【摘 要】
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当前阶段,我国交通建设技术和质量水平显著提升,城市轨道交通建设和运营在政策支持下不断完善.轨道运输在缓解城市交通拥堵方面起到良好效应,而在其发展背后涉及大量客运服务
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当前阶段,我国交通建设技术和质量水平显著提升,城市轨道交通建设和运营在政策支持下不断完善.轨道运输在缓解城市交通拥堵方面起到良好效应,而在其发展背后涉及大量客运服务,为实现客运服务质量迅速提升这一主题,需增强对城市轨道交通客运服务质量评价指标的研究力度,在确保评价质量的同时,全方位提升乘客体验质量.文章结合实际构建起以乘客感知为基础的城市轨道交通客运服务质量评价指标,运用科学方式对整个客运服务质量进行系统评估.
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