教育的重要组成部分,关系青年人能否健康成长,能否保持社会主义接班人的培养方向。要教育大学生树立远大理想,确立为人民服务、为中华民族的伟大复兴努力奋斗的目标。
(3)加强对大学生的健全人格教育。在社会主义市场经济体制下,大学生需要不断增强自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创新精神。高校要重视并积极开展大学生心理健康教育,教育大学生形成自身独立健全的人格,自信自强、团结协作、乐观豁达、积极进取、勇于挑战、敢于创新。要加强大学生的艺术教育,提高青年学生审美情趣和艺术素养,学会保持健康的情绪,学会关爱、理解他人。对他人要有一种宽容的态度,不要苛求他人,学会在轻松愉快的环境中建立和谐的人际关系。
(4)注重德育的互动性。所谓互动性,是指从德育系统的整体效果出发,着力形成德育系统的各要素内部之间、各要素相互之间及德育系统与社会环境之间的互动关系,并在互动中调整各种因素及相互关系,以期达到德育过程整体功能的优化。注重德育的互动性,尤其要把握住教育者和学生之间的互动合作、德育内容与方式的互动结合以及德育系统的学校、家庭、社会“三位一体”互动配合等互动关系。旅游专业学生道德素质的形成,不是高校单方面教育的结果,而是在一定社会条件下,在人们相互间各种交往中,在高校、家庭、杜会各方面的教育和影响下形成的。旅游业从业人员的道德问题一直是社会关注的焦点,而旅游管理专业学生的道德素质高低直接决定未来旅游行业整体的道德水平。
(5)加强德育队伍建设。没有一支素质高、乐奉献、勤钻研的专业德育队伍,就难以应对新形势的挑战,难以有效地对旅游管理专业学生开展道德教育。建立一支强有力的德育工作队伍刻不容缓,势在必行。一是提高理论水平。道德素质教育者首先要具有较高的理论水平,并且只有掌握了学生在不同年级呈现出的不同特点及个性差异,才能因势利导,把思想工作做到学生的心坎上。否则,即使有了善良的愿望也不一定能达到好的效果。因此,高校要大力提高德育工作者的理论水平,澄清模糊认识、端正思想,并以此为指导,尽快使他们由“经验型”上升为“理论型”,使思想道德教育趋向科学化、规范化。二是提高职业道德。德育工作者一要热爱和尊重教育对象,与同学打成一片;二要具有良好的思想和工作作风,善于倾听各种意见,集思广益,率先垂范,以自身的人格魅力为大学生修身铸魂提供最丰富的育人资源。
(6)幫助大学生树立正确的旅游行业职业观,获得全面的专业、行业信息。学校应该通过新生入学教育,职业发展讲座等各种方式让学生对有关旅游行业的发展前景、旅游职业的性质及发展空间、旅游就业环境等信息有一个正确全面的了解,树立正确的职业观,培养学生对旅游专业的兴趣。
(7)注重合理的课程设计,突出学生的素质教育和能力教育。根据旅游专业职业市场的需求,对学校的专业课程进行合理调整,增加职业教育及实践培训课程的比例,开设培养大学生职业素质、职业技能、创业能力、职业道德等相关课程,不断强化大学生的职业意识、观念和责任感。
参考文献
[1]王煜.略论大专院校旅游专业学生的职业道德教育[J].文史博览(理论),2006,(3).
[2]余少绚,洪仰东.大学生道德教育的挑战与对策[J].党史方苑,2006,(8).
[3]李晓光,陈洁,洪莹莹.旅游专业学生道德素质下降的原因分析[J].科学时代,2009,(3).