微博是现今重要的信息发布、传播及获取平台，微博内容短小精悍且及时性强，用户之间交互便捷，用户的信息行为具有明显的自主性和选择性，因而受众群体庞大。根据CNNIC统计数据，2015年中国的微博网民使用率超过33%，其中19-25岁博主占了微博活跃用户总数的约50%，微博用户年轻化的特点，加之博文快速的传播速度、广泛的传播范围和巨大的社会影响力，使其成为高校档案工作宣传和服务的有利平台。
　　一、数据获取
　　2014年随着腾讯、网易和搜狐等公司纷纷减少对微博的投入，微博用户群体迅速向新浪倾斜，新浪在微博界一家独大的格局逐渐明朗。因此，本次调查以新浪微博为平台，以实名认证的高校档案馆为对象，统计时间截至2016年4月28日。
　　二、调查结果计量分析
　　1.数量及地区分布。地区分布能直观反映开通微博的高校档案馆所在地域和城市，有助于探讨相关档案馆的地域分布规律，推断高校档案馆新媒体应用与地域及经济发展水平等关系。
　　从上表可知，开通微博的高校档案馆数量很少，迄今仅上海大学档案馆等共18家高校档案馆开通了官方微博，一定程度上反应了高校档案部门整体上对于微博新媒体的重视程度普遍偏低，对于信息推送等主动服务较为懈怠。
　　从地区分布来看，开通微博的高校档案馆呈现一定程度的集群特点，首先是向经济发达的大都市集中，尤以上海、北京、广州三大一线城市为甚，东北、华中、西北及西南等地区开通微博的高校档案馆数量极少；其次是向省会城市集中，近90%的相关档案馆位于省会城市。这些地区经济发达，技术也相对先进，是新技术、新理念的集聚地，人们对新兴事物的反应速度更快、接纳能力更强，故而该地域的档案部门也更容易接触并接受微博这一新媒体。
　　2.博文起止时间与数量。统计高校档案馆首次博文时间能揭示微博在高校档案馆的兴起历程；最后一次博文时间则一定程度反映了博文的更新；博文数直观地反映了博文信息量。
　　上表显示，上海大学档案馆于2010年5月最早开通官方微博，次年有3家高校档案馆使用微博平台；2012年这一发展链断裂，全年无一高校开通微博；2013年出现高校档案馆开通微博的小高峰，数量为7家，占总数的39%；截至统计时间，2014年、2015年、2016年分别有4家、2家和1家高校檔案馆官方微博进入公众视野。总体而言，我国高校档案部门利用微博新媒体的意识不强，相关微博数量极为有限、开通时间相对较晚，高校档案部门对于微博功能的觉察与重视相对滞后于微博流行于社交网络的时间：微博的鼎盛时期出现在2011年和2012年，2011年微博用户规模年增长率达到296%，次年微博网民使用率达到顶峰，接近55%，而此阶段高校档案界仅3家档案馆进入微博平台，全国也仅有5个相关认证微博；2013年微博发展出现转折，用户规模出现9%的大幅下降，此后更是持续走低，而高校档案馆此阶段才出现微博应用的小高峰。高校档案馆微博应用与微博流行与大众传媒二者之间的时间差一定程度上反映了高校档案部门对于新媒体嗅觉相对迟钝，对新事物的认知和接受能力有限。高校档案馆在网民逐渐摒弃微博平台之际加入微博队伍，其潜在受众势必有限，此时微博辅助档案工作的功能也必会弱化。
　　从最后一次博文的时间看，仅5家高校档案馆在本次统计前一个月内对其官方微博进行了更新，超过44%的高校档案馆在2016年无一新博文，更有甚者如北京科技大学档案馆最近一次博文时间距今已近5年，其微博开通一周后便无人问津，微博形同虚设。
　　结合博文数来看，华东师范大学档案馆以1487条博文遥遥领先，中山大学档案馆紧随其后总计发表博文975条，博文在400条以上的高校档案馆共6家，占总量的33%，博文数低于100条的有8家档案馆，占总数的44%。华东师范大学档案馆以每月41.8条更新博文位列第一，四川大学和中山大学档案馆分别以每月28.5、25.7条更新博文位列第二和第三。月更新博文数在10条以下的用户有12家，约占总数的70%。由此可见，除了极少高校档案馆较为频繁地发布博文，真正将官方微博作为工作阵地，绝大部分高校都是在没有找准定位的情况下盲目跟风开通微博，博文更新明显懈怠，大部分微博形同虚设。
　　3.粉丝数和博文数。微博粉丝是博文较为直接的受众群体，粉丝数直观地反映了微博受关注的程度；博文数则反映了微博信息量，研究粉丝数和博文数之间的关系能揭示微博用户是否有效地运用了其微博影响力。
　　上表显示，粉丝数和博文量总体上呈现一定的相关性，即博文信息量同微博影响力具有很大程度的关联性，博文量大的微博受众也相对较多，表明多数档案馆很好地利用了粉丝对其官方微博的关注。上表较为明显的两组数据是北京科技大学档案馆和北京工商大学档案馆，前者粉丝数位列各高校档案馆微博粉丝数的首位，达到3894个，可见该校档案馆拥有数量庞大的潜在受众，但该用户总计发表博文仅10条，说明该馆并未有效利用其微博影响力；而后者恰好相反，其粉丝数相对较少，但博文数却位列样本微博的第四名，说明该校档案馆较为重视用微博平台发布信息，但其潜在受众却相对较少，势必造成信息的潜在影响力有限，此类用户需加强对微博的宣传力度以提升博文影响力。
　　三、调查结果内容分析
　　1.博文主题类型分析。纵览高校档案馆认证微博的所有博文，相关博文主题可分为以下五类：业务介绍与参考咨询、档案与档案工作资讯、档案知识宣传、校史校志、其他等。业务介绍和参考咨询是高校档案馆认证微博最为常见的主题，以办事指南为主要内容，其中最多的是与毕业生档案派遣、成绩单翻译、学历学位认证相关的内容，少有博文涉及与综合档案相关的业务如文书档案收集、财会档案利用等，由此可见，该主题下相关博文的受众定位主要是学生群体。档案与档案工作资讯是高校档案馆另一常见主题，该主题主要介绍高校档案馆工作动态，宣传档案工作计划、公告正在进行或业已完成的工作事项。档案知识宣传主题的博文主要介绍档案的定义、作用，档案工作的重要性，与档案相关的重要人物及其言论等。校史校志类博文以图文并茂为重要特色，用馆藏老照片展现学校旧貌和历史沿革、介绍知名校友及其成就，“校史上的今天”是此类博文常见的话题。其他类博文主要是与档案工作无直接关联的如校内新闻、失物招领等内容，此类博文数量较多且内容杂糅。
　　2.最受欢迎的博文内容分析。Web2.0最突出的特点即不同用户之间的交互性，在微博应用方面就体现在对博文的评论和转发行为上。作为传播链最核心的转发行为，很大程度反映了博文的影响力，同时也扩展了博文的影响范围；评论行为是微博用户对于博文内容最为直观的意向反馈，评论数与转发量一同为衡量博文实际关注度的重要指标。
　　校史校志是最受欢迎的博文类型，这类博文形式上图文并茂，具有可读性、趣味性和视觉冲击力，内容上以历史人物、历史建筑及历史事件为主题，博文的潜在受众面很广，故而最受欢迎。档案与档案工作资讯也是关注度较高的博文类型，从相关统计来看，档案展览公告在此类博文中转发量最大，而与学生相关的博文如毕业生档案邮寄等在此类博文中评论数最高。业务介绍和参考咨询类博文的评论主要是以答疑形式集中讲解毕业生档案派遣、成绩单翻译和学历学位认证等相关事宜。档案知识宣传相关博文多以文字为主要形式，因严谨所需，其语言显得相对晦涩，内容也较为单一，与博文趣味性和可读性要求相去甚远，此类博文对于普通民众而言相当于少为人知的冷知识，故而关注度相对较低。
　　调查显示，我国高校档案馆应用微博的意识比较淡薄，仅少数经济发展水平较高地区的高校档案馆开启了微博平台，其中不乏因盲目跟风而开通微博的高校档案部门，此类微博无人打理、更新频率极低。高校档案部门微博还存在博文数量有限、内容不规范、影响力小、服务水平参差不齐等现象。为进一步发挥微博在高校档案工作中的作用，相关档案馆还需明确功能定位，制定管理规范，加大宣传力度，提升博文质量。
　　参考文献
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　　[4]许翠花.探讨如何提升档案馆微博的吸引力[J].档案管理，2014（1）.
　　★作者简介：苏玉微，中国地质大学（武汉）档案馆，馆员，档案学硕士；王根发，中国地质大学（武汉）档案馆，馆长，副研究馆员。