以客户为中心 着力提高医疗服务品质

来源 :国际医药卫生导报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:alex_juve
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广州新海医院在市场竞争中率先开展"以客户为中心"的营销工作,3年来取得了良好的效果.具体体会是:1、全面认识医疗服务的特殊性,要学会为不同的客户提供个性化、人性化的服务.2、充分认识医疗服务竞争的激烈性,要真正树立起竟争意识和服务意识.3、客观认识技术与服务的关系,在医疗服务中既要注重提高技术,也要注重搞好服务.4、正确认识医院开展营销工作的重要性,要在医疗服务中开展全面、全程和全员营销.
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