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目前,不少企业实施了CRM系统,有成功亦有失败.本文在分析国内外企业成功与失败原因的基础上,对企业如何正确看待客户关系管理和信息化问题进行研究,以期实现企业在CRM系统理论和实践上的突破.
从企业成败看客户关系管理软件-CRM
【摘 要】
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目前,不少企业实施了CRM系统,有成功亦有失败.本文在分析国内外企业成功与失败原因的基础上,对企业如何正确看待客户关系管理和信息化问题进行研究,以期实现企业在CRM系统理
【机 构】
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信阳师范学院河南信阳464000
【出 处】
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信阳农业高等专科学校学报
【发表日期】
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2004年1期
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