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不同于传统企业,网络用户地域的分散性要求企业必须做好客户关系管理工作,客户价值将是客户关系管理分析的核心内容。本文提出一种基于服务保持的全生命周期电子商务个体客户价值算法模型。重点讨论了对于个体客户,客户保持率在消费多种产品下的计算,服务保持量预测计算,客户生命周期时间参数计算等问题。
基于服务保持的电子商务客户价值算法研究
【摘 要】
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不同于传统企业,网络用户地域的分散性要求企业必须做好客户关系管理工作,客户价值将是客户关系管理分析的核心内容。本文提出一种基于服务保持的全生命周期电子商务个体客户
【机 构】
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陕西国防工业职业技术学院
【出 处】
：
内蒙古煤炭经济
【发表日期】
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2016年5期
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