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为什么依据顾客意见与市场调查所得到的资讯，最后还是无法满足顾客的真正需求?主要原因是，企业过度依赖顾客的声音，未能充分体现经理人应有的专业直觉。
创新，顾客声音需要倾听吗？
【摘 要】
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为什么依据顾客意见与市场调查所得到的资讯，最后还是无法满足顾客的真正需求?主要原因是，企业过度依赖顾客的声音，未能充分体现经理人应有的专业直觉。
【出 处】
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赢销
【发表日期】
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2005年7期
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