【摘 要】
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用户忠诚度是在线社交网络服务提供商维护其市场地位,保持持续竞争优势的重要因素。然而,随着移动互联网的到来,用户在线社交得到极大便利的同时,其转移也变得容易。于商家而
【基金项目】
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国家社科规划办国家社会科学基金西部项目:“互联网+”背景下西北民族地区现代农业发展对策研究的成果之一(17XMZ091)
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用户忠诚度是在线社交网络服务提供商维护其市场地位,保持持续竞争优势的重要因素。然而,随着移动互联网的到来,用户在线社交得到极大便利的同时,其转移也变得容易。于商家而言,如何增强用户黏性的问题,日渐凸显。因此,通过对以往研究的梳理,结合当下社会化营销背景,基于期望确认模型加入商务性因素,构建社交网络用户忠诚度研究模型进行分析。研究表明,社交电商的崛起,使得商务性对于社交网络用户忠诚度产生影响,但在平台建设时仍要避免应用冗杂的问题。
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