论文部分内容阅读
政务服务中心的根本原则是以人为本,一言以蔽之就是要以每个公众都作为＂本＂的主体,就是要把保障社会公众的根本利益、满足公众需求作为政务服务中心建设和完善的出发点与落脚点。只有保证社会公众的利益,才能从根本上提高政务服务中心的服务质量。因此构建政务服务中心公众满意度的测评体系,运用问卷调查法与因子分析法,对湖北省17个地市州政务服务中心公众满意度进行测评与分析,以期完善政务服务中心建设。