会举手的员工有糖吃

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  你有没有发现,那些业绩平平,不被上司看好的员工,多半是因为太闷了:开个会不举手发言,回答老板问题羞答答,和同事合作完了分摊业绩时,也是只点头少说话……害得老板跟着他傻眼,就差要学唐僧传经布道——想要的话你就说嘛,你不说我怎么知道你想要呢!
  而但凡稍有经验的前辈,都力争不做“沉默的羔羊”,成立了他们的举手帮,什么事都摆到桌面上来交流,开放自由通透又容易跟上司打成一片,还怕前途不光明?
  
  招牌口号:有了想法就“举手”
  
  Ella毕业后阴差阳错进入一家法国公司做秘书,当时公司规模还小,许多制度体系不完善,反而给她更多锻炼机会,她用自己的大胆直白赢得上司宠爱,现在已是内部“举手帮”公认的元老级人物。
  转变其实有个过程,入行之初因为没有太多经验,上司下的一切命令她都只是用“好的”来回答。后来她渐渐意识到,这样做可能导致每件事情都无法完成,等上司再安排任务,她积极讲明她所想的,那些不能做的一定明说。比如,可能对方会一天下达10项任务,她或许只能做好5项,跟上司讲明白她的能力仅会完成其中5项,如果都做,没准做得一塌糊涂。这样,他会另行安排合适的人选协助她完成工作。如果什么都用“好的”作回答,别无二话,埋头去做,吃苦的只有自己,并逐渐令老板怀疑你的能力。
  Ella觉得,中国人的传统实用哲学是“言多必失”,却并不实用,任何事情都不提异议地同意,最容易唯命是从。在外企,温顺的下属反而比较受上司冷落,上司更愿意在第一时间知道你遇到的困难和想法,你表达出来才更有利于他下一步工作计划的执行。
  自从Ella敢于举手后,她的老板变得非常了解这位员工,把她看得透透的,开策划会,她从不需要老板的提示,主动说:“我的想法是……”立即掀起“头脑风暴”第一股旋风。领导征求意见,这个“举手族”也从不落后,“我认为公司这么做不太妥当。”发薪水的时候,她会有理有利有节地提出:“我这半年的努力是否有足够加薪的价值?”
  总算没白交流,她与老板的心意互通换来了高职高薪。甚至连Ella的个人形象也得到扩展,稳立职场越活越精彩。
  
  看电影,悟出“举手帮”真谛
  
  对老板展现自我
  开放成效:85%
  在《因为你爱过我》中,米歇尔·菲佛有次向制作人劳勃·瑞福提出自己想成为气象播报员,却被叫去拿他送洗的衣服,隔天正好有个气象主播抗拒穿雨衣播气象,她趁给劳勃·瑞福送衣服的机会,再次强力推荐自己,愿意穿雨衣上阵,最终获得播报的职位。米歇尔·菲佛总是保持自信与微笑,被拒绝也不放弃,更能察言观色,伺机而动。“主动,选对的机会,及时举手自荐”,是跟老板沟通,争取机会的不二法门。
  
  对同事团结一致
  开放成效:68%
  《黑色豪门企业》里,律师汤姆·克鲁斯被引荐到一家有名的律师事务所,当他和资深合伙人见面时,原本紧绷严肃的对话,在他将话题转移到和妻子的相处时,气氛便缓和许多。很多职场上的沟通,其实可以更personal一点。在公司办活动时,可以多安排让大家展现私底下的另一面,有助于拉近彼此距离。借用不吝啬的赞美,为同事解围的幽默和善意,润滑原本那层淡漠的关系。
  对顾客投入热情
  开放成效:45%
  汤姆·克鲁斯饰演运动经纪人的另一部电影《征服情海》是如何与顾客相处的极佳范例。当他唯一的客户,二线橄榄球员小古巴·古汀总是抱怨他没争取到好薪水时,汤姆·克鲁斯也直率地说,当你只计较薪水应该要多少时,根本不知道应该要用“心”打球、用“心”展现你的热情去鼓舞观众。职场上很多人强调要用大脑,却忽略了用“心”。我们的表现能不能鼓舞,感动、激励你的伙伴、你的顾客?这关乎着你的工作,以及整家公司的成功。
  
  对供货商很自信
  开放成效:29%
  经典电影《克拉玛对克拉玛》里,达斯汀·霍夫曼为了保住儿子监护权,急着找份新工作,在中介所里一再要求马上联络公司:“我就是要今天面试,如果你不打,我自己来打,这样你就赚不到中介费!”果然成功说服对方拿起话筒。当他前往面试后,积极解说自己的作品,主管请他年后来详谈,他也非常坚持:“如果你要用我,今天就雇用我!”虽然这是面试的桥段,但达斯汀·霍夫曼不卑不亢的坚定态度,每次“举手”过程遇到关键时刻,不惜来硬的以展现决心,是与供货商沟通很叫好的参考。
  
  切记:“举手帮”的备忘手册
  
  1 会议当中至少发言一次
  不需要有多么出众的口才,但是在开会以前最好还是练习一下。在会议中一言不发会被视为在发泄对工作
  的不满,老板肯定把你定位成毫无生气、被动。不妨找一个切入点来谈,比如你的竞争者在谈话中出现了漏洞,或者你有一些更好的建议。带一些简报或客户备忘录以便在讲话中参考,这样可以让你在会议中尽展才华。
  2 及时汇报坏消息并提出建议
  永远要对上司讲实话,如果有坏消息不要企图隐瞒上司。如果出现了问题的苗头,你的职责就是要勇敢地站出来,预先采取措施,问题产生了,发展了,你就要提出解决问题的建议,不要等到火烧眉毛的最后时刻才去想办法。
  3 别把与人交谈当成辩论赛
  在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让别人觉得有亲切感。即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话,说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得你没有礼貌,有受到侮辱的感觉。虽然有时候大家的意见不够统一,但有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,有没有必要争个输赢呢7的确,有些人的口才很好,如果你要因此而呈口舌之利,会让同事们敬而远之,久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。
  4 不要做一只骄傲的孔雀
  你若刚去过充满阳光的海滩度假,当然不能完全掩盖你古铜色的肌肤,但也别在一直埋头苦干、连气也几乎喘不过来的同事面前手舞足蹈地描述你愉快的假期:又或在肥胖的同事面前自夸“吃什么也不会胖”,这样只会令别人疏远你。“举手帮”的开放姿态不是指炫耀,即使你是办公室红人,即使老板非常赏识你,也不能过于招摇显摆。
  
  编辑 张秀格
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