公司为什么取名为“Abercrombie&Kent”？1963年，20岁的Geoffrey Kent和他父亲在内罗毕成立“Abercrombie&Kent”公司。Kent是英国人，但出生于肯尼亚，父亲曾是肯尼亚的英国驻军。父子二人最初想做的就是游猎（Safari），因为当时的英国人、美国人对此非常热衷。而在既没有Google也没有网络、只有黄页的时代，公司如何能被最先找到？于是他想到在Kent前边加上了“Abcrcrombie”，这个字当时听起来也挺贵族范儿。A&K（Abemrombie&Kent）和其他旅行公司相比，最特别的是什么？


　　我觉得，第一是创新，Kent最先推出了“移动营地”（即随着动物迁徙而移动的营地）的概念，并提供最奢华的体验；同时，A&K也是第一家在非洲配备丰田“陆地巡洋舰”的公司，客人现在去东非游猎用的都是这款车，但早期多是面包车。Kent本人也一直喜欢新鲜事物，近几年他将B737客机改成全头等舱，带着50名客人环游世界，体验最好的线路和酒店。第二，A&K能在世界各地为客人提供独属的旅行体验，比如划}卢浮宫关门之后的参观。第三是本地化，我们在全球拥有52间办公室，做DMC（Destination Management Company）既能保证全球产品的一致性，也能让客人享受最本土的体验。同时，公司还雇用了许多当地专家做导游，比如埃及的向导是考古学家，意大利的导游是历史学家——他能带客人去浏览只有当地人才知道的壁画。最后，我要提及的是，A&K还有一个非常棒的项目，叫A&KPhilanthropy，是A&K自己的NCO。客人有机会去到我们在世界各地创办的公益学校和项目。
　　中弘集团今年八月购买了A&K的多数股权，这对A&K的发展有什么影响？
　　这对我们来说是好事。中弘集团是一个以房地产、旅游地产项目为主的中国投资集团，他们主要是以投资者的身份入股，一方面，我们的品牌和管理并没有发生任何变化；另一方面，中弘为我们提供了更多的资源和机会去开发新的产品。对A&K中国来说，则是增加了我们的中方背景。你们如何做本土化经营？中国客人的需求有什么不同？我们的优势是基于全球的资源非常丰富，但当地的DMC又非常乐于调整线路，以满足市场需求。毕竟早期我们的客人以欧美人居多，现在面向的是越来越多的中国客人。举个例子，我们有个客人刚结束了肯尼亚的旅程，陪同是一名会讲中文的当地导游。因为在北京学习、生活过，这个导游既了解非洲文化，又了解中国文化，所以能够更好地进行沟通。
　　关于客人的需求，从目的地来看，欧洲和美国客人对乌干达、博茨瓦纳比较感兴趣；中国客人则喜欢去东非的肯尼亚。活动方面，美国人喜欢“轻探险”性质的体验，中国客人逐渐有了这样的意识。在住宿方面，中国客人倾向于选择更知名的酒店。


　　从目前接待的客人数量看，定制旅行的比例占多大？60%以上吧。有些客人是先看一下我们的手册，有了灵感后，我们再根据其需求调整行程；有些客人是自己有明确的想法，让我们帮着安排行程。成团人数有时候是两个人，有时候是两三家人，基本控制在十人以内。
　　你个人旅行有什么偏好吗？
　　我非常喜欢“本地”的体验。每到一个地方，我肯定会去看本地市场；如果去的是城市或者小镇，我喜欢徒步或闲逛，方便观察当地人生活。最近几年出行，我喜欢参加当地的烹饪课，因为自身对烹饪有兴趣，同时，美食也是了解当地文化的一个窗口。我记得有一次在泰国，教授烹饪课的老师把香料摆在盘子里，教我们辨认食材，讲解这个辣椒有多辣、那个是什么香料、什么时候会用到，做完菜，老师还会教摆盘。我的旅游纪念品通常是一本烹饪书，家里现在已经收藏了很多。
　　你最喜欢的目的地有哪些？
　　自然类目的地，肯尼亚是首选。到了那儿，我觉得自己是自然的一分子。导游有句话说得非常好：“在动物的世界里你需要遵循它的规则。”那次旅行让我换一个角度去认识世界、认识自然，同时让人有回归人类原始的感觉，毕竟东非是人类的一个起源地嘛。
　　从人文的角度来说，我则更喜欢拉丁美洲。像曾被欧洲人统治的墨西哥城，其欧式建筑和拉丁文化有一种奇妙的融合，同时，它的博物馆数量排名世界第二，仅次于伦敦。虽然我们平常看到的拉丁美洲的负面新闻很多，让人觉得那些国家很乱。但旅行让你学到的是，拥有一颗开明的头脑，任何城市都有好与不好，都有值得学习的地方。
　　旅行对你而言意味着什么？
　　对我来说，旅行是一个探索的过程，同时也是一个发现自我的过程。去的地方越多，将更多的文化与自己的文化进行比较，就会更好地了解自己，这就是旅行带给我最大的意义。当然，我们也要学会以开放的心态去看人看事，包容不同的文化。