【摘 要】
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目的探讨急诊输液室病人安全隐患问题,采取有效的防范对策,确保病人在输液过程中的护理安全,防止护理差错事故的发生.方法输液全过程中实施"七制"管理方法,首接药负责制、反
【机 构】
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江苏无锡中国人民解放军第101医院急救中心
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目的探讨急诊输液室病人安全隐患问题,采取有效的防范对策,确保病人在输液过程中的护理安全,防止护理差错事故的发生.方法输液全过程中实施"七制"管理方法,首接药负责制、反问姓名制、专人负责制、年轻护士实行导师制、"慎独"精神及宣教落实制、面对面服务巡视签名制、六字服务及服务承诺制,以"急诊输液情况病人问卷调查表"对实施前后进行对照.结果防范对策"七制"管理实施后,一针见血由94.34%上升到99.21%,按医嘱规定时间内完成治疗由96.79%上升到99.89%,被动更换液体由64.33%下降到18.94%,陪客人数由70.85%下降到31.62%,病人满意数由92.57%上升到98.79%.结论针对急诊输液室存在的安全隐患,我们加强教育、更新观念、强化管理、提高服务,认识到安全是达到满意的根本,满意是留住病人的根本,有效提高了护理质量及病人满意度.
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