论文部分内容阅读
摘 要：随着我国城市化水平不断提高，人们的用电量也有所增加，供电单位面临着新的机遇与挑战，供电的安全引起了广泛关注，目前在电力供应与管理当中还存在诸多的问题，使得供电存在严重的安全隐患。为确保电力单位与用户的权益，保证电力安全供应，务必要强用电检查管理工作，为人们日常生活与生产提供便利。
关键词：供电单位；用电检查；检查管理
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）30-0098-02
1 前 言
伴随社会逐步的发展，人们的用电量不断增多，在市场激烈的竞争当中，供电单位为可以获取更大化的效益，需增加用电居民的数量，不断的提升供电质量，才可确保供电单位综合的效益，才可促使供电单位于市场激烈竞争当中占据有利地位。供电单位售后服务至关重要，用电检查管理工作属于供电单位售后服务中的一部分，是供电单位和用电户二者间创建联系通道，供电单位应对用电检查管理工作有深刻的认识，发现当中存在的问题，制定合理的处理措施，推动提高供电单位售后服务的质量，确保用户安全与稳定的用电，进而不断的提升自身竞争力，取得最大化的效益。
2 用电检查管理工作的重要
现阶段，电的功能逐渐显现出来，怎样保证用电的质量与安全，，是不断的开拓市场与提高市场竞争优势以及获取更多用电客户的重要手段，这就需供電单位将用电检查管理工作真正的做好。
2.1 确保用电的安全
现阶段，非法及不规范用电的情况时有发生，严重影响了电网安全、稳定的运行，甚至会威胁到人们的生命与财产安全。对于此问题，若供电单位对用电工作进行严格检查，能够有效的消除非法与不规范用电的行为，是确保电网稳定与安全运行有效的举措。用电检查管理工作能提升电力系统整体的可靠性，确保用电客户的生命与财产安全。
2.2 提升用电的质量
供电单位进行用电的检查管理工作属于售后服务一项关键的环节，是直接给广大的用电客户提供服务，与用电服务的质量有着直接的关系。在用电的检查管理工作当中，不但要指导用电客户强化安全与规范用电的行为，还应传授他们部分日常必要的用电安全方面的知识，对用户在用电当中所遭遇的困惑与疑问及时掌握，了解到用户实际的需要，如此就可对用电户有及时准确的掌握，为提升用电的服务质量而打下良好的基础。
2.3 供电与用电的双方实现利益双赢
用电检查管理工作属于电力营销中的一个环节，是保证供电单位树立良好形象的基础，供电单位将用电检查管理工作做好，创建出用电检查完善的管理体系，经用电检查的工作来对客户用电的错误方法加以纠正，确保单位供电与客户用电的安全，提升客户对供电单位的满意程度，进而达到供电与用电双方双赢的目的。
3 用电检查管理工作当中所存在的问题
3.1 检查人员得水平较低，检查的手段比较落后
（1）检查人员的水平各不相同，从目前用电检查的人员身份看，包括了供电单位正式的员工、合同工、短期工以及临时聘用的人员等，可以讲是良莠不齐，五花八门，如此在根本上就无法确保检查人员专业的素养与能力。
（2）部分供电单位不重视用电检查人员在业务方面的培训，认为这部分培训增加了一定的成本，还需消耗一定的精力与时间，所以在实际得操作当中，通常是只看形式。还有时培训缺少科学的谋划，其针对性较低，部分仅是培训基础性的技能与知识。
（3）检查的手段方式较为落后，部分供电单位的用电检查设施与仪器的配备未到位，大多数使用的还是较为落后的检查仪器，有一部分直接是凭借肉眼看，依靠着经验来判断评估，对于引进先进德检查设备仪与技术手段之上，做得还不合格，根本不能满足新得形势需求。
3.2 政府与供电单位的职责不明
政府和供电单位间的职责不分明，对顺利实施用电检查的工作造成了严重的影响。按照有关的法律与法规，用电检查管理工作属于政府部门的职责，然而因为各方面因素，使得用电检查的管理工作责任加到了部分供电单位的身上，忧郁供电单位工作的模式具有诸多的隐患，所以对顺利开展用电检查的工作造成了严重的影响。
3.3 供电单位和用电客户间存在着利益冲突
现阶段，供电单位和用电客户间利益的冲突日渐彰显，其主要的表现是用电检查者所提出得合理化要求合用电客户用电的安全及供电单位的利益存在一定的冲突。用电检查的工作人员在对供电安全的常识讲述时，用电客户的安全意识较为薄弱，只追求着自身的利益，这就激化了供电单位和用电客户间的矛盾，导致用电检查的工作无法正常进行。在此矛盾前提下，若用电检查工作人员满足了用电客户的要求，那么会使得供电单位在经济方面出现一定的损失，还会影响到用电客户的生命安全，给用户和供电单位的关系造成了一定的影响，对供电单位自身形象有所损害，对供电单位的发展不利，使供电单位市场的竞争优势有所减弱。
3.4 时常发生窃电问题
窃电问题主要是发生在农村与中小城镇当中，主要包括照明和三相动力的用户，使用非法的手段来窃取电能，或是对电源的进线直接搭接，绕过或损坏计量表等，这对正常的用电秩序造成严重的影响，直接导致供电单位出现经济损失，同时也对电网的安全稳定运行造成影响。窃电的行为极易出现，一个简单的搭接就能将计量绕过，并且用电客户的范围较大，以少敌多，无法为继。
4 加强用电检查管理工作的措施分析
4.1 提升用户安全用电的意识
供电单位应采取多种渠道进行宣传安全用电的重要，比如讲座，网络及电视报道等手段来提升用客电户安全用电的意识，增强用电客户对用电安全的认知，还应当曝光社会上不良用电的情况，对此种行为进行深刻的剖析，对用电客户自身的安全及对社会产生的不利影响，并提升法律宣传的力度，促使用电客户具备更高安全用电的意识，从而确保顺利开展用电检查管理的工作。 4.2 强化培训，改进检查技术和设备
电力单位可按照自身用电检查管理实际的状况，针对检查人员实施针对性的培训，针对专业基础较为薄弱的员工，应强化知识方面的教育，促使其具有进行用电检查工作有关的专业性知识，针对理论知识了解的比较好但经验不够的员工，单位可聘请相关的专家来对其进行实践性的指导，提升其专业的技能，还应对用电检查人员要强化思想方面的教育，促使其对自身岗位的重要与于用电检查当中所发挥出的作用有深刻的认知，对自身的工作能够谨慎对待。另外还应选择先进的设备，采取先进的手段，并对用电检查的设备仪器配备齐全，按照需求引進先进的技术及仪器，进而适应新的发展形势。
4.3 提升用电检查的效率
对与供电单位和用电客户间的利益冲突问题，供电单位应制定出合理的检查方案，对不同用电客户采取不同供电的服务，进而大幅度提升用电检查工作的效率，这不仅确保了供电单位经济的效益，还能保护用电客户生命及财产安全，保全合同双方的权益。具体来讲，用电检查的人员应按照用电客户的需要及信用等级等实际的状况，选择差异化的服务对用电客户的要求加以满足。
4.4 对窃电与违规用电的行为加强打击力度
供电单位和用电客户在签订合同时，应对合同内容明确规定，指出用户窃电用电时需承担的责任。用电检查的管理人员应对规章制度加以重视，发现窃电与违规用电客户时，采集与保管好有关的证据，比如发生的地点与时间等。供电单位可创建采集与监控用电信息的系统，对用电情况不定期进行大规模的检查。
5 结束语
随着社会经济与科技逐步的发展，供电单位用电检查管理工作的重要也日渐彰显查出来，用电检查的工作，不仅是对用电客户的安全负责，而且也属于供电单位的职责，还是供电单位提高自身竞争优势有效的手段与途径。因此要对用电检查管理工作的重要加以普及，促使用电客户认可，进而确保顺利进行用电检查的工作。
参考文献
[1]刘宝红，李 海.供电企业加强用电检查工作的对策分析点[J].现代国企研究，2018（01）：22.
[2]王希财.关于供电企业加强用电检查管理措施的有关探讨[J].山东工业技术，2017（10）：209.
[3]张瑞宇，刘子华.供电企业加强用电检查工作的对策分析[J].中国高新技术企业，2016（11）：153～154.
收稿日期：2018-9-22
作者简介：杨恋荟（1982-），女，助理工程师，本科，主要从事电力营销（用电监察）工作。
关键词：供电单位；用电检查；检查管理
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）30-0098-02
1 前 言
伴随社会逐步的发展，人们的用电量不断增多，在市场激烈的竞争当中，供电单位为可以获取更大化的效益，需增加用电居民的数量，不断的提升供电质量，才可确保供电单位综合的效益，才可促使供电单位于市场激烈竞争当中占据有利地位。供电单位售后服务至关重要，用电检查管理工作属于供电单位售后服务中的一部分，是供电单位和用电户二者间创建联系通道，供电单位应对用电检查管理工作有深刻的认识，发现当中存在的问题，制定合理的处理措施，推动提高供电单位售后服务的质量，确保用户安全与稳定的用电，进而不断的提升自身竞争力，取得最大化的效益。
2 用电检查管理工作的重要
现阶段，电的功能逐渐显现出来，怎样保证用电的质量与安全，，是不断的开拓市场与提高市场竞争优势以及获取更多用电客户的重要手段，这就需供電单位将用电检查管理工作真正的做好。
2.1 确保用电的安全
现阶段，非法及不规范用电的情况时有发生，严重影响了电网安全、稳定的运行，甚至会威胁到人们的生命与财产安全。对于此问题，若供电单位对用电工作进行严格检查，能够有效的消除非法与不规范用电的行为，是确保电网稳定与安全运行有效的举措。用电检查管理工作能提升电力系统整体的可靠性，确保用电客户的生命与财产安全。
2.2 提升用电的质量
供电单位进行用电的检查管理工作属于售后服务一项关键的环节，是直接给广大的用电客户提供服务，与用电服务的质量有着直接的关系。在用电的检查管理工作当中，不但要指导用电客户强化安全与规范用电的行为，还应传授他们部分日常必要的用电安全方面的知识，对用户在用电当中所遭遇的困惑与疑问及时掌握，了解到用户实际的需要，如此就可对用电户有及时准确的掌握，为提升用电的服务质量而打下良好的基础。
2.3 供电与用电的双方实现利益双赢
用电检查管理工作属于电力营销中的一个环节，是保证供电单位树立良好形象的基础，供电单位将用电检查管理工作做好，创建出用电检查完善的管理体系，经用电检查的工作来对客户用电的错误方法加以纠正，确保单位供电与客户用电的安全，提升客户对供电单位的满意程度，进而达到供电与用电双方双赢的目的。
3 用电检查管理工作当中所存在的问题
3.1 检查人员得水平较低，检查的手段比较落后
（1）检查人员的水平各不相同，从目前用电检查的人员身份看，包括了供电单位正式的员工、合同工、短期工以及临时聘用的人员等，可以讲是良莠不齐，五花八门，如此在根本上就无法确保检查人员专业的素养与能力。
（2）部分供电单位不重视用电检查人员在业务方面的培训，认为这部分培训增加了一定的成本，还需消耗一定的精力与时间，所以在实际得操作当中，通常是只看形式。还有时培训缺少科学的谋划，其针对性较低，部分仅是培训基础性的技能与知识。
（3）检查的手段方式较为落后，部分供电单位的用电检查设施与仪器的配备未到位，大多数使用的还是较为落后的检查仪器，有一部分直接是凭借肉眼看，依靠着经验来判断评估，对于引进先进德检查设备仪与技术手段之上，做得还不合格，根本不能满足新得形势需求。
3.2 政府与供电单位的职责不明
政府和供电单位间的职责不分明，对顺利实施用电检查的工作造成了严重的影响。按照有关的法律与法规，用电检查管理工作属于政府部门的职责，然而因为各方面因素，使得用电检查的管理工作责任加到了部分供电单位的身上，忧郁供电单位工作的模式具有诸多的隐患，所以对顺利开展用电检查的工作造成了严重的影响。
3.3 供电单位和用电客户间存在着利益冲突
现阶段，供电单位和用电客户间利益的冲突日渐彰显，其主要的表现是用电检查者所提出得合理化要求合用电客户用电的安全及供电单位的利益存在一定的冲突。用电检查的工作人员在对供电安全的常识讲述时，用电客户的安全意识较为薄弱，只追求着自身的利益，这就激化了供电单位和用电客户间的矛盾，导致用电检查的工作无法正常进行。在此矛盾前提下，若用电检查工作人员满足了用电客户的要求，那么会使得供电单位在经济方面出现一定的损失，还会影响到用电客户的生命安全，给用户和供电单位的关系造成了一定的影响，对供电单位自身形象有所损害，对供电单位的发展不利，使供电单位市场的竞争优势有所减弱。
3.4 时常发生窃电问题
窃电问题主要是发生在农村与中小城镇当中，主要包括照明和三相动力的用户，使用非法的手段来窃取电能，或是对电源的进线直接搭接，绕过或损坏计量表等，这对正常的用电秩序造成严重的影响，直接导致供电单位出现经济损失，同时也对电网的安全稳定运行造成影响。窃电的行为极易出现，一个简单的搭接就能将计量绕过，并且用电客户的范围较大，以少敌多，无法为继。
4 加强用电检查管理工作的措施分析
4.1 提升用户安全用电的意识
供电单位应采取多种渠道进行宣传安全用电的重要，比如讲座，网络及电视报道等手段来提升用客电户安全用电的意识，增强用电客户对用电安全的认知，还应当曝光社会上不良用电的情况，对此种行为进行深刻的剖析，对用电客户自身的安全及对社会产生的不利影响，并提升法律宣传的力度，促使用电客户具备更高安全用电的意识，从而确保顺利开展用电检查管理的工作。 4.2 强化培训，改进检查技术和设备
电力单位可按照自身用电检查管理实际的状况，针对检查人员实施针对性的培训，针对专业基础较为薄弱的员工，应强化知识方面的教育，促使其具有进行用电检查工作有关的专业性知识，针对理论知识了解的比较好但经验不够的员工，单位可聘请相关的专家来对其进行实践性的指导，提升其专业的技能，还应对用电检查人员要强化思想方面的教育，促使其对自身岗位的重要与于用电检查当中所发挥出的作用有深刻的认知，对自身的工作能够谨慎对待。另外还应选择先进的设备，采取先进的手段，并对用电检查的设备仪器配备齐全，按照需求引進先进的技术及仪器，进而适应新的发展形势。
4.3 提升用电检查的效率
对与供电单位和用电客户间的利益冲突问题，供电单位应制定出合理的检查方案，对不同用电客户采取不同供电的服务，进而大幅度提升用电检查工作的效率，这不仅确保了供电单位经济的效益，还能保护用电客户生命及财产安全，保全合同双方的权益。具体来讲，用电检查的人员应按照用电客户的需要及信用等级等实际的状况，选择差异化的服务对用电客户的要求加以满足。
4.4 对窃电与违规用电的行为加强打击力度
供电单位和用电客户在签订合同时，应对合同内容明确规定，指出用户窃电用电时需承担的责任。用电检查的管理人员应对规章制度加以重视，发现窃电与违规用电客户时，采集与保管好有关的证据，比如发生的地点与时间等。供电单位可创建采集与监控用电信息的系统，对用电情况不定期进行大规模的检查。
5 结束语
随着社会经济与科技逐步的发展，供电单位用电检查管理工作的重要也日渐彰显查出来，用电检查的工作，不仅是对用电客户的安全负责，而且也属于供电单位的职责，还是供电单位提高自身竞争优势有效的手段与途径。因此要对用电检查管理工作的重要加以普及，促使用电客户认可，进而确保顺利进行用电检查的工作。
参考文献
[1]刘宝红，李 海.供电企业加强用电检查工作的对策分析点[J].现代国企研究，2018（01）：22.
[2]王希财.关于供电企业加强用电检查管理措施的有关探讨[J].山东工业技术，2017（10）：209.
[3]张瑞宇，刘子华.供电企业加强用电检查工作的对策分析[J].中国高新技术企业，2016（11）：153～154.
收稿日期：2018-9-22
作者简介：杨恋荟（1982-），女，助理工程师，本科，主要从事电力营销（用电监察）工作。